Ακύρωση πτήσης στη Singapore Airlines; Δες τι μπορείς να κάνεις!

Ταξιδεύοντας με τη Singapore Airlines, συνήθως σημαίνει άνεση, εξυπηρέτηση που έχει κερδίσει βραβεία και ένα εξαιρετικό ρεκόρ συνέπειας. Όμως, ακόμα και οι κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να έχουν απρόοπτα, και αν η πτήση σου με τη Singapore Airlines ακυρώθηκε ξαφνικά, δεν είσαι ο μόνος. Οι ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν πιο συχνά απ' ό,τι νομίζεις, και όταν συμβαίνουν, μπορούν να προκαλέσουν μεγάλη ταλαιπωρία.

Η καλή είδηση; Ίσως δικαιούσαι αποζημίωση. Και όχι απλά ένα κουπόνι γεύματος ή μια διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο. Μιλάμε για μέχρι και 600€ ανά επιβάτη, ανάλογα με τη διαδρομή και τις συνθήκες καθυστέρησης. Πάμε να δούμε τι μπορείς να κάνεις όταν μια πτήση της Singapore Airlines ακυρώνεται και πώς η Trouble Flight μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις ό,τι σου αναλογεί—χωρίς να μπλέξεις με την αεροπορική γραφειοκρατία.

Όταν Ακυρώνεται η Πτήση σου με τη Singapore Airlines

Μια στιγμή είσαι έτοιμος για αναχώρηση, και την επόμενη βλέπεις αυτή τη δυσάρεστη ειδοποίηση στην εφαρμογή: "Πτήση Ακυρώθηκε."

Αν είσαι ήδη στο αεροδρόμιο ή μόλις έλαβες την ενημέρωση μέσω SMS ή email, είναι λογικό να αγχωθείς. Όμως, πρέπει να δράσεις γρήγορα και έξυπνα. Η Singapore Airlines συνήθως ενημερώνει τους επιβάτες μέσω εφαρμογής, email ή ανακοινώσεων στο αεροδρόμιο. Μερικές φορές είναι θέμα καιρού, άλλες φορές ζήτημα λειτουργικών προβλημάτων ή ελλείψεων πληρώματος.

Το πρώτο σου βήμα είναι να επιβεβαιώσεις την ακύρωση. Στη συνέχεια:

• Ζήτησε επιλογές επανακράτησης. Η Singapore Airlines συνήθως προσφέρει την επόμενη διαθέσιμη πτήση. Αν ταξιδεύεις από ή προς Ευρώπη, τα δικαιώματά σου προστατεύονται βάσει του κανονισμού EC261/2004.

• Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση. Αν μπορείς, πάρε έγγραφο που εξηγεί τον λόγο της ακύρωσης.

• Κράτα τις αποδείξεις. Αν χρειαστεί να πληρώσεις για ξενοδοχείο ή γεύματα, κράτησε τις αποδείξεις.

Τι Δικαιώματα Έχω Αν Ακυρώθηκε η Πτήση μου με τη Singapore Airlines?

Η Singapore Airlines, παρόλο που είναι ασιατική εταιρεία, εκτελεί πολλές πτήσεις από και προς την ΕΕ. Κι εδώ μπαίνει στο παιχνίδι ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004.

Ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• Η πτήση σου αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία.

• Η πτήση σου έφτανε στην ΕΕ και η αεροπορική εταιρεία είναι ευρωπαϊκή (δεν ισχύει για τη Singapore Airlines).

Άρα, αν η πτήση σου με Singapore Airlines ξεκίνησε από οποιαδήποτε ευρωπαϊκή πόλη (όπως Φρανκφούρτη, Λονδίνο ή Παρίσι), καλύπτεσαι από τον Κανονισμό EC261. Ακόμα κι αν έκλεισες το εισιτήριο μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου ή συνεργαζόμενης εταιρείας, αυτό που μετράει είναι ποια εταιρεία εκτελεί την πτήση.

Ανάλογα με την απόσταση και την καθυστέρηση, μπορεί να δικαιούσαι:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ

• €600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ

Και αυτή η αποζημίωση είναι επιπλέον της επιστροφής χρημάτων ή της αλλαγής κράτησης.

Τι να κάνεις αν η Singapore Airlines ακύρωσε την πτήση σου

Αν η πτήση σου ακυρωθεί και είσαι ακόμα στο στάδιο της κράτησης, συνήθως θα σου προσφέρουν:

• Να σε βάλουν στην επόμενη πτήση της Singapore Airlines

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων

Αλλά εδώ είναι το θέμα: τι γίνεται αν η επόμενη πτήση τους είναι σε δύο μέρες; Μην συμβιβαστείς. Μπορείς να ζητήσεις να σε βάλουν σε άλλη αεροπορική εταιρεία.

Άλλες μεγάλες εταιρείες όπως η Emirates, η Qatar Airways ή η Turkish Airlines μπορεί να έχουν διαθέσιμες πτήσεις στην ίδια διαδρομή. Για παράδειγμα:

• Σιγκαπούρη - Λονδίνο; Δες την Emirates μέσω Ντουμπάι.

• Παρίσι - Σιγκαπούρη; Δοκίμασε την Qatar Airways μέσω Ντόχα.

Μπορείς ακόμα να εξετάσεις εναλλακτικά κοντινά αεροδρόμια. Ίσως να βρεις καλύτερες επιλογές αν πετάξεις από Μιλάνο αντί για Ρώμη ή από Άμστερνταμ αντί για Βρυξέλλες.

Έχασες τη σύνδεση σου λόγω ακύρωσης πτήσης της Singapore Airlines;

Τα μεγάλα ταξίδια συχνά έχουν ενδιάμεσες στάσεις, και αν μια πτήση της Singapore Airlines σε έκανε να χάσεις την ανταπόκρισή σου—ακόμα κι αν ήταν με άλλη αεροπορική εταιρεία—ίσως έχεις δικαιώματα αποζημίωσης.

Σε πολλές περιπτώσεις, όλο το ταξίδι σου θεωρείται μία κράτηση. Αν το κομμάτι της Singapore Airlines ήταν η αιτία της καθυστέρησης, ο κανονισμός EC261 ισχύει (εφόσον η πτήση ξεκίνησε από την ΕΕ).

Κράτα όλα τα αποδεικτικά και τις κάρτες επιβίβασης σου. Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι η Trouble Flight, για να βάλει τα πράγματα σε τάξη και να διεκδικήσει την αποζημίωσή σου.

Τι γίνεται με τις ακυρώσεις λόγω εξαιρετικών περιστάσεων;

Οι αεροπορικές συχνά επικαλούνται «εξαιρετικές περιστάσεις»—ένα παραθυράκι που τους απαλλάσσει από την υποχρέωση πληρωμής αποζημίωσης.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Απεργίες (αν δεν αφορούν την ίδια την αεροπορική)

• Προβλήματα ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας

• Ακραία καιρικά φαινόμενα

Αλλά κράτα αυτό: δεν πιάνουν πάντα στο δικαστήριο. Τεχνικά προβλήματα, έλλειψη πληρώματος ή κακή οργάνωση δεν θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις.

Γι' αυτό στην Trouble Flight εξετάζουμε κάθε υπόθεση δωρεάν. Αν η αεροπορική δεν έχει βάσιμη δικαιολογία, προχωράμε μέχρι τέλους—ακόμα και στα δικαστήρια.

Πώς η Trouble Flight σε βοηθά να διεκδικήσεις αποζημίωση

Η διαδικασία της αποζημίωσης μπορεί να γίνει πονοκέφαλος. Οι αεροπορικές χρησιμοποιούν νομικούς όρους και καθυστερούν τις απαντήσεις για να αποθαρρύνουν τους επιβάτες. Εδώ έρχεται η Trouble Flight για να κάνει τα πράγματα απλά.

• Βήμα 1: Χρησιμοποίησε την αριθμομηχανή αποζημίωσης μας. Απλώς βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου. Είναι δωρεάν και γρήγορο.

• Βήμα 2: Αν δικαιούσαι αποζημίωση, αναλαμβάνουμε τα πάντα. Χαρτούρα, διαπραγματεύσεις, δικαστήρια—έτοιμο.

• Βήμα 3: Αν κερδίσουμε, παίρνεις μέχρι και €600 ανά επιβάτη. Κρατάμε 25% + ΦΠΑ. Αν χρειαστεί νομική δράση, είναι 50% συνολικά.

Δεν κερδίζουμε; Δεν πληρώνεις τίποτα. Αυτή είναι η συμφωνία.

Γιατί να επιλέξεις το Trouble Flight αντί να πας κατευθείαν στην αεροπορική;

Θα μπορούσες να γράψεις μια επίσημη επιστολή στη Singapore Airlines. Να περιμένεις μήνες. Να λάβεις μια μπερδεμένη απάντηση. Ή απλά να μην σου απαντήσουν.

Ή θα μπορούσες:

• Να αφήσεις άλλους να κάνουν τη δουλειά για σένα

• Να γλιτώσεις το άγχος

• Να έχεις τη στήριξη ειδικών σε θέματα αποζημίωσης

Αυτό ακριβώς κάνει το Trouble Flight. Ξέρουμε τις τακτικές των αεροπορικών και πώς να τις αντιμετωπίσουμε.

Έξυπνες συμβουλές αν ακυρωθεί η πτήση σου με τη Singapore Airlines

• Μην δεχτείς κουπόνια. Συνήθως έχουν περιορισμούς.

• Ζήτησε κουπόνια για φαγητό ή ξενοδοχείο αν έχεις αποκλειστεί. Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261, έχεις δικαίωμα σε φροντίδα.

• Βγάλε screenshot σε όλα. Ειδοποιήσεις πτήσης, καθυστερήσεις, αλλαγές πύλης.

• Μείνε ψύχραιμος αλλά αποφασιστικός. Το προσωπικό της αεροπορικής απλά μεταφέρει μηνύματα.

• Δες άλλες εναλλακτικές. Αν η Singapore Airlines δεν μπορεί να σε βοηθήσει, ρώτησε για πτήσεις από άλλες πόλεις.

Παράδειγμα: Είσαι κολλημένος στη Ζυρίχη; Δες Γενεύη ή Μιλάνο.

Εξερεύνησε άλλες επιλογές όσο περιμένεις

Ενώ περιμένεις την επανακράτηση, τσέκαρε εφαρμογές όπως το Google Flights ή το Skyscanner. Μπορεί να βρεις εναλλακτικές διαδρομές που θα σε πάνε πιο γρήγορα στον προορισμό σου—ακόμα και με άλλο αερομεταφορέα.

Επίσης, πολλές ταξιδιωτικές ασφαλίσεις καλύπτουν κάποια από τα έξοδα που προκαλεί μια ακύρωση. Αλλά αυτά είναι ξεχωριστά από την αποζημίωση που μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις το Trouble Flight.

Κι αν ξανασυμβεί;

Ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν. Αλλά η ενημέρωση βοηθά.

• Κάνε εγγραφή για ειδοποιήσεις πτήσεων σε πραγματικό χρόνο

• Κράτα τα απαραίτητα αντικείμενα στην χειραποσκευή

• Έχε ψηφιακά αντίγραφα των εγγράφων σου

• Βάλε το Trouble Flight στα αγαπημένα σου

Δεν είσαι ανίσχυρος

Ένα ακυρωμένο αεροπλάνο μπορεί να τινάξει τα ταξιδιωτικά σου σχέδια στον αέρα—αλλά δεν χρειάζεται να το δεχτείς αδιαμαρτύρητα. Είτε πήγαινες σε επαγγελματικό ραντεβού, είτε σε διακοπές ζωής, είτε απλά γυρνούσες σπίτι μετά από ένα μακρύ ταξίδι, ο χρόνος σου έχει αξία. Το ίδιο και τα δικαιώματά σου.

Αν η Singapore Airlines σου ακύρωσε την πτήση—ειδικά αν ήταν από Ευρώπη—ρίξε μια ματιά μήπως δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600€. Μπορεί να σου έρθει έκπληξη!

Η Trouble Flight είναι εδώ για να κάνει τη διαδικασία απλή, γρήγορη και χωρίς άγχος. Ας μετατρέψουμε την ταλαιπωρία σου σε αποζημίωση που αξίζει!