Υπεράριθμες κρατήσεις στο Graubünden – Δικαιώματα & Αποζημίωση

Δυστυχώς, το overbooking στις πτήσεις είναι κάτι που συμβαίνει – ακόμα και σε ένα ονειρεμένο μέρος όπως το Γκραουμπίντεν. Είτε ξεκινάς από κάποιο μικρό τοπικό αεροδρόμιο είτε κάνεις σύνδεση μέσω Ζυρίχης, αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερπλήρωσης, μπορεί να ανατραπεί τελείως το ταξιδιωτικό σου πρόγραμμα. Αν σου τύχει κάτι τέτοιο, μην πανικοβληθείς – μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει ευρωπαϊκών κανόνων.

Τι παίζει με το overbooking στο Γκραουμπίντεν

Το Γκραουμπίντεν είναι διάσημο για τα άλπικά του τοπία, τα σούπερ χιονοδρομικά κέντρα και την πλούσια πολιτιστική του κληρονομιά. Όμως, το δίκτυο των αεροδρομίων εκεί δεν είναι τόσο ανεπτυγμένο όσο στα μεγάλα αστικά κέντρα της Ελβετίας. Για παράδειγμα, το αεροδρόμιο του Σαμεντάν (Engadin) είναι κυρίως για ιδιωτικές ή εποχιακές πτήσεις, και όσοι πετάνε εμπορικά συνήθως επιλέγουν το αεροδρόμιο της Ζυρίχης (ZRH) ή το Friedrichshafen στη Γερμανία (FDH).

Παρόλο που τα αεροδρόμια εκεί είναι πιο μικρά, μην νομίζεις ότι είσαι στο απυρόβλητο. Οι αεροπορικές εταιρείες πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα έχουν, ελπίζοντας πως κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, κάποιοι μένουν εκτός. Αν είσαι ένας από αυτούς, υπάρχουν μερικά σημαντικά πράγματα που πρέπει να κάνεις.

Τι να κάνεις αν σε «κόψουν» από πτήση λόγω overbooking

1. Μην πάρεις κουπόνια με την πρώτη

Οι εταιρείες συχνά προσπαθούν να σε «χρυσώσουν» με ταξιδιωτικά κουπόνια ή μίλια αντί για μετρητά. Όμως, σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004 της ΕΕ, δικαιούσαι αποζημίωση σε χρήμα έως €600. Αν δεχτείς κουπόνι, μπορεί να χάσεις αυτό το δικαίωμα.

2. Τσέκαρε άλλες επιλογές πτήσεων από κοντινά αεροδρόμια

Αν έχεις κολλήσει λόγω overbooking, κοίτα εναλλακτικές πτήσεις από:

• Αεροδρόμιο Ζυρίχης (ZRH): Είναι το μεγαλύτερο αεροδρόμιο στην Ελβετία, περίπου 2 ώρες μακριά από το Γκραουμπίντεν με τρένο ή αυτοκίνητο.

• Αεροδρόμιο Friedrichshafen (FDH): Είναι στη Γερμανία αλλά προσβάσιμο από το Γκραουμπίντεν, και κάποιες φορές έχει πιο βολικές συνδέσεις.

3. Ζήτησε Γραπτή Δήλωση από την Αεροπορική

Μην το αφήσεις έτσι! Ζήτησε επίσημη βεβαίωση ότι δεν σου επιτράπηκε να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων κρατήσεων. Θα σου χρειαστεί όταν κάνεις την αίτηση για αποζημίωση.

4. Κράτα Όλα τα Έγγραφα του Ταξιδιού

Μην πετάς τίποτα—κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση του εισιτηρίου και αποδείξεις για ό,τι επιπλέον ξόδεψες (φαγητό, ξενοδοχείο κτλ). Μπορείς να διεκδικήσεις τα χρήματά σου πίσω.

Μπορείς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση Αν σου Ακυρώσουν Πτήση στο Graubünden;

Και βέβαια μπορείς! Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ EC 261/2004, αν δεν σε αφήσουν να επιβιβαστείς λόγω overbooking, δικαιούσαι:

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Οι περισσότερες πτήσεις από το Graubünden είναι σχετικά μικρές ή μεσαίες, οπότε συνήθως παίρνεις €250 με €400 ανά άτομο. Αν όμως ταξίδευες μακριά μέσω Ζυρίχης ή άλλου μεγάλου αεροδρομίου, μπορείς να διεκδικήσεις το φουλ ποσό των €600.

Πώς να Πας σε Άλλο Αεροδρόμιο Αν Ακυρωθεί η Πτήση σου από το Graubünden

Αν πρέπει να βρεις άλλη πτήση, δες πώς πας σε κοντινά αεροδρόμια:

• Zurich Airport (ZRH): Η πιο βολική επιλογή—απευθείας τρένα από Chur, περίπου 2 ώρες.

• Friedrichshafen Airport (FDH): Μπορείς να πας με τρένο και μετά με πλοίο στη λίμνη Constance. Κάνε υπομονή, θέλει γύρω στις 2.5 ώρες.

