
Το να σου τύχει υπεράριθμη κράτηση πτήσης είναι σκέτη ταλαιπωρία — ειδικά όταν είσαι στο αεροδρόμιο Sibiu (SBZ), έτοιμος να επιβιβαστείς, και ξαφνικά σου λένε ότι δεν υπάρχει θέση για σένα. Οι αεροπορικές το κάνουν αυτό για να καλύψουν όσους δεν εμφανίζονται, αλλά τελικά την πληρώνουν οι επιβάτες. Αν σου συνέβη κάτι τέτοιο στο Sibiu, δες τι μπορείς να κάνεις και ποια είναι τα δικαιώματά σου.
Το Sibiu είναι ένα από τα πιο ανερχόμενα περιφερειακά αεροδρόμια της Ρουμανίας και αποτελεί βασική πύλη για την υπέροχη Τρανσυλβανία. Με τόσες πτήσεις προς μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις, η κίνηση έχει ανέβει πολύ τα τελευταία χρόνια. Μαζί της, δυστυχώς, και τα περιστατικά υπεράριθμων κρατήσεων.
Όταν συμβαίνει αυτό, οι αεροπορικές συνήθως ζητούν εθελοντές να παραχωρήσουν τη θέση τους με αντάλλαγμα αποζημίωση. Αν δεν βρεθούν αρκετοί, τότε κάποιοι επιβάτες μένουν εκτός πτήσης χωρίς να το έχουν επιλέξει. Ναι, είναι εκνευριστικό, αλλά υπάρχει και κάτι θετικό: οι κανονισμοί της Ε.Ε., και συγκεκριμένα ο EC261, σε καλύπτουν.
Το να σε αφήσουν εκτός πτήσης μπορεί να σου χαλάσει όλο το πρόγραμμα, αλλά υπάρχουν τρόποι να το διαχειριστείς:
Μείνε ψύχραιμος και μίλα με το προσωπικό — Πήγαινε ευγενικά στο γκισέ και ζήτα να σου εξηγήσουν τι συμβαίνει και τι επιλογές έχεις. Συνήθως προσφέρουν αποζημίωση και εναλλακτικές πτήσεις.
Μάθε τι δικαιούσαι βάσει του EC261 — Αν η πτήση σου ξεκινά από το Sibiu και είναι υπεράριθμη, έχεις συγκεκριμένα δικαιώματα. Αυτά περιλαμβάνουν:
Χρηματική αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Αν η νέα σου πτήση καθυστερήσει, έχεις δικαίωμα σε φαγητό, ποτά και διαμονή. Μην ντραπείς να τα ζητήσεις!
Μπορείς να διαλέξεις: είτε επιστροφή χρημάτων είτε να σε πάνε αλλιώς στον προορισμό σου. Δικό σου το τιμόνι.
Μάζεψε αποδείξεις Ζήτα από την αεροπορική να σου δώσει γραπτή επιβεβαίωση για την υπεράριθμη κράτηση. Κράτα boarding passes, αποδείξεις και κάθε επικοινωνία. Όλα μετράνε για την αποζημίωση.
Κοίτα και άλλα αεροδρόμια Αν δεν υπάρχει άμεση λύση από το Σιμπίου, ρίξε μια ματιά σε πτήσεις από Κλουζ-Ναπόκα ή Τάργκου Μούρες. Είναι κοντά και μπορεί να βρεις θέση πιο εύκολα.
Ζήτα αποζημίωση Μόλις τελειώσει η περιπέτεια, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση από την αεροπορική. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σου βγάλει το φίδι απ’ την τρύπα—χωρίς άγχος και χωρίς να τρέχεις.
Αν έχεις κολλήσει στο Σιμπίου λόγω υπεράριθμης κράτησης, μην το αφήσεις να σου χαλάσει τη διάθεση. Η πόλη είναι πανέμορφη! Περπάτα στα πλακόστρωτα, θαύμασε την αρχιτεκτονική και ζήσε τον πολιτισμό της. Πέρνα από την Πλατεία Mare, τη Γέφυρα των Ψεμάτων ή το Παλάτι Brukenthal. Και φυσικά, δοκίμασε τοπικές λιχουδιές σε κάποιο παραδοσιακό ταβερνάκι.
Ναι, μπορείς να αρνηθείς να παραχωρήσεις τη θέση σου εθελοντικά. Αλλά αν δεν βρεθούν αρκετοί εθελοντές, η αεροπορική μπορεί να σε «κόψει» αναγκαστικά. Σε αυτή την περίπτωση, ο κανονισμός EC261 σου εξασφαλίζει αποζημίωση.
Αν η αεροπορική δεν τηρεί τον κανονισμό EC261, μπορείς να κινηθείς νομικά ή – ακόμα πιο εύκολα – να απευθυνθείς στην Trouble Flight για να αναλάβει την υπόθεσή σου με επαγγελματισμό.
Η διαδικασία μπορεί να πάρει μερικές εβδομάδες, ανάλογα με την αεροπορική. Με τη σωστή υποστήριξη όμως, τα πράγματα κυλούν πολύ πιο γρήγορα.
Κάνε Check-In νωρίς: Όσοι καθυστερούν στο check-in έχουν περισσότερες πιθανότητες να μείνουν εκτός πτήσης.
Διάλεξε Θέση από Πριν: Αν κλείσεις θέση κατά την κράτηση, μειώνεις τις πιθανότητες να σε «πετάξουν» από την πτήση.
Ενεργοποίησε Ειδοποιήσεις: Κατέβασε την εφαρμογή της αεροπορικής για να έχεις συνεχή ενημέρωση για την πτήση σου.
Η υπεράριθμη κράτηση στο αεροδρόμιο Sibiu δεν χρειάζεται να σου χαλάσει το ταξίδι. Αν ξέρεις τι δικαιούσαι και κινηθείς σωστά, μπορείς να μετατρέψεις την ταλαιπωρία σε αποζημίωση που αξίζει. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σε καθοδηγήσει σε κάθε βήμα.
Μην αφήσεις την υπεράριθμη κράτηση να σου χαλάσει τα σχέδια – επικοινώνησε με την Trouble Flight και διεκδίκησε ό,τι σου αναλογεί. Η αποζημίωση μπορεί να φτάσει και τα εκατοντάδες ευρώ, ανάλογα με την περίπτωση. Μην το αφήνεις – κάνε την κίνηση τώρα!