
La Palma – en af de smukke Kanariske Øer – er et sandt paradis med vilde vulkaner, fantastiske udsigter og rolige strande. Men selv det smukkeste paradis har sine skyggesider. Hvis du har oplevet at få din flyrejse til eller fra øen aflyst, så ved du, hvor frustrerende det kan være. Heldigvis er der hjælp at hente – og det starter med at kende dine rettigheder.
Der kan være flere grunde til, at fly bliver aflyst, og mange af dem er helt uden for din kontrol. På La Palma ser vi ofte disse årsager:
Vejret: Øen ligger lige ud til Atlanterhavet, og det betyder kraftig blæst, regn eller endda aske fra vulkaner, som kan sætte en stopper for flytrafikken.
Tekniske problemer: Hvis der opstår fejl på flyet, kan flyselskabet være nødt til at aflyse af sikkerhedshensyn.
Strejker: Når lufttrafikledere eller flypersonale nedlægger arbejdet, kan det betyde, at hele flyvninger bliver aflyst.
Overbookning: Nogle gange sælger flyselskaber flere billetter end der er sæder – og det kan betyde, at du bliver nægtet boarding eller må blive på jorden.
Uanset grunden er det altid surt med en aflysning – men der findes regler, der er lavet for at beskytte dig.
Hvis dit fly til eller fra La Palma er blevet aflyst, kan du have ret til kompensation ifølge EU-forordning EC261/2004. Her er, hvad du bør vide:
Hvor meget kan du få? Du kan være berettiget til op til €600, afhængigt af flyvningens længde:
Fly under 1.500 km: Op til €250
Fly mellem 1.500 og 3.500 km: Op til €400
Fly over 3.500 km: Op til €600
Hvornår kan du få kompensation: Der er nogle krav, der skal være opfyldt:
Flyet skulle lette fra eller lande i en EU-lufthavn.
Du fik besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang.
Det er flyselskabets skyld (fx tekniske problemer eller overbooking).
Hvad du har ret til, mens du venter: Hvis du er strandet, skal flyselskabet tage sig af dig:
Mad og drikke
Hotelovernatning, hvis det bliver nødvendigt
Transport mellem lufthavnen og hotellet
Vælg selv: ny flybillet eller pengene retur: Du har ret til at få pengene tilbage eller en ny flybillet til din destination – det er dit valg.
Gem alt papirarbejde: Boardingkort, bookingbekræftelse og mails fra flyselskabet – alt kan blive vigtigt.
Få hjælp i lufthavnen: Gå hen til flyselskabets skranke i La Palma Lufthavn og spørg ind til dine rettigheder og muligheder.
Søg kompensation: Du kan få hjælp af en professionel tjeneste som Trouble Flight – de ved, hvad de laver, og du får, hvad du har krav på.
Hvis du bare skal afsted hurtigst muligt, så se om der er fly fra Tenerife eller Gran Canaria – de har ofte flere og hurtigere forbindelser til fastlandet.
Færge: Rejseselskaber som Naviera Armas eller Fred Olsen sejler dig derover. Turen til Tenerife tager cirka 3 timer.
Lokale flyvninger: Tjek fly mellem øerne med Binter Canarias eller Canaryfly – det er en hurtig og nem måde at komme videre på.
Når du først er landet i en af de her lufthavne, kan det være nemmere at finde en bedre rute til din endelige destination. Tjek også andre flyselskaber – der kan sagtens gemme sig nogle gode muligheder.
Nej, flyselskaberne skal ikke betale kompensation for aflysninger, der skyldes ekstraordinære omstændigheder som voldsomt vejr eller vulkanudbrud. Men de skal stadig tage sig af dig, mens du venter – fx give mad og drikke eller hjælpe med overnatning.
Hvis du ikke får lov at komme med på dit fly fordi det er overbooket, har du ret til kompensation ifølge EU-reglerne (EC261). Det kan være penge eller et nyt fly, så husk at kræve det, du har krav på.
Overhovedet ikke – du kan selv indsende kravet, eller du kan lade Trouble Flight klare det hele for dig. De sørger for alt papirarbejdet og snakker med flyselskabet for dig.
Det er træls at få sit fly aflyst, men lad det ikke ødelægge din tur. La Palma har masser at byde på:
Ud i naturen: Besøg Caldera de Taburiente Nationalpark eller tag en vandretur gennem de gamle laurbærskove.
Strandtid: Slap af på de sorte sandstrande ved Puerto Naos og Nogales.
Stjernekiggeri: La Palma er et UNESCO Starlight-reservat og et af de bedste steder i verden til at se stjerner.
Udnyt den ekstra tid og gå på opdagelse – måske finder du dit nye yndlingssted.
Et aflyst fly behøver ikke ødelægge din dag. Hvis din rejse til eller fra La Palma blev aflyst, kan du faktisk have krav på en pæn kompensation. Trouble Flight står klar til at guide dig igennem det hele – så du kan få de penge, du har ret til. Start din sag i dag og vend rejsekaos til kontanter!