
Berlin er en kæmpe spiller, når det kommer til rejser i Europa. Byen har (eller havde) to store lufthavne: Berlin Brandenburg Airport (BER) og den nu lukkede Tegel Airport (TXL). Uanset om du er på forretningsrejse eller ferie, er det bare super irriterende, når flyet bliver forsinket – især hvis det ødelægger dine planer. Men hey, der er faktisk regler i EU, der beskytter dig som passager. Og hvis din forsinkelse opfylder nogle bestemte krav, kan du være berettiget til en god portion kompensation.
Der kan være mange grunde til, at fly ikke letter til tiden – nogle gange er det flyselskabets skyld, andre gange er det bare uheldige omstændigheder. Her er nogle af de mest almindelige årsager:
Vejret: Tåge, sne og storme – især om vinteren – kan virkelig sætte en kæp i hjulet.
Travl luftrum: Berlin er en travl hub, og det kan give flaskehalse og forsinkelser.
Tekniske problemer: Hvis der er bøvl med flyet, kan det tage tid at få det fikset.
Strejker: Når personalet i lufthavnen eller hos flyselskabet strejker, går det ud over tidsplanen.
Sikkerhed: Ekstra sikkerhedstjek eller hændelser kan også forsinke afgangen.
Hvis dit fly fra Berlin blev forsinket, kan du måske få kompensation ifølge EU-forordning 261/2004. Her er, hvad der skal til:
Forsinkelsen skal være på mindst tre timer, når du lander på din endelige destination.
Flyet skal enten starte i EU eller lande i EU med et EU-baseret flyselskab.
Forsinkelsen skal skyldes noget, flyselskabet har ansvar for – ikke fx ekstremt vejr eller terrortrusler.
Det afhænger af, hvor langt du skulle flyve:
€250 – For flyvninger op til 1.500 km
€400 – For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
€600 – For flyvninger over 3.500 km (hvis forsinkelsen er på mere end fire timer)
Og hey – det her er oveni mad, drikke og evt. hotel, som flyselskabet også skal dække, hvis du strander i lufthavnen.
Hvis du sidder fast i Berlin Brandenburg Lufthavn (BER), så gør dig selv en tjeneste og følg de her trin – det øger chancen for at få erstatning:
Gem Alt: Boardingkort, billetter og kvitteringer for udgifter pga. forsinkelsen.
Spørg Ind til Årsagen: Få flyselskabet til at give dig en skriftlig forklaring på, hvorfor flyet er forsinket.
Dokumentér Alt: Tag billeder af skærme i lufthavnen, gem mails og lav screenshots af beskeder om forsinkelsen.
Søg Erstatning: Brug en tjeneste som Trouble Flight – eller kontakt flyselskabet direkte.
Hvis du er strandet længe, så tjek om der er ledige afgange fra Leipzig/Halle Lufthavn (LEJ) eller Hamborg Lufthavn (HAM). De ligger ikke langt fra Berlin, og du kan komme til Leipzig med tog på under 1,5 time og til Hamborg på ca. 2 timer med hurtigtog.
Der flyver mange forskellige selskaber fra Berlin – og de har hver deres måde at håndtere forsinkelser og kompensation på. Her er et overblik over, hvordan nogle af de største gør det:
Lufthansa: Tilbyder kompensation og ombooking i henhold til EU-forordning EC 261.
Ryanair & EasyJet: Du skal selv indsende krav online, hvis dit fly er forsinket.
Turkish Airlines & Qatar Airways: Du kan kun få kompensation, hvis du flyver ud fra en EU-lufthavn.
Wizz Air: Giver enten vouchers eller kontant kompensation – det afhænger af situationen.
I Tyskland har du op til tre år til at kræve kompensation for en forsinkelse i Berlin. Andre lande kan have andre frister, så det er en god idé at handle hurtigt.
En flyforsinkelse i Berlin behøver ikke koste dig penge. Du kan faktisk have ret til op til 600 € i kompensation, alt efter hvor lang forsinkelsen var, og hvor langt du skulle rejse. Lad ikke flyselskaberne slippe udenom – send dit krav afsted i dag og få det, du har krav på!