Zrušený let Bergamo – co dělat a jak získat kompenzaci

Rušení letů není nikdy žádná sláva – a pokud ti zrušili let z Bergama, asi máš chuť si utrhnout vlasy z hlavy. Ať už jsi měl odlétat z letiště Orio al Serio (BGY) nebo tam přistávat, je důležité znát svá práva. Dobrá zpráva? EU na to myslí, a dost možná máš nárok na pěkně tučné odškodnění.

Bergamo leží na severu Itálie a je to důležitý bod na mapě leteckého provozu – jak pro vnitrostátní, tak mezinárodní lety. Jelikož je blízko Milánu, létá odsud spousta nízkonákladovek, což ale znamená, že když ti let zruší, moc jiných možností nemáš. Ale neboj, nemusíš to prostě zkousnout – můžeš se bránit a získat, co ti patří.

Proč ti zrušili let z Bergama?

Důvodů může být víc než dost. A když je znáš, snáz zjistíš, na co máš nárok. Tady jsou nejčastější příčiny zrušených letů z Bergama:

1. Provozní trable aerolinek

Problémy s rozpisem posádek, technické závady na letadle nebo logistické záseky – to všechno může vést ke zrušení letu na poslední chvíli. Pokud je tohle ten případ, EU nařízení EC 261/2004 je na tvé straně a odškodnění ti nejspíš náleží.

2. Špatné počasí

V Bergamu se hlavně v zimě občas objeví mlha nebo bouřky – a kvůli nim se lety ruší. Pokud za zrušení může počasí, spadá to pod tzv. „mimořádné okolnosti“, takže aerolinky většinou nic platit nemusí.

3. Stávky personálu aerolinek nebo letiště

Stávky jsou v letecké dopravě celkem běžná záležitost. Pokud se stávky účastní přímo zaměstnanci aerolinky, můžeš mít nárok na odškodnění. Ale když do toho vstoupí třeba dispečeři nebo pozemní personál, aerolinka z toho většinou vyvázne bez odpovědnosti.

4. Omezení kvůli řízení letového provozu

Občas to nad severní Itálií a kolem letišť v Miláně (Malpensa a Linate) pěkně houstne. A právě kvůli přetíženému vzdušnému prostoru se může stát, že let z Bergama buď poletí jinudy, nebo se úplně zruší.

Co dělat, když ti zruší let z Bergama

Zůstal/a jsi viset v Bergamu kvůli zrušenému letu? Tady máš pár kroků, které ti pomůžou:

Krok 1: Zjisti důvod zrušení

Aerolinka ti musí sdělit, proč let padl. Požádej je o písemné potvrzení nebo mrkni na jejich web, kde by měly být oficiální informace.

Krok 2: Zjisti, jestli máš nárok na kompenzaci

Podle nařízení EC 261/2004 máš jako cestující nárok na finanční náhradu, když je let zrušen kvůli věcem, které má aerolinka pod kontrolou. Kolik dostaneš, záleží na vzdálenosti:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Krok 3: Vyžádej si náhradní let nebo vrácení peněz

Máš právo si vybrat z těchto možností:

• Plné vrácení ceny letenky

• Přehození na nejbližší volný let

• Přehození na jiný termín, který ti vyhovuje

Krok 4: Požádej o pomoc přímo na letišti

Pokud ti let zruší na poslední chvíli (méně než 14 dní před odletem), musí ti aerolinka zajistit jídlo, pití a případně hotel, než se dostaneš na jiný spoj.

Jak se dostat z Bergama, když ti zruší let

Zrušili ti let z Bergama a potřebuješ se co nejdřív dostat do cílové destinace? Mrkni na tyhle možnosti:

1. Zkus letiště v okolí

• Letiště Milán Malpensa (MXP) – cca 90 km od Bergama, dostaneš se tam busem nebo vlakem.

• Letiště Milán Linate (LIN) – asi 50 km daleko, létá odsud spousta vnitrostátních a krátkých evropských spojů.

• Letiště Verona Villafranca (VRN) – 120 km odsud, další možná varianta.

2. Naskočit na vlak do Milána

Z hlavního nádraží v Bergamu se dostaneš přímo na Milano Centrale, odkud jezdí dálkové vlaky do spousty evropských měst.

3. Mrkni na jiné aerolinky

Jestli tvoje aerolinka nemá jiný let, zkus nízkonákladovky jako Ryanair, easyJet nebo ITA Airways – mají spojení z okolních letišť.

Jak dostat odškodnění za zrušený let z Bergama

Žádat kompenzaci přímo u aerolinky může být opruz – často se to táhne a některé se snaží platbě vyhnout. Takhle to máš nejjednodušší:

1. Sežeň si info o letu

Potřebuješ mít po ruce:

• Číslo letu

• Rezervační kód

• Oznámení o zrušení od aerolinky

• Účtenky za náklady navíc (hotel, jídlo, doprava)

2. Pošli žádost online

Většina aