Fly aflyst i Kassel – hvad gør du nu?

Hvis din flyafgang bliver aflyst i Kassel Lufthavn (KSF), kan det hurtigt smadre dine rejseplaner. Uanset om du er turist på eventyr i Tyskland eller forretningsrejsende med stram tidsplan, så er det bare super frustrerende. Du mister tid, bruger penge du ikke havde regnet med – og stressniveauet ryger i vejret. Men hey, der er måder at gøre det lidt mindre surt på, og du kan faktisk få kompensation for besværet.

Hvad er Kassel Lufthavn egentlig for en størrelse?

Kassel Lufthavn ligger midt i Tyskland og fungerer som en regional lufthavn – ikke helt på niveau med Frankfurt eller Hannover, men stadig vigtig. Den har mest charterfly og sæsonruter, så aflysninger sker desværre lidt oftere, især hvis der ikke er nok passagerer eller flyselskabet ændrer planer. Hvis du står med en aflyst afgang, så kan det være en god idé at kigge mod andre lufthavne i nærheden.

Andre lufthavne tæt på Kassel

Her er nogle alternativer, du kan tjekke ud:

• Frankfurt Lufthavn (FRA) – En af Europas største lufthavne, cirka 180 km fra Kassel. Du kan tage toget og være der på under to timer.

• Hannover Lufthavn (HAJ) – Ligger omkring 160 km væk og er et godt bud, hvis du skal ud i verden.

• Paderborn Lippstadt Lufthavn (PAD) – Mindre lufthavn cirka 85 km fra Kassel, men den har nogle fine regionale forbindelser.

Sådan kommer du videre

• Tog – Deutsche Bahn kører ofte og hurtigt mellem Kassel og både Frankfurt, Hannover og Paderborn.

• Lejebil – Hvis du vil have lidt mere frihed, især med familie eller tung bagage, så er biludlejning et godt valg.

• Bus – Der kører også langdistancebusser fra Kassel til de større lufthavne som Frankfurt og Hannover.

Dine rettigheder når flyet bliver aflyst

Ifølge EU-forordning EC 261/2004 har du faktisk krav på kompensation, hvis dit fly fra Kassel Lufthavn (eller en anden EU-lufthavn) bliver aflyst på grund af noget, der er flyselskabets skyld – som f.eks. tekniske problemer, overbooking eller mangel på personale. Beløbet ligger typisk mellem €250 og €600, alt efter hvor langt du skulle have fløjet.

Hvornår har du krav på penge?

Du kan være berettiget til kompensation, hvis:

• Flyselskabet først fortæller dig om aflysningen mindre end 14 dage før afgang.

• Det er flyselskabets skyld – altså ikke noget som voldsomt vejr eller strejker i lufthavnen.

• Den nye flyrejse, du bliver tilbudt, får dig frem med en stor forsinkelse.

Hvor meget kan du få?

• Fly op til 1.500 km: €250

• Fly mellem 1.500 og 3.500 km: €400

• Fly over 3.500 km (uden for EU): €600

Hvad skal du gøre med det samme, hvis dit fly fra Kassel bliver aflyst?

1. Få bekræftet aflysningen

   • Bed flyselskabet om en skriftlig bekræftelse – og få også forklaringen på, hvorfor flyet blev aflyst.

2. Tjek dine muligheder for at komme videre

   • Spørg om du kan blive ombooket til et andet fly.

   • Se om der er andre afgange fra lufthavne i nærheden.

3. Bed om hjælp

   • Hvis du sidder fast, skal flyselskabet sørge for mad, drikke og måske endda hotel – alt afhænger af hvor længe du skal vente.

4. Gem dine papirer

   • Hold styr på boardingkort, aflysningsbeskeder og kvitteringer for udgifter du har haft på grund af forsinkelsen.

Hvad hvis flyselskabet nægter at betale?

Nogle gange prøver flyselskaber at slippe udenom ved at skyde skylden på ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr eller sikkerhedsproblemer. Men hvis deres forklaring virker lidt for vag eller ikke helt holder vand, så kan du sagtens tage kampen op ved at:

• Klage til den nationale tilsynsmyndighed i Tyskland.

• Få juridisk hjælp fra eksperter, der kan tage sagen videre i retten.

Kan du få pengene tilbage i stedet?

Ja da! Hvis din flyvning fra Kassel bliver aflyst og du ikke længere har lyst til at rejse, har du ret til at få hele beløbet refunderet – i stedet for at blive ombooket. Flyselskabet skal betale tilbage inden for syv dage efter din anmodning.

Hvor lang tid har du til at søge kompensation?

Du har op til tre år til at kræve kompensation for en aflyst flyvning fra Kassel Lufthavn – afhængigt af tysk lovgivning. Men jo før du søger, jo nemmere går det som regel med at få pengene.

Sidste tip: Lad ikke en aflysning ødelægge din rejse

En aflyst fly fra Kassel kan være mega irriterende, men hvis du kender dine rettigheder, kan du faktisk vende situationen til din fordel. Uanset om du vælger en anden lufthavn, bliver ombooket eller går efter kompensation – så handler det om at tage de rigtige skridt. Der er ingen grund til at lade penge gå tabt – få det, du har krav på!