
La Palma – den smukke, afslappede perle blandt De Kanariske Øer – er kendt for sine vilde landskaber, stjernehimmel i verdensklasse og sit helt særlige tempo. Men hey, selv i paradis kan tingene gå skævt. Hvis dit fly bliver forsinket på La Palma, er det ikke bare irriterende – det kan faktisk være en mulighed for at få kompensation takket være EU-reglerne (EC261). Lad os tage et kig på, hvad du skal gøre, når dit fly ikke letter til tiden, og hvordan du bruger dine rettigheder til din fordel.
La Palma – også kaldet "La Isla Bonita" – blander rå natur med autentisk spansk charme. Her kan du vandre i Caldera de Taburiente, kigge på stjerner ved Roque de los Muchachos og nyde de sorte vulkanstrande. Det er et slaraffenland for naturelskere og eventyrere. Normalt flyver alt glat til La Palma (SPC), men nogle gange kommer vejret, flytrafikken eller tekniske bøvler i vejen.
Hvis flyet er forsinket, gælder det om at holde hovedet koldt og tage styringen. Her er, hvad du bør gøre:
Find ud af, hvad der foregår: Snup info fra flyselskabets skranke eller app. Det er vigtigt at vide, hvorfor du er strandet og hvornår de regner med at komme afsted.
Kend dine rettigheder: Ifølge EU's regler (EC261) har du ret til kompensation, hvis forsinkelsen er på over tre timer – så længe det ikke skyldes ekstraordinære forhold som voldsomt vejr. Alt efter distancen kan du få mellem 250 og 600 €.
Få hjælp: Hvis din flyforsinkelse varer mere end to timer, så har flyselskabet faktisk pligt til at hjælpe dig. Det kan være mad, snacks – og hvis det trækker ud, også hotel og transport til og fra lufthavnen.
Gem kvitteringer: Har du været nødt til at bruge penge under forsinkelsen – fx på mad eller en taxa – så husk at gemme alle kvitteringer. Du kan nemlig få de udgifter dækket af flyselskabet.
Det kan virke lidt uoverskueligt at søge erstatning, men bare rolig – det er nemmere end du tror. Her er et hurtigt overblik:
Tjek om du er berettiget: Dit fly skal være forsinket over tre timer, og enten starte eller lande i EU – eller være med et EU-baseret flyselskab. Det er kravene i EU-forordningen EC261.
Indsend en klage: Du kan selv sende en klage til flyselskabet. Husk at inkludere ting som flynummer, bookingkode og hvad der præcis skete. Trouble Flight kan hjælpe med at gøre det endnu lettere.
Få professionel hjælp: Hvis du ikke orker bøvlet, så lad Trouble Flight klare det for dig. De har styr på alt med EC261 og sørger for, at din sag bliver behandlet effektivt – og du betaler kun, hvis du vinder.
Er du strandet i La Palma Lufthavn på grund af en lang forsinkelse? Her er et par idéer til at få det bedste ud af ventetiden:
Tag en tur til Santa Cruz de La Palma: Byens hyggelige centrum ligger ikke langt væk. Slentr gennem de gamle gader, nyd lidt lokal mad, eller slap af med en is på strandpromenaden.
Tjek andre flyafgange: Hvis forsinkelsen trækker ud i timer – eller værre, dage – kan det være en idé at kigge efter fly fra Tenerife eller Gran Canaria. Der sejler færger jævnligt fra La Palma til de andre Kanariske Øer, så du har flere muligheder for at komme videre.
Book et behageligt sted at overnatte: Hoteller som H10 Taburiente Playa eller Sol La Palma Hotel ligger lige i nærheden og har alt, hvad du skal bruge for at slappe af og lade op, mens du venter på næste afgang.
Overvejer du at tage af sted fra en anden ø? Her er dine transportmuligheder:
Færge: Naviera Armas og Fred Olsen Express sejler mellem La Palma og Tenerife. Fra Tenerife kan du flyve videre fra Tenerife Syd (TFS) eller Tenerife Nord (TFN).
Indenrigsfly: Binter Canarias flyver mellem øerne – og det tager som regel under en time. Super nemt!
La Palmas beliggenhed og vejr kan gøre det lidt mere bøvlet at holde tidstabelen. Her er nogle af de mest almindelige grunde:
Stærk vind: Den bjergrige natur betyder, at vinden kan drille og forsinke flytrafikken.
Vulkanudbrud: Det sker ikke tit, men når det gør, kan det godt skabe problemer for flyrejser.
Travle ferietider: I højsæsonen er der rift om pladserne, og det kan give ekstra ventetid.
Flyforsinkelser er mega irriterende – men de behøver ikke ødelægge hele rejsen. Når du kender dine rettigheder og tager affære, kan du faktisk vende situationen til din fordel og få erstatning. Uanset om det handler om tre timers forsinkelse eller en overnatning på grund af aflysning, kan du være berettiget til op til 600 € pr. passager. Trouble Flight hjælper dig trygt igennem hele processen og sørger for, at du får den kompensation, du har krav på.
Gå i gang med dit krav i dag – og få det ud af dine passagerrettigheder!