Zpožděný let v Rakousku? Poznej svá práva a získej odškodnění!

Zpožděný let v Rakousku? Mrkněte, co s tím

Rakousko – země úchvatných Alp, parádní kultury a promakané dopravy. Ale i tady se může stát, že vám let nabere zpoždění a celý plán se rozpadne jak domeček z karet. Dobrá zpráva? Díky regulacím EU možná máte nárok na odškodnění. Tak se pojďme podívat, na co všechno máte právo a jak se za to poprat.

Jak to funguje s právy cestujících při zpoždění letu

Jelikož Rakousko patří do Evropské unie, platí tu pravidla EC261/2004. Ta chrání pasažéry, když se let zpozdí, zruší nebo nedostanete místo v letadle. Pokud má váš let víc než tříhodinové zpoždění, můžete si sáhnout až na 600 € za osobu.

Kolik přesně dostanete, záleží na délce letu:

• 250 € pro lety do 1 500 km

• 400 € pro lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € pro lety nad 3 500 km (pokud letíte mimo EU)

Výjimku tvoří takzvané mimořádné okolnosti, jako je extrémní počasí, stávka na letišti nebo zásahy řízení letového provozu. V takových případech se aerolinky nemusí odškodněním zabývat.

Co dělat, když vám let zpozdí v Rakousku?

1. Zkontrolujte délku zpoždění

Jestli má let zpoždění přes tři hodiny, máte nárok na kompenzaci. Nezapomeňte si ověřit oficiální důvod přímo u aerolinky.

2. Získejte důkaz o zpoždění

Popros aerolinku o písemné vyjádření, proč má let zpoždění. Vyfoť si odletovou tabuli na letišti, schovej si palubní lístek a nezapomeň na účtenky za všechno, co tě kvůli čekání stálo navíc.

3. Obrať se na pomoc přímo na letišti

Podle toho, jak dlouho to bude trvat, ti aerolinky musí zajistit:

• Jídlo a pití

• Nocleh (když to sklouzne do noci)

• Dopravu mezi letištěm a ubytováním

• Dva telefonáty, e-maily nebo fax zdarma

4. Mrkni na jiné možnosti cesty

Když se ti let hodně opozdí, koukni i na jiné letiště poblíž. Třeba:

• Když zůstaneš viset na Vídeňském letišti (VIE), koukni po odletech z Bratislavského letiště (BTS) – je to jen hodinka vlakem nebo busem.

• Když jsi na Salcburském letišti (SZG), zvaž Mnichovské letiště (MUC), asi dvě hodiny vlakem.

5. Vymáhej kompenzaci

Nenech aerolinku, ať ti jen tak překazí plán. Podáš žádost přes Trouble Flight a oni to vyřídí za tebe. Fungují na bázi „když nevyhrajeme, nic neplatíš“, takže dostaneš, co ti náleží, bez stresu.

Letiště v Rakousku, kde to občas vázne

I když jsou rakouská letiště většinou efektivní, zpoždění se nevyhnou – hlavně v sezóně nebo když v Alpách řádí počasí. Tady jsou ta největší místa, kde se zpoždění dějí:

Vídeňské letiště (VIE)

Nejrušnější letiště v Rakousku, kde se ročně vystřídají miliony cestujících. Zdržení tu bývají kvůli návalu letů nebo zimnímu nečasu.

Letiště Salzburg (SZG)

Salzburg leží kousek od Alp, takže když se rozjede zimní počasí, je to občas boj. Sněhové bouřky nejsou žádná vzácnost a zpoždění kvůli nim taky ne.

Letiště Innsbruck (INN)

Kolem samé hory – a to znamená, že se tu sem tam objeví problémy s mlhou, sněhem nebo větrem. Takže ne každý let odtud je úplně bez zádrhelu.

Letiště Graz (GRZ) & Linz (LNZ)

Menší letiště, ale i tady občas nastane nějaké zpoždění. Pokud cestuješ po Rakousku, může se hodit je mít v záloze pro přebookování.

Jak se dostat na jiné letiště v Rakousku

Když tě čeká velké zpoždění a chceš zkusit štěstí jinde, tady jsou možnosti, jak se dostat na jiná letiště:

• Vídeň → Bratislava: cca hodinka busem nebo vlakem

• Vídeň → Salzburg: asi 2,5 hodiny vlakem

• Salzburg → Mnichov: kolem 2 hodin vlakem

• Innsbruck → Mnichov: taky cca 2 hodiny, buď vlakem nebo busem

Mrkni na okolní letiště – občas se dá chytit jiný let dřív, než čekat, jestli se původní vůbec rozjede.

Jak se vyhnout zpoždění letu v Rakousku

Zázraky neumíme, ale pár tipů ti možná ušetří nervy:

• Lety ráno: Ty mají menší šanci na zpoždění než večerní.

• Bez přestupů: Každý přestup je další šance na komplikace.

• Dobrý dopravce: Některé aerolinky jsou spolehlivější než jiné.

• Sleduj let: Aplikace a weby letišť ti řeknou, co se děje.

• Buď tam včas: Když musíš přebookovat, každý minut navíc hraje pro tebe.

Na závěr: Nenech si ujít to, na co máš nárok

Zpožděné lety v Rakousku umí pěkně znepříjemnit den, ale nemusíš to jen tak přejít. Jestli jsi čekal/a víc než tři hodiny, Trouble Flight ti pomůže získat až 600 € na osobu.

Nenechávej peníze ležet ladem—začni s reklamací už dnes a nech to na nás. My se za tebe popereme!