• Milan Malpensa (MXP): Αν το επόμενο καλύτερο σου είναι Μιλάνο, πας με τρένο μέσω Λουγκάνο ή νοικιάζεις αμάξι για μια απολαυστική διαδρομή 3 ωρών.

Κοίτα, αν το αεροδρόμιο που σού πρότειναν είναι κοντά και έχει πτήσεις που φεύγουν πιο γρήγορα, γιατί να μην το τσεκάρεις; Μπορεί να φτάσεις πιο νωρίς απ’ ό,τι να περιμένεις το επόμενο της εταιρείας.

Γιατί γίνεται το χαμός με τις υπεραριθμίες στην περιοχή Graubünden

Οι αεροπορικές συνήθως πουλάνε παραπάνω θέσεις απ’ όσες υπάρχουν, γιατί υποθέτουν πως κάποιοι δε θα εμφανιστούν. Το πρόβλημα είναι όταν όλοι τελικά εμφανίζονται—και τότε πρέπει να διαλέξουν ποιος θα μείνει πίσω. Σε μικρά αεροδρόμια όπως αυτά στη Graubünden, που δεν υπάρχουν εύκολες εναλλακτικές, αυτό μπορεί να σε μπλέξει για ώρα.

Κι αν σου δώσουν άλλη πτήση;

Αν σου δώσουν άλλη πτήση και τελικά φτάνεις:

• Μέσα σε 2 ώρες: Μάλλον δε δικαιούσαι αποζημίωση.

• Με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση: Έχεις κάθε δικαίωμα για πλήρη αποζημίωση.

Ακόμα και να δεχτείς την εναλλακτική, αν καθυστερήσεις πολύ, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση.

Τι γίνεται αν παραιτηθείς εθελοντικά από τη θέση σου;

Αν δεχτείς την προσφορά τους και δώσεις τη θέση σου, συνήθως χάνεις το δικαίωμα αποζημίωσης EC 261. ΑΛΛΑ, μπορείς να ζητήσεις κάτι παραπάνω, όπως:

• Ξενοδοχείο για το βράδυ αν η νέα πτήση είναι την επόμενη μέρα

• Δελτία φαγητού

• Αναβάθμιση σε business class στην επόμενη διαθέσιμη πτήση

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμη πτήση στη Graubünden

Βήμα 1: Δες αν το δικαιούσαι

Μπορείς να κάνεις αίτηση αποζημίωσης αν:

• Η πτήση σου ξεκίνησε από αεροδρόμιο της ΕΕ (ναι, και η Ελβετία μετράει).

• Σε πέταξαν έξω από το αεροπλάνο χωρίς να το θες, λόγω υπεραριθμίας.

• Δεν σου πρότειναν εναλλακτική πτήση μέσα σε 2 ώρες.

Βήμα 2: Μαζεψέ τα αποδεικτικά

Βεβαιώσου πως έχεις μαζί σου:

• Κάρτα επιβίβασης ή επιβεβαίωση του εισιτηρίου

• Γραπτή ενημέρωση από την αεροπορική εταιρεία για τον λόγο που δε σε άφησαν να επιβιβαστείς

• Αποδείξεις για έξτρα έξοδα που είχες (φαγητό, ξενοδοχείο, μεταφορές)

Βήμα 3: Υποβάλετε την Απαίτησή σας

Οι αεροπορικές πολλές φορές καθυστερούν ή απορρίπτουν τις αιτήσεις αποζημίωσης. Άσε λοιπόν τη γραφειοκρατία στην άκρη και δώσε την Trouble Flight να τα βρει με την εταιρεία. Οι ειδικοί μας θα φροντίσουν να πάρεις την μέγιστη δυνατή αποζημίωση.

Μικρά Tips για να Αποφύγεις Πιθανά Παιχνίδια με Υπερκρατήσεις στο Graubünden

• Κάνε check-in νωρίς: Όσοι εμφανίζονται τελευταία στιγμή είναι οι πρώτοι που κινδυνεύουν να μείνουν έξω απ’ το αεροπλάνο.

• Προτίμησε απευθείας πτήσεις: Οι ενδιάμεσες διαδρομές παίζουν περισσότερο με τις υπερκρατήσεις.

• Μπες σε πρόγραμμα επιβράβευσης: Οι τακτικοί επιβάτες έχουν προτεραιότητα όταν τα πράγματα στριμώχνονται.

• Μάθε τα δικαιώματά σου: Η γνώση της EC 261 σε βοηθά να μη «φας» λιγότερα απ’ όσα δικαιούσαι.

Ζήτησε την Αποζημίωσή σου Σήμερα!

Μην αφήσεις ένα πρόβλημα υπερκράτησης στο Graubünden να σου χαλάσει τα σχέδια. Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση, μπορείς να πάρεις μέχρι και €600 αποζημίωση. Άσε την Trouble Flight να αναλάβει τις διαδικασίες κι εσύ σκέψου το ταξίδι σου. Ξεκίνα τώρα την αίτησή σου!