
Η Κλουζ-Ναπόκα, ένα ζωντανό κέντρο στην καρδιά της Τρανσυλβανίας, δεν είναι απλώς μια στάση στο δρόμο για τα φημισμένα αξιοθέατα της Ρουμανίας. Με έντονη νυχτερινή ζωή, αναπτυσσόμενη αγορά IT και κοντινές εξορμήσεις όπως τα Απουσένια Όρη, η πόλη τραβάει κόσμο. Το διεθνές αεροδρόμιο της έχει γεμάτο πρόγραμμα, πράγμα που δυστυχώς σημαίνει πως το overbooking είναι σύνηθες φαινόμενο για όσους ταξιδεύουν από το Cluj-Napoca International Airport (CLJ).
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα διαθέσιμα καθίσματα υπάρχουν σε μια πτήση. Το κάνουν υπολογίζοντας ότι κάποιοι επιβάτες τελικά δεν θα εμφανιστούν. Όταν όμως όλοι είναι συνεπείς και έτοιμοι για ταξίδι, μπορεί να σου αρνηθούν επιβίβαση, ακόμα κι αν έχεις έγκυρο εισιτήριο!
Αν και ακούγεται άδικο, τα δικαιώματα των επιβατών στην Ευρώπη προστατεύονται από τον Κανονισμό EC261/2004. Αν έπεσες κι εσύ θύμα overbooking στην Κλουζ-Ναπόκα, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση έως και €600 ανά άτομο.
Μείνε ψύχραιμος και μάζεψε πληροφορίες: Μίλα με τους υπεύθυνους της αεροπορικής και ζήτησε να σου δώσουν γραπτή εξήγηση για την άρνηση επιβίβασης. Αυτό το χαρτί είναι βασικό για τη διεκδίκησή σου.
Ζήτησε βοήθεια: Οι εταιρείες υποχρεούνται να σου παρέχουν φαγητό, ποτό και διαμονή, αν δεν υπάρχει διαθέσιμη πτήση την ίδια μέρα.
Δες για άλλες πτήσεις: Αν το αεροδρόμιο του Cluj-Napoca δεν έχει κάτι που σε βολεύει χρονικά, ρίξε μια ματιά και στα κοντινά. Για παράδειγμα, το αεροδρόμιο Târgu Mureș (TGM) ή το Sibiu (SBZ) είναι σχετικά κοντά και ίσως βρεις καλύτερες επιλογές εκεί. Το Târgu Mureș απέχει περίπου 100 χιλιόμετρα — με αμάξι ή shuttle σε δύο ωρίτσες είσαι εκεί.
Κάνε Αίτηση για Αποζημίωση: Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, μην το αφήσεις έτσι! Χρησιμοποίησε πλατφόρμες όπως το Trouble Flight για να καταθέσεις αίτημα αποζημίωσης σωστά. Έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις τα χρήματά σου.
Αν σκέφτεσαι να πετάξεις από αλλού, δες πώς μπορείς να πας:
Προς Târgu Mureș: Νοικιάζεις αμάξι, κλείνεις ταξί ή μπαίνεις σε κοινό shuttle. Η διαδρομή είναι γύρω στις 2 ώρες, μέσω του δρόμου E60.
Προς Sibiu: Απέχει γύρω στα 170 χιλιόμετρα από το Cluj-Napoca. Θες περίπου 3 ώρες με το αμάξι, ή μπορείς να πάρεις λεωφορείο — απλώς τσέκαρε τα δρομολόγια γιατί αλλάζουν.
Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004, αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω overbooking, δικαιούσαι:
Αποζημίωση: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορείς να πάρεις μέχρι €600. Πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ. πιάνουν το μέγιστο.
Άμεση εξυπηρέτηση: Οι αεροπορικές υποχρεούνται να σου δώσουν φαγητό, ροφήματα και πρόσβαση σε επικοινωνία (τηλέφωνο ή email).
Εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων: Διάλεξε είτε πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου σου είτε να σε πάνε στον προορισμό σου με άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό.
Πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ: €250
Για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ: €400
Για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ: €600
Η τοποθεσία της Κλουζ-Ναπόκα είναι super κεντρική, γι’ αυτό και αποτελεί σημείο αναχώρησης για κάθε είδους ταξίδι — κοντινό ή μακρινό. Οπότε μην ξεχάσεις να τσεκάρεις την απόσταση της πτήσης σου για να διεκδικήσεις τη σωστή αποζημίωση.
Κάνε check-in νωρίς: Όσο πιο νωρίς κάνεις check-in, τόσο πιο πιθανό να έχεις θέση κανονικά.
Γίνε μέλος σε loyalty προγράμματα: Οι συχνοί επιβάτες παίρνουν συχνά προτεραιότητα όταν γίνει overbooking.
Διάλεξε απευθείας πτήσεις: Οι πτήσεις με ανταποκρίσεις έχουν πιο συχνά θέματα με overbooking, οπότε προτίμησε direct πτήσεις όταν γίνεται.
Αν έχεις μπλέξει με overbooking και έχεις μείνει στην Κλουζ-Ναπόκα, εκμεταλλεύσου τον χρόνο σου για λίγη εξερεύνηση! Το κέντρο είναι μόνο 10 χλμ από το αεροδρόμιο και έχει top αξιοθέατα όπως η γοτθική εκκλησία του Αγίου Μιχαήλ και η ζωντανή Πλατεία Ουνίρι. Πέρνα κι από το Εθνογραφικό Μουσείο της Τρανσυλβανίας ή πήγαινε για περπάτημα στο Κεντρικό Πάρκο Simion Bărnuțiu.
Αν αγαπάς τη φύση, το κοντινό φαράγγι Cheile Turzii προσφέρει θέα που κόβει την ανάσα και ωραίες πεζοπορίες — ιδανική ευκαιρία να μετατρέψεις τη γκαντεμιά σου σε περιπέτεια.
Όταν οι αεροπορικές σου χαλάνε τα σχέδια με υπεράριθμες κρατήσεις, τα νεύρα είναι δεδομένα. Ευτυχώς, η Trouble Flight κάνει τη διαδικασία πιο απλή και σε βοηθά να πάρεις την αποζημίωσή σου. Έχουμε δυνατή εμπειρία σε EC261 αιτήματα, και είμαστε εδώ για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά σου όσο εσύ ασχολείσαι με τα σημαντικά.
Μην αφήσεις ένα overbooking να σου χαλάσει το ταξίδι. Επικοινώνησε με την Trouble Flight σήμερα και διεκδίκησε ό,τι σου αξίζει. Μέχρι €600 μπορεί να είναι μόλις λίγα βήματα μακριά!