
Letěl jsi z Târgu Mureș (letiště Transylvania) a zrušili ti let? No to je teda pech. Ale neboj, nejsi v tom sám. Když víš, na co máš nárok, můžeš z tohohle chaosu vytěžit i něco pozitivního. Podle evropského nařízení EC261/2004 máš nárok na kompenzaci — a to až 600 € — podle toho, jak daleko jsi měl letět.
Târgu Mureș je takové kouzelné město uprostřed Rumunska a jeho letiště (Transylvania Airport – TGM) je branou do Evropy. Jenže zrušené lety tu nejsou nic neobvyklého. Důvody?
Špatné počasí: Hustá mlha, sníh nebo bouřky dovedou pěkně zkomplikovat vzlet.
Technické poruchy: Občas se letadlu něco porouchá a není kam spěchat.
Stávky: Když řídící letového provozu protestují, odneseme to všichni.
Moc málo pasažérů: Některé nízkonákladovky radši let zruší, když se nevyplatí.
Letecká společnost ti musí nabídnout:
Náhradní let nebo vrácení peněz: Můžeš si vybrat, co ti víc vyhovuje.
Péči během čekání: Jídlo, pití, hotel — pokud je to potřeba.
Finanční kompenzaci: Záleží na délce letu a čekání. Můžeš dostat:
Lety do 1 500 km: 250 €
Lety mezi 1 500 a 3 500 km: 400 €
Lety nad 3 500 km: 600 €
Chceš si zařídit kompenzaci? Tak si připrav následující doklady:
Potvrzení o rezervaci nebo letenku.
Informace od aerolinky o zrušení letu.
Účtenky za věci navíc – třeba za jídlo nebo dopravu.
Jakmile máš všechno pohromadě, ozvi se zákaznické podpoře aerolinky, nebo to nech na Trouble Flight – ti to vyřeší za tebe. Díky jejich zkušenostem půjde celá žádost hladce a hlavně bez jakýchkoliv poplatků předem.
Pokud ti zruší let v Târgu Mureș, zkus mrknout na okolní letiště – často to zachrání celou cestu. Nejbližší je Cluj-Napoca International Airport (CLJ), asi 100 km odsud. Cluj nabízí víc destinací i aerolinek, takže šance na náhradní let je mnohem větší.
Autem: Cesta trvá zhruba 1,5 hodiny po silnici E60.
Autobusem: Mezi městy jezdí pravidelné spoje, počítej s 2–2,5 hodinami.
Vlakem: Vlaky jezdí často a pohodlně, navíc za fajn cenu.
Pokud se ti podaří sehnat let z Cluji, určitě se zeptej původní aerolinky, jestli ti proplatí cestu na nové letiště.
Jednej rychle: Jakmile se dozvíš, že let neletí, hned se podívej po náhradě.
Používej cestovní appky: Třeba Skyscanner nebo Google Flights ti pomůžou najít nejrychlejší řešení.
Schovávej účtenky: Aerolinky ti musejí proplatit náklady vzniklé kvůli zrušenému letu.
Využij službu na odškodnění: Nech Trouble Flight vyřešit tvůj nárok, zatímco ty se staráš o přebookování a užíváš si dovolenou.
Jestli ti zrušili let a zůstals v Târgu Mureș, neber to jako smůlu, ale jako šanci. Projdi se po nádherném Paláci kultury, kde to voní secesí, nebo se na chvíli zastav v Růžové zahradě a jen tak relaxuj. Místní jsou fajn a historie města dodá tvé neplánované zastávce trochu kouzla.
Co když je let zrušen kvůli počasí?
Na extrémní počasí se EC261 sice nevztahuje, ale aerolinka ti musí nabídnout nový termín nebo vrácení peněz a mezitím se o tebe postarat.
Platí odškodnění i u nízkonákladovek?
Jasně! EC261 se týká všech letů z EU, bez ohledu na to, kolik stál lístek.
A co když kvůli zrušenému letu nestihnu přestup?
Pokud máš vše pod jedním rezervačním číslem, aerolinka tě musí dostat do cíle – nebo ti zaplatit za zpoždění.
Zrušený let z Târgu Mureș nemusí zkazit celý trip. S Trouble Flight můžeš získat až €600 bez složitého papírování. Pošli nám svůj nárok a my se o všechno postaráme. Ty zatím plánuj, kam vyrazíš příště!