Overbooket fly i Palermo – Hvad gør du, og hvordan får du kompensation

Palermo – hovedstaden på Sicilien – er en fantastisk by fyldt med historie, kultur og vilde kyststrækninger. Men lad os være ærlige: ikke alle rejser gennem Palermo Falcone-Borsellino Lufthavn (PMO) går helt efter planen. En af de mest irriterende oplevelser? Overbookede fly. Det sker, når flyselskaber sælger flere billetter, end der er sæder. Hvis det er sket for dig, kan du faktisk have ret til op til 600 € i kompensation ifølge EU-forordning EF 261/2004.

Hvorfor overbooker flyselskaber egentlig?

Det handler om penge. De regner med, at nogle passagerer ikke dukker op – men når alle gør det, er der pludselig ikke plads nok. Hvis du er blevet nægtet boarding i Palermo pga. overbooking, så har du rettigheder. Og medmindre de kan få dig hurtigt videre med et andet fly, skylder de dig kompensation.

Hvad gør du, hvis dit fly er overbooket i Palermo?

Hvis du står strandet i Palermo Lufthavn på grund af overbooking, så gør følgende:

1. Sig nej til at melde dig frivilligt – Hvis flyselskabet spørger, om nogen vil give afkald på deres plads, så husk: Frivillige får ikke nødvendigvis den fulde kompensation.

2. Få det på skrift – Bed om en bekræftelse fra flyselskabet, hvor der står, at du blev nægtet boarding pga. overbooking.

3. Tjek andre fly – Hvis du rejser indenrigs i Italien, så kig på afgange fra Trapani Lufthavn (TPS), som ligger cirka 90 km fra Palermo. Nogle selskaber flyver derfra til større byer, og det kan redde din rejse. Du kan komme til Trapani med bus, lejebil eller taxa.

4. Gem alle kvitteringer – Hvis du bruger penge på mad, overnatning eller transport pga. forsinkelsen, så gem alt. Du kan nemlig få det refunderet.

Overbooket fly? Så meget kan du få i erstatning

Ifølge EU-forordning 261/2004 afhænger beløbet af flyvningens længde:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km

• €400 for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km

• €600 for flyvninger over 3.500 km (hvis du flyver ud fra en EU-lufthavn)

De fleste fly fra Palermo til andre europæiske byer ligger typisk i €250–€400-klassen. Men hvis du skulle langt væk – f.eks. til USA eller Asien – så kan du være berettiget til op til €600.

Får du stadig kompensation, hvis flyselskabet tilbyder en anden afgang?

Ja da! Selv hvis du får tilbudt en alternativ flyvning, kan du stadig have krav på kompensation – medmindre den nye flyvning lander inden for rimelig tid:

• Hvis du lander inden for 2 timer af den oprindelige ankomsttid (kortere flyvninger), eller

• Inden for 4 timer (ved længere flyvninger),
  så kan flyselskabet halvere kompensationen. Men i de fleste tilfælde, hvor forsinkelsen er længere, får du det fulde beløb.

Overbooket i Palermo – kan du flyve fra en anden lufthavn?

Hvis dit fly fra Palermo er overbooket og der ikke er nogen hurtige alternativer, så tjek afgange fra Catania Fontanarossa Lufthavn (CTA). Den ligger cirka 2,5 timers kørsel fra Palermo og har mange af de samme ruter som PMO. Nogle flyselskaber tilbyder endda shuttlebusser mellem Palermo og Catania.

Sådan kommer du til Catania Lufthavn fra Palermo:

• I bil: Det tager cirka 2,5 time at køre direkte via A19-motorvejen.

• Med tog: Hop på et Trenitalia-tog fra Palermo Centrale til Catania Centrale – turen tager omkring 3 timer, og så er der bare en kort bustur bagefter.

• Med bus: Der kører direkte busser mellem Palermo og Catania Lufthavn, og det tager cirka 3 timer.

Hvis du sidder fast pga. overbooking, så tjek om der er fly fra Catania – det kan være en god plan B.

Sådan får du kompensation for overbooking

Det kan virke lidt bøvlet at søge kompensation, men det er faktisk ret nemt, hvis du gør det i den rigtige rækkefølge:

1. Find dine dokumenter frem – boardingkort, bekræftelsesmail og besked fra flyselskabet om overbooking.

2. Send en klage – Du kan gøre det direkte til flyselskabet, men vær forberedt på ventetid og mulige afslag.

3. Brug en kompensationstjeneste – Hvis du vil slippe for besværet, så lad eksperter tage sig af det og få større chance for hurtig udbetaling.

Lad ikke overbooking ødelægge din rejse – få det, du har krav på!

Overbooking i Palermo er super irriterende, men du er dækket af EU-lovgivning. Hvis du er blevet nægtet boarding, så sig nej tak til en lille voucher – du kan få op til 600 € i kontanter. Uanset om du skal til Rom, London eller Berlin, så sørg for at få den kompensation, du har ret til.

Er dit fly blevet overbooket? Så tag affære og kræv din kompensation i dag!