Aflyst fly i Bilbao

Er dit fly blevet aflyst i Bilbao? Så er du langt fra den eneste. Bilbao Lufthavn (BIO) er en travl hub i det nordlige Spanien og porten til Baskerlandet – et område kendt for lækre strande, fantastisk mad og rig kultur. Men selv om lufthavnen servicerer millioner af rejsende hvert år, sker aflysninger altså alligevel – hvad enten det skyldes dårligt vejr eller bøvl hos flyselskabet. Her giver vi dig et hurtigt overblik over dine rettigheder, hvad du kan gøre, og hvordan du eventuelt får kompensation.

Hvorfor bliver fly aflyst i Bilbao?

Der kan være flere grunde til, at dit fly ikke letter som planlagt:

• Vejret driller: Vinden og regnen fra Biscayabugten kan godt finde på at sætte en kæp i hjulet.

• Tekniske problemer: Nogle gange er der mekaniske udfordringer eller pludselige fejl, som får piloterne til at sige nej tak.

• Strejker: Lufttrafikstyring kan gå i stå, især når der er strejker i Spanien eller nabolandene.

• Overbookning: Jep, det sker stadig – og så står nogle passagerer uden sæde på dagen.

Dine rettigheder som passager – EC261

Hvis dit fly bliver aflyst, er du beskyttet af EU-lovgivning, nærmere bestemt forordning EC261. Her er, hvad du har krav på:

1. Information: Flyselskabet skal informere dig om, hvorfor flyet er aflyst, og hvilke rettigheder du har.

2. Ombooking eller refundering: Du vælger selv – enten pengene tilbage eller en ny billet på førstkommende fly (og det må gerne være med et andet selskab).

3. Forplejning og overnatning: Hvis du må vente i lufthavnen i timevis – eller natten over – så skal du have mad, drikke og et sted at sove på selskabets regning.

4. Kompensation: Afhængigt af, hvor langt din flyvning skulle have været, og hvor stor forsinkelsen er pga. aflysningen, kan du have ret til helt op til €600 pr. passager i kompensation. Men hvis flyet blev aflyst pga. vilde vejrforhold eller lignende ekstraordinære omstændigheder, gælder det desværre ikke.

Tjek alternative lufthavne

Bilbao Lufthavn er normalt det oplagte valg i området, men hvis dit fly bliver aflyst, kan du overveje nogle af de her nærliggende muligheder:

• Santander Lufthavn (SDR): Ligger omkring 100 km fra Bilbao og er et rigtig fint alternativ. Du kan tage en direkte bus eller tog og være fremme i Santander på cirka halvanden time.

• San Sebastián Lufthavn (EAS): En anden mulighed er San Sebastián, som ligger cirka 120 km væk. Du kan nemt komme dertil med regionaltog eller bus fra Bilbao.

Hvis du tjekker afgange fra de her lufthavne, har du måske heldet med dig – især hvis et andet flyselskab har noget ledigt derfra.

Gode råd, hvis dit fly bliver aflyst i Bilbao

• Reagér hurtigt: Giv dit flyselskab besked med det samme, du finder ud af, at dit fly er aflyst. De alternative pladser bliver revet væk!

• Gem kvitteringer: Har du brugt penge på mad, transport eller overnatning? Gem kvitteringerne – flyselskabet kan ende med at betale.

• Dokumentér alt: Skriv ned, hvorfor dit fly blev aflyst, gem beskeder og e-mails fra flyselskabet, og tag gerne billeder af skiltene i lufthavnen, hvor der står, at flyet er aflyst.

• Udforsk byen: Skal du alligevel overnatte i Bilbao, kan du lige så godt få det bedste ud af det! Smut forbi Guggenheim-museet eller find en lokal bar med lækre pintxos.

Sådan søger du om kompensation

Det behøver slet ikke være bøvlet at søge om kompensation. Her får du en trin-for-trin guide:

1. Tjek om du har krav på kompensation: Først og fremmest—er din flyaflysning dækket af EC261? Hvis aflysningen skyldes noget ekstraordinært, som flyselskabet ikke kunne styre, så gælder reglerne måske ikke.

2. Tag fat i flyselskabet: Send din kompensationsanmodning direkte via deres hjemmeside eller kundeservice.

3. Hav dokumenterne klar: Det gælder fx din bookingreference, boardingkort og kvitteringer for udgifter, du har haft pga. aflysningen.

4. Få hjælp fra nogen, der ved hvad de laver: Trouble Flight er eksperter i at skaffe kompensation. De klarer bøvlet, så du slipper for det, og dine chancer for at få pengene hjem bliver markant bedre.

Få det bedste ud af din tid i Bilbao

Flyaflysninger er irriterende—ingen tvivl om det. Men Bilbao har charme nok til at løfte humøret. Tag en slentretur i den gamle bydel (Casco Viejo), gå en tur langs Ría Nervión, eller snup en tur i bjergene omkring byen. Kunstfan? Så er Guggenheim-museet et must.

Skal du videre fra en anden lufthavn, så frygt ej—Bilbaos offentlige transport spiller max. Det er nemt at komme til Santander eller San Sebastián. Du kan også leje en bil og opleve regionen i dit eget tempo.

Afsluttende tanker

En flyaflysning i Bilbao er ikke fedt, men det hjælper meget at kende sine rettigheder og handle hurtigt. Grib chancen for at opdage byen, og hvis du har krav på kompensation, så lad Trouble Flight tage sig af det praktiske. God tur videre!