Υπεράριθμες Πτήσεις Μάλτα

Το overbooking είναι δυστυχώς κάτι που βλέπουμε συχνά στις αεροπορικές. Αν και τους βοηθά να γεμίζουν τα αεροπλάνα τους, εμάς μπορεί να μας αφήσει στα... πατώματα. Αν σου έτυχε overbooking στη Μάλτα, μην αγχώνεσαι—έχεις δικαιώματα και λύσεις. Είτε είσαι τουρίστας στο νησί είτε ντόπιος που πετάς για αλλού, καλό είναι να ξέρεις τι παίζει για να γλιτώσεις τα νεύρα, τα έξοδα και τον χαμένο χρόνο.

Γιατί γίνεται overbooking;

Οι αεροπορικές βάζουν παραπάνω κράτησεις γιατί υπολογίζουν ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Έτσι βγάζουν παραπάνω λεφτά. Αλλά αν τελικά εμφανιστούν όλοι, τότε κάποιοι την πληρώνουν και μένουν έξω απ' το αεροπλάνο. Ε, λογικό να τα πάρεις.

Τα δικαιώματά σου βάσει του κανονισμού EU261

Η Μάλτα ανήκει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και οι πτήσεις από το αεροδρόμιο της Βαλέτα (MLA) καλύπτονται από τον κανονισμό 261/2004. Τι σημαίνει αυτό για σένα; Ότι αν δε σε αφήσουν να επιβιβαστείς λόγω overbooking, έχεις κάθε λόγο να απαιτήσεις τα εξής:

1. Άμεση φροντίδα: Αν μείνεις εκτός, η αεροπορική πρέπει να σε φροντίσει εκείνη τη στιγμή. Δηλαδή:

   • Φαγητό και ποτό,

   • Δυνατότητα για τηλέφωνο ή email,

   • Ξενοδοχείο και μεταφορά αν χρειάζεται να μείνεις βράδυ.

2. Αποζημίωση: Ανάλογα με το πόσο μακριά πετούσες, δικαιούσαι και χρήματα:

   • 250€ για αποστάσεις έως 1.500 χλμ,

   • 400€ για εντός Ε.Ε. πτήσεις από 1.500 μέχρι 3.500 χλμ,

   • 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ εκτός Ε.Ε.

3. Εναλλακτική μετακίνηση: Πρέπει να σου δώσουν την επιλογή:

   • Να σε πάνε στον τελικό σου προορισμό όσο πιο σύντομα γίνεται,

   • Πλήρης επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν επιβίβαση στη Μάλτα

Αν βρεθείς σε φάση που δεν σε αφήνουν να επιβιβαστείς στο αεροπλάνο λόγω overbooking στο αεροδρόμιο της Μάλτας, πάρε ανάσα και κάνε τα εξής:

1. Μείνε ψύχραιμος και βρες κάποιον να μιλήσεις: Πήγαινε στους υπαλλήλους της αεροπορικής και ζήτα να σου εξηγήσουν ακριβώς τι συμβαίνει. Μην ξεχάσεις να ζητήσεις γραπτή απόδειξη ότι δεν σε άφησαν να μπεις λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

2. Δες τι επιλογές έχεις: Συνήθως οι εταιρείες ζητούν εθελοντές να παραχωρήσουν τη θέση τους με αντάλλαγμα αποζημίωση ή διάφορα καλούδια. Αν δεν καις για να φτάσεις κάπου γρήγορα, μπορείς να παζαρέψεις για αναβάθμιση σε καλύτερη θέση ή κουπόνια ταξιδιών.

3. Διεκδίκησε τα δικαιώματά σου: Αν δεν σου έδωσαν καν επιλογή και απλά σε πέταξαν απ’ τη λίστα, απαίτησε άμεση βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ (EU261).

4. Κράτα αποδείξεις για τα πάντα: Μην πετάξεις το boarding pass, τη βεβαίωση άρνησης και κρατήσεις αποδείξεις για ό,τι έξοδα έκανες επειδή καθυστέρησες. Θα σου χρειαστούν αν καταθέσεις αίτημα αποζημίωσης.

Άλλες επιλογές για να φτάσεις στον προορισμό σου

Δεν είναι το τέλος του κόσμου αν σε αφήσουν εκτός πτήσης – υπάρχουν εναλλακτικές:

• Τσέκαρε άλλες πτήσεις: Το αεροδρόμιο της Μάλτας έχει αρκετές συνδέσεις με πόλεις στην Ευρώπη. Ψάξε για άλλες πτήσεις την ίδια μέρα, ακόμα και με άλλη εταιρεία. Αν η αρχική σου αεροπορική καθυστερεί να σε εξυπηρετήσει, μπορείς να κλείσεις άλλη πτήση και να ζητήσεις αργότερα αποζημίωση.

• Κοίτα κοντινά αεροδρόμια: Η Μάλτα είναι μικρό νησί με ένα κεντρικό αεροδρόμιο, αλλά αν μπορείς να πας ως τη Σικελία με πλοίο, έχεις επιλογές απ’ το Κατάνια ή το Παλέρμο. Μπορεί έτσι να φτάσεις πιο γρήγορα εκεί που θες.

• Ταξιδιωτική Ασφάλεια: Έχεις ασφάλεια ταξιδιού; Πάρε αμέσως τον πάροχό σου! Οι περισσότερες καλύπτουν έξοδα από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων λόγω overbooking.

Ζήσε τη Μάλτα όσο περιμένεις

Αν η πτήση σου καθυστέρησε ή σε ξαναέκλεισαν για αργότερα κι έχεις μείνει κολλημένος/η στη Μάλτα, μην το βάλεις κάτω. Το νησί είναι υπέροχο και έχει πολλά να δεις:

• Βόλτα στη Βαλέτα: Η πρωτεύουσα είναι στο πρόγραμμα της UNESCO και είναι μόνο ένα τσιγάρο δρόμος απ’ το αεροδρόμιο. Χάσου στα σοκάκια, δες τον καθεδρικό του Αγίου Ιωάννη και απόλαυσε τη θέα απ' τους Κήπους Upper Barrakka.

• Χαλάρωση σε παραλίες: Αν έχει καλό καιρό (και συνήθως έχει), πήγαινε για μια βουτιά στο Golden Bay ή στην Πισίνα του Αγίου Πέτρου.

• Δοκίμασε τοπικές γεύσεις: Η κουζίνα της Μάλτας είναι μια ωραία μίξη Μεσογειακής μαγείας. Δοκίμασε κουνέλι (fenek), pastizzi ή φρέσκα θαλασσινά σε ένα ντόπιο ταβερνάκι.

Πώς να αποφύγεις προβλήματα με overbooking

Δεν μπορείς να αλλάξεις τους κανόνες των αεροπορικών, αλλά υπάρχουν κόλπα για να μην σε πιάσει η στραβή:

• Κάνε νωρίς check-in: Όσοι το αφήνουν τελευταία στιγμή, συνήθως είναι οι πρώτοι που μένουν απέξω. Πήγαινε νωρίς και κλείδωσε τη θέση σου.

• Κράτησε από πριν θέση: Όταν έχεις ήδη διαλέξει πού θα κάτσεις, είναι πιο δύσκολο να σε βγάλουν εκτός.

• Μπες σε προγράμματα επιβράβευσης: Αν είσαι μέλος, έχεις περισσότερες πιθανότητες να σε μεταχειριστούν... βασιλικά.

Διεκδίκηση αποζημίωσης

Αν σε πέταξαν εκτός πτήσης στη Μάλτα και θες να ζητήσεις αποζημίωση, δες πώς μπορεί να σε βοηθήσει η Trouble Flight:

1. Επικοινώνησε μαζί μας: Στείλε μας τις πληροφορίες της πτήσης σου – ποια εταιρεία ήταν, πότε πέταγες και ποιος ήταν ο κωδικός κράτησης.

2. Νομικοί Ξέρουν: Η ομάδα μας ξέρει πολύ καλά από αποζημιώσεις βάσει του κανονισμού EU261 – και δεν αφήνει τις αεροπορικές να ξεγλιστρήσουν!

3. Μηδέν Άγχος: Εμείς αναλαμβάνουμε όλα – χαρτούρα, επικοινωνίες, πίεση στους υπεύθυνους – για να μπορείς εσύ να οργανώσεις το επόμενο σου ταξίδι με την ησυχία σου.

Καταλήγοντας

Η υπεράριθμη κράτηση πτήσεων στη Μάλτα είναι σπαστική, αλλά όταν ξέρεις τα δικαιώματά σου σύμφωνα με την EU261, δεν σε πιάνουν κορόιδο. Ενημερώσου, κράτα τη στάση σου και μείνε ενεργός – έτσι βγαίνεις κερδισμένος. Αν θέλεις βοήθεια, η Trouble Flight είναι εδώ για να σε στηρίξει και να σε βοηθήσει να πάρεις αυτά που σου ανήκουν. Για να είναι το ταξίδι σου όσο πιο ξεκούραστο γίνεται!