Flyet aflyst i Katowice? Få op til €600 i kompensation

Hvad skal du gøre, hvis din flyafgang fra Katowice bliver aflyst?

Det er bare surt, når flyet bliver aflyst – især hvis du står midt i Katowice Lufthavn (KTW) uden nogen plan B. Uanset om du er på forretningsrejse eller ferie, smadrer sådan noget bare hele dit tidsskema og kan hurtigt ende med ekstra omkostninger.

MEN! Hvis aflysningen skyldes noget, der er flyselskabets ansvar, så har du faktisk ret til kompensation. Det står skrevet i EU-forordning EC261/2004, som beskytter dig, når du rejser til eller fra en europæisk lufthavn – og ja, Katowice tæller med.

Kend dine rettigheder, hvis dit fly fra Katowice er aflyst

Er dit fly aflyst mindre end 14 dage før afgang? Så kan du have krav på mellem €250 og €600 afhængigt af hvor langt du skulle:

€250 for flyrejser op til 1.500 km
€400 for fly mellem 1.500 km og 3.500 km
€600 for rejser over 3.500 km (gælder ruter udenfor EU)

Derudover skal flyselskabet tilbyde dig en ny rejse eller fuld refundering, og hvis du skal vente længe, skal de også sørge for mad, drikke – og et sted at sove, hvis det bliver nødvendigt.

Hvorfor bliver fly egentlig aflyst i Katowice?

Katowice Lufthavn er en ret central international lufthavn i Polen, og der er flere grunde til, at fly bliver aflyst. Her er de mest typiske:

1. Problemer hos flyselskabet

Der kan mangle mandskab, være problemer med flyet eller bare rod i tidsplanen – og i sådan nogle tilfælde har du krav på kompensation.

2. Uvejr og naturens temperament

Vinterstorme, tæt tåge eller vilde vinde kan drille flytrafikken. Men desværre er vejret en af de ekstraordinære omstændigheder, og så hænger du tit på regningen selv.

3. Restriktioner fra flyveledelsen

Der er fart på lufttrafikken i Polen, og det kan godt give trængsel i luftrummet. Når det sker, må nogle fly aflyses – og afhængig af situationen kan du faktisk være berettiget til kompensation.

4. Strejker eller sikkerhedstrusler

Hvis personalet strejker, eller der opstår sikkerhedsproblemer, kan det også betyde aflyste fly. Om du kan få kompensation, kommer an på hvem der står bag strejken – fx om det er flyselskabet eller lufthavnen.

Alternative lufthavne tæt på Katowice – kan du komme videre derfra?

Hvis dit fly ryger på listen over aflysninger i Katowice, så er der heldigvis andre lufthavne i nærheden du kan tjekke. Prøv at kigge på:

John Paul II Lufthavn i Kraków (KRK) – den ligger kun 70 km væk og har masser af afgange til store europæiske byer.
Wrocław Lufthavn (WRO) – ca. 200 km fra Katowice, og her finder du også gode forbindelser.

Sådan kommer du til Kraków eller Wrocław fra Katowice

Tog: Der kører tog jævnligt mellem Katowice og Kraków – turen tager under en time.
Bus: Flere selskaber har direkte ruter til Wrocław – du er fremme på cirka 3 timer.
Taxi eller lejebil: Har du travlt, kan du tage en taxi til Kraków Lufthavn. Det koster omkring 40-50 euro.

Sådan søger du kompensation for en aflyst flyrejse fra Katowice

Vil du øge dine chancer for at få kompensation? Så gør dig selv en tjeneste og følg disse tips:

1. Gem din bookingbekræftelse og rejsedokumenter

Fly- og lavprisselskaber kan finde på at nægte ansvar. Sørg derfor for at gemme din billet, boardingkort og eventuel kommunikation fra flyselskabet om aflysningen.

2. Spørg flyselskabet hvorfor din afgang blev aflyst

Hvis der er tale om et driftsproblem, kan du have ret til kompensation. Siger de noget med "ekstraordinære omstændigheder", så bed om det på skrift – ellers bliver det svært at dokumentere.

3. Sig nej til vouchers – du har krav på kontanter

Nogle flyselskaber prøver med rejse-vouchers, men du har faktisk ret til penge tilbage. Vær fast i mælet!

4. Send din klage online

Du kan godt selv tage kampen op med flyselskabet, men det kan være bøvlet og tage lang tid. Du kan også lade Trouble Flight klare det hele – hurtigt, nemt og med større chance for at du får dine penge igen.

Hvornår har du IKKE ret til kompensation?

Der er enkelte situationer, hvor du ikke kan få penge tilbage:

Ekstremt vejr (storm, snevejr, orkaner)
Sikkerhedstrusler (terroralarmer, nødsituationer)
Strejke blandt lufthavnens personale eller lufttrafikledere (som ikke er flyselskabets ansvar)

Men! Hvis flyselskabet glemmer at give besked mindst 14 dage før, eller ikke får dig booket om til en fornuftig afgang, så kan du stadig være berettiget til at få dækket ekstraudgifter.

Virkelige passagerhistorier – kompensation efter aflysninger i Katowice

Annas oplevelse: Anna skulle til London, men hendes fly blev aflyst i sidste øjeblik pga. "tekniske problemer". Selskabet ville ikke kompensere – men hun kontaktede Trouble Flight, og fik 400 € udbetalt efter få uger.

Mateusz’ oplevelse: Flyet til Rom blev aflyst pga. mandskabsmangel. Selskabet tilbød en voucher, men han insisterede på kontanter – og fik 250 €.

Få din kompensation – indsend dit krav i dag!

Har dit fly fra Katowice været aflyst? Så kan du faktisk have ret til op til €600 i kompensation. Lad ikke flyselskabet slippe afsted med at snyde dig.

Tjek din kompensation nu – det tager kun et par minutter!