
Η Λιντς, αυτή η γραφική πόλη της Αυστρίας στις όχθες του Δούναβη, είναι ένας μικρός θησαυρός για όσους αγαπούν την κουλτούρα, τα ιστορικά μνημεία και τις μοντέρνες πινελιές. Αλλά αν πετάς από το αεροδρόμιο της Λιντς (LNZ), υπάρχει μια πιθανότητα να σου τύχει μια δυσάρεστη έκπληξη: υπερκράτηση πτήσης. Οι αεροπορικές εταιρείες πολλές φορές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα είναι διαθέσιμα, ελπίζοντας πως κάποιοι δε θα εμφανιστούν. Και όταν τελικά έρχονται όλοι, κάποιοι μένουν απ’ έξω χωρίς να φταίνε.
Αν σου συνέβη κάτι τέτοιο, πάρε μια ανάσα. Υπάρχει ο Κανονισμός EC261/2004 της Ε.Ε. που σε καλύπτει. Μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ αποζημίωση. Δες παρακάτω ό,τι πρέπει να ξέρεις για την υπερκράτηση στο αεροδρόμιο της Λιντς, ποια είναι τα δικαιώματά σου και πώς θα πάρεις πίσω τα χρήματά σου.
Είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιούν οι αεροπορικές για να μη μένουν με άδεια καθίσματα. Υπολογίζουν πως κάποιοι επιβάτες θα ακυρώσουν ή απλώς δε θα εμφανιστούν. Όταν όμως πέσουν έξω στους υπολογισμούς, ζητάνε εθελοντές να πετάξουν με άλλη πτήση. Αν δεν βρεθούν αρκετοί, τότε κάποιοι αναγκαστικά μένουν εκτός.
Για τις εταιρείες συμφέρει, για τους επιβάτες όμως είναι σκέτος πονοκέφαλος. Γι’ αυτό ο νόμος της Ε.Ε. έχει φροντίσει να σε προστατέψει αν σου συμβεί κάτι τέτοιο.
Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, τότε δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του EC261/2004:
Χρηματική Αποζημίωση: Από 250€ μέχρι 600€, ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού:
250€ για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.
400€ για πτήσεις από 1.500 χλμ. μέχρι 3.500 χλμ.
€600 αποζημίωση για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ – ναι, καλά άκουσες!
Αλλαγή πτήσης ή επιστροφή χρημάτων: Αν σου ακυρώσουν την πτήση, η αεροπορική οφείλει να σου βρει άλλη ή να σου επιστρέψει τα λεφτά. Διάλεξε εσύ τι σε βολεύει.
Φροντίδα και βοήθεια: Αν έχεις κολλήσει στο αεροδρόμιο, πρέπει να σε ταΐσουν, να σου δώσουν κάτι να πιεις, να σου κλείσουν ξενοδοχείο (αν χρειαστεί) και να σου καλύψουν τα τηλεφωνήματα ή τα emails. Δεν κάνεις τουρισμό στο gate, να τα λέμε αυτά.
Αν σε πετύχει υπεράριθμη πτήση στο αεροδρόμιο του Λιντς, παίξε σωστά τα χαρτιά σου για να πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει:
Οι εταιρείες μπορεί να σου πετάξουν κάτι κουπόνια ή άλλες προσφορές, αλλά πρόσεξε γιατί αν τα δεχτείς, ίσως χάσεις το δικαίωμα για μετρητά. Πάντα να διαβάζεις τους όρους.
Πες στην εταιρεία να σου δώσει γραπτή επιβεβαίωση ότι σε πέταξαν λόγω υπεράριθμης κράτησης. Θα σου χρειαστεί όταν ζητάς αποζημίωση.
Τράβα φωτογραφίες από την κάρτα επιβίβασης, τις λεπτομέρειες της πτήσης και ό,τι σου δώσουν γραπτώς. Αν πάρεις κουπόνια για φαγητό ή ξενοδοχείο, κράτα τις αποδείξεις – είναι χρυσάφι.
Αν πρέπει να φτάσεις κάπου επειγόντως, δες αν υπάρχουν πτήσεις από άλλα αεροδρόμια. Το Vienna International Airport (VIE) είναι μόλις δυο ωρίτσες με το τρένο από το Λιντς και έχει περισσότερες επιλογές. Το τρένο ÖBB Railjet σε πάει απευθείας από Λιντς στο αεροδρόμιο της Βιέννης – βολεύει πολύ αν θες να κλείσεις άλλη πτήση.
Δεν χρειάζεται να μπλέξεις μόνος σου με την αεροπορική. Η Trouble Flight είναι ειδική στις αποζημιώσεις και μπορεί να σε βοηθήσει να πάρεις μέχρι και €600 σχεδόν χωρίς να κάνεις τίποτα! Κάνε αίτηση από την πλατφόρμα μας και άσε εμάς να τρέχουμε τη νομική διαδικασία για σένα.
Η προθεσμία εξαρτάται απ’ τη χώρα αναχώρησης:
Αυστρία: Αν η πτήση σου ήταν υπερκρατημένη τα τελευταία τρία χρόνια, μπορείς να κάνεις αίτηση.
Γερμανία: Έχεις μέχρι τρία χρόνια.
Γαλλία: Εκεί έχεις πέντε χρόνια.
Αν η πτήση από το Linz ήταν υπερκρατημένη και έχασες τη σύνδεση, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση. Δες μερικά παραδείγματα:
Είχες πτήση από Linz για Φρανκφούρτη και μετά για Νέα Υόρκη; Αν το πρώτο σκέλος σε καθυστέρησε λόγω υπερκράτησης, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για όλη τη διαδρομή.
Αν τα εισιτήρια ήταν σε μία κράτηση, οι πιθανότητες για αποζημίωση είναι ακόμα καλύτερες.
Όλες οι εταιρείες μπορεί να υπερκρατήσουν, αλλά κάποιες το κάνουν πιο συχνά. Στο αεροδρόμιο του Linz, οι πιο συνηθισμένες είναι:
Lufthansa
Austrian Airlines
Ryanair
Wizz Air
Eurowings
Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση, ρίξε μια ματιά μήπως δικαιούσαι αποζημίωση. Δεν χάνεις κάτι!
Οκ, δε μπορείς να ελέγξεις αν η αεροπορική εταιρεία θα κάνει υπεράριθμη κράτηση, αλλά μπορείς σίγουρα να μειώσεις τις πιθανότητες να σε «πετάξουν» από την πτήση:
Κάνε ηλεκτρονικό check-in όσο πιο νωρίς γίνεται: Όσοι εμφανίζονται τελευταίοι έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να μείνουν εκτός.
Γράψου σε προγράμματα επιβράβευσης πελατών: Οι εταιρείες προτιμούν να κρατήσουν τους «δικούς τους».
Να είσαι στην πύλη εγκαίρως: Αν καθυστερήσεις, παίζει να χάσεις τη θέση σου, απλά και ωραία.
Αν η πτήση σου από Λιντς ήταν υπεράριθμη, μην αφήσεις την αεροπορική να κρατήσει τα χρήματά σου. Μπορεί να δικαιούσαι έως και €600 αποζημίωση, και η Trouble Flight φροντίζει να γίνει εύκολα και γρήγορα.
Κάνε την αίτησή σου τώρα και άφησε τους ειδικούς να τα κανονίσουν όλα. Χωρίς ρίσκο—πληρώνεις μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεση!