Ακύρωσαν την πτήση σου από το Gatwick; Δες τι παίζει

Αν σου ακύρωσαν την πτήση στο αεροδρόμιο Gatwick, ξέρουμε... εκνευριστικό και αγχωτικό! Αλλά μην αγχώνεσαι – με τις σωστές πληροφορίες μπορείς να διαχειριστείς την κατάσταση και, γιατί όχι, να τη δεις κι ως ευκαιρία για νέες επιλογές. Αυτός ο οδηγός σου εξηγεί βήμα-βήμα τι να κάνεις αν βρεθείς με ακυρωμένη πτήση στο Gatwick – από τα δικαιώματά σου και εναλλακτικά σχέδια, μέχρι το πώς να περάσεις την ώρα σου εκεί.

Γρήγορη ματιά στο Gatwick

Το αεροδρόμιο Gatwick (LGW) είναι το δεύτερο πιο πολυσύχναστο στο Ηνωμένο Βασίλειο, περίπου 45 χλμ. νότια του κέντρου του Λονδίνου. Εξυπηρετεί αεροπορικές όπως British Airways, EasyJet και Norwegian και συνδέει εκατομμύρια ταξιδιώτες με προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Έχει δύο terminals – North και South – γεμάτα επιλογές για φαγητό, αγορές και χαλάρωση.

Αν λοιπόν μείνεις «ξεκρέμαστος» λόγω ακύρωσης, εκμεταλλεύσου αυτά που προσφέρει το αεροδρόμιο! Τα No1 Lounges, για παράδειγμα, είναι ιδανικά για να χαλαρώσεις με δωρεάν σνακ, ποτό και Wi-Fi. Κι αν σε ψήνουν οι αγορές, θα βρεις τα πάντα – από κλασικά brands μέχρι Harrods και World Duty Free.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στο Gatwick

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μια πτήση μπορεί να ακυρωθεί:

Κακοκαιρία: Ομίχλη, χιόνια ή καταιγίδες μπλοκάρουν συχνά τα δρομολόγια.
Τεχνικά θέματα: Όταν το αεροσκάφος θέλει service ή κάτι δεν πάει καλά στη λειτουργία του.
Περιορισμοί από έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας: Υπερβολική κίνηση ή καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις και ακυρώσεις.
Απεργίες: Όταν προσωπικό της αεροπορικής ή του αεροδρομίου κατεβάζει ρολά.

Αν καταλάβεις γιατί ακυρώθηκε η πτήση σου, θα ξέρεις και τι να κάνεις μετά!

Μάθε τι δικαιούσαι σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004

Αν βρέθηκες στο Gatwick και η πτήση σου ακυρώθηκε, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση ή υποστήριξη σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261/2004. Τσέκαρε τα βασικά:

Αποζημίωση:
- Αν πέταγες εντός ΕΕ ή με ευρωπαϊκή αεροπορική, υπάρχει πιθανότητα να πάρεις από €250 έως €600 – το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και την καθυστέρηση.
Φροντίδα κατά την αναμονή:
- Η αεροπορική οφείλει να σου παρέχει γεύματα, ποτά και, αν χρειάζεται, διαμονή μέχρι να βρεις άλλη πτήση.
Επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων:
- Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις είτε επιστροφή χρημάτων είτε εισιτήριο για άλλη πτήση προς τον προορισμό σου, όσο πιο άμεσα γίνεται.
Εξαιρέσεις:
- Δε δικαιούσαι αποζημίωση αν η ακύρωση έγινε λόγω καταστάσεων εκτός ελέγχου (π.χ. κακοκαιρία, απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας κτλ).

Άλλες λύσεις για να μη μείνεις ξεκρέμαστος

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε, δες τι άλλες επιλογές έχεις για να συνεχίσεις το ταξίδι σου χωρίς πολλά νεύρα:

Κλείσε εισιτήριο σε άλλη πτήση:
- Μίλα με το τμήμα εξυπηρέτησης της αεροπορικής για να σε βάλουν σε επόμενη πτήση. Αν δε σε βολεύει το δρομολόγιο, δες και άλλες αεροπορικές που πετάνε από Gatwick.
Τσέκαρε κοντινά αεροδρόμια:
- Το Λονδίνο έχει κι άλλα αεροδρόμια — Heathrow, Stansted, Luton και London City. Αν από Gatwick γίνεται χαμός, ίσως βρεις καλύτερη τύχη κάπου αλλού.

Πώς να φτάσεις εκεί: Πάρε το τρένο Gatwick Express για να πας στο κέντρο του Λονδίνου και από εκεί άλλαξε μέσο για να πας στο εναλλακτικό σου αεροδρόμιο. Π.χ. για Heathrow, βολεύει είτε η γραμμή Piccadilly του μετρό είτε το Heathrow Express.

Δες και άλλες επιλογές:

Αν πας κάπου μέσα στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ευρώπη, το τρένο ή το λεωφορείο μπορεί να σε βολέψουν καλύτερα. Το Gatwick έχει απευθείας δρομολόγια για μέρη όπως το Μπράιτον, το Λονδίνο και άλλες πόλεις.

Tips για να περάσεις καλύτερα στο Gatwick

Μέχρι να βρεις τι θα κάνεις με το ταξίδι σου, εκμεταλλεύσου ό,τι προσφέρει το αεροδρόμιο για να χαλαρώσεις λίγο:

Φαγητό: Κάτσε σε ένα από τα πολλά εστιατόρια. Δημοφιλείς επιλογές είναι το Jamie’s Italian, το Nicholas Culpeper Pub και φυσικά το Pret A Manger.
Ψώνια: Από gadgets μέχρι επώνυμα είδη, τα μαγαζιά στο Gatwick έχουν απ’ όλα.
Χαλάρωση: Κλείσε ένα ραντεβού στο σπα Be Relax και ξέχνα το άγχος.
Μείνε συνδεδεμένος: Έχεις δωρεάν Wi-Fi, οπότε ενημέρωσε την οικογένεια ή δούλεψε λίγο αν χρειάζεται.

Αν ακυρωθεί η πτήση σου: Τι να κάνεις

Σιγουρέψου ότι ακυρώθηκε:
- Κοίτα το email σου, την εφαρμογή της αεροπορικής ή τις οθόνες στο αεροδρόμιο.
Μίλα με την αεροπορική:
- Ρώτα για αλλαγή πτήσης, αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων.
Κράτα τις αποδείξεις:
- Για φαγητό, μετακίνηση ή διαμονή. Ίσως στα επιστρέψουν.
Κατέγραψε τα πάντα:
- Κράτα σημειώσεις για τον λόγο ακύρωσης και για ό,τι λέτε με το προσωπικό της αεροπορικής. Μπορεί να σου χρειαστούν αν κάνεις αίτηση για αποζημίωση μετά.
Σκέψεις στο φινάλε
Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι σπαστικές, το ξέρουμε. Αλλά το αεροδρόμιο Gatwick έχει τις υποδομές και την τοποθεσία για να σου κάνει τη ζωή λίγο πιο εύκολη. Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, ψάξεις εναλλακτικές και εκμεταλλευτείς ό,τι προσφέρει το αεροδρόμιο, τα πράγματα γίνονται πιο υποφερτά.
Αν λοιπόν σου ακυρώσαν πτήση στο Gatwick, μη το αφήσεις έτσι. Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σου βγάλει το φίδι από την τρύπα και να σε βοηθήσει να πάρεις ό,τι σου αναλογεί. Ξεκίνα τη διαδικασία σήμερα και γύρνα την ταλαιπωρία σου σε ευκαιρία!