Zrušený let v Rakousku? Zjisti, na co máš nárok a jak získat odškodnění

Zrušené lety v Rakousku: Co bys měl vědět

Letět do nebo z Rakouska by měla být pohoda, ale realita je občas jiná. Zrušené lety nejsou žádná výjimka – ať už letíš z Vídně, Salzburgu nebo jiného rakouského letiště, může se stát, že zůstaneš viset. Dobrá zpráva je, že evropské předpisy chrání cestující, takže pokud ti let zrušili, můžeš mít nárok na odškodnění až 600 € na osobu.

Proč se v Rakousku ruší lety?

Důvodů je víc než dost. Tady jsou ty nejčastější:

• Počasí: V zimě tu padá sníh jak z pohádky a mlha je taky častá – hlavně na letištích ve Vídni (VIE), Salzburgu (SZG) a Innsbrucku (INN).

• Stávky: Občas se ozvou zaměstnanci Austrian Airlines, Ryanairu nebo jiných aerolinek, a to pak znamená zrušené lety na poslední chvíli.

• Technické problémy: Když se něco pokazí na letadle a není náhradní stroj, let prostě neodletí.

• Přeplněná letiště: Vídeň je důležitý evropský uzel, takže se tu občas tvoří zácpy, které vedou ke zpožděním nebo zrušením.

• Vládní opatření: Pandemie, politická rozhodnutí nebo jiné události můžou ovlivnit letecký provoz.

Ať už je důvod jakýkoli, pokud za zrušení může aerolinka, máš šanci získat kompenzaci.

Kolik můžeš dostat za zrušený let v Rakousku?

Podle nařízení EU EC 261/2004 záleží výše odškodnění na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

Na druhou stranu, pokud byl let zrušen kvůli výjimečným okolnostem jako extrémní počasí, stávka řízení letového provozu nebo bezpečnostní hrozby, kompenzace se nevyplácí.

Co dělat, když ti v Rakousku zruší let

1. Zeptej se aerolinky na náhradní spoj

Když ti zruší let, musí ti nabídnout jednu z těchto možností:

• Vrácení peněz za letenku

• Náhradní let do cílové destinace co nejdřív

Pokud se zrušení stane na poslední chvíli, mrkni na jiné možnosti z rakouských letišť. Třeba když jsi měl letět z Vídně (VIE), zkus se podívat na spoje z Bratislavy (BTS) – je to jen hodinka autobusem nebo vlakem. A pokud ti zruší let ze Salzburgu, můžeš zkusit Mnichov (MUC), což je jen dvě hodiny cesty.

2. Schovej si všechny cestovní dokumenty

Neztrať palubní lístek, potvrzení rezervace a e-maily od aerolinky. Budou se ti hodit, když budeš žádat o kompenzaci.

3. Požádej o jídlo a ubytování

Musíš kvůli zrušení letu zůstat přes noc? Aerolinka ti musí zaplatit hotel a stravu. Nezapomeň si vyžádat písemné potvrzení, na co máš nárok.

4. Zjisti, jestli máš nárok na kompenzaci

Pokud ti aerolinka zrušila let méně než 14 dní před odletem, můžeš mít nárok na finanční odškodnění.

5. Získej peníze zpět s Trouble Flight

Řešit to sám může být boj – aerolinky často žádosti ignorují nebo zamítají. S Trouble Flight máš za zády profíky, kteří ti pomůžou dostat, co ti právem náleží.

Která rakouská letiště bývají nejčastěji postižena zrušenými lety?

V Rakousku je pár letišť, kde se rušení letů děje docela často:

Letiště Vídeň (VIE)

Největší a nejrušnější letiště v zemi – tady to fakt žije. Kvůli počasí, problémům s řízením letového provozu nebo stávkám se tu ruší lety častěji, než by člověk chtěl. Když ti zruší let z Vídně, mrkni na odlety z Bratislavy (BTS) nebo Grazu (GRZ) – občas se tam dá najít něco použitelného.

Letiště Salzburg (SZG)

V zimě sem míří spousta lidí na hory, takže když napadne sníh, může to pěkně zkomplikovat situaci. Pokud ti zruší let, Mnichov (MUC) je super záložní varianta – navíc tam jezdí vlaky každou chvíli.

Letiště Innsbruck (INN)

V srdci Alp, takže počasí tu hraje velkou roli. Když se něco pokazí, zkus se podívat na lety z Curychu (ZRH) nebo Mnichova (MUC).

Letiště Graz (GRZ) & Letiště Linz (LNZ)

Menší letiště, takže když ti zruší let, není úplně jednoduché najít náhradní spoj. Nejlepší je zkusit Vídeň nebo Mnichov.

Dá se dostat kompenzace i za vnitrostátní let v Rakousku?

Jasně! I když letíš jen v rámci Rakouska, pořád platí pravidla EU 261/2004. Takže třeba za zrušený let z Vídně do Innsbrucku můžeš mít nárok na 250 €.

Co když ti aerolinka nabídne jen vrácení peněz místo kompenzace?

Spousta aerolinek se snaží vyhnout vyplácení kompenzací tím, že ti nabídnou jen vrácení peněz. Jasně, dostaneš zpátky cenu letenky, ale to ti nebere právo žádat o další odškodnění. Musel/a jsi si koupit novou letenku za vyšší cenu nebo jsi trčel/a na letišti celé hodiny? Nespokoj se s málem—získej až 600 € s Trouble Flight!

A co když let zrušili kvůli výjimečným okolnostem?

Pokud za zrušením stály třeba:

• Silné bouřky, sněhová kalamita nebo sopečný popel

• Politické nepokoje nebo hrozby terorismu

• Stávky řízení letového provozu

Tak v tomhle případě aerolinka kompenzaci platit nemusí. Ale pořád ti musí nabídnout buď vrácení peněz, nebo náhradní let.

Jak na kompenzaci za zrušený let v Rakousku

1. Zjisti, jestli máš nárok: Pokud byl let zrušen kvůli něčemu, co měla aerolinka pod kontrolou, máš velkou šanci na kompenzaci.

2. Schovej si důkazy: Potvrzení o rezervaci, oznámení o zrušení letu a účtenky za extra výdaje se budou hodit.

3. Pošli žádost: Aerolinky často žádosti zamítají, tak to neřeš sám/sama. Trouble Flight vyjedná za tebe a postará se, aby ti zaplatili.

Nenech aerolinku, aby se vykroutila z toho, co ti patří—začni s žádostí hned a získej až 600 €!

Rakousko je nádherná země, ale zrušený let ti výlet pokazit nemusí. Ať už jsi ve Vídni, Salzburgu nebo kdekoliv jinde, znáš svá práva a víš, co ti náleží.

Zažádej o kompenzaci ještě dnes!

Pokud ti zrušili let z Rakouska nebo do Rakouska, nepropásni šanci získat peníze zpět. Rozjeď to s Trouble Flight—je to rychlé, bez rizika a platíš jen, když vyhraješ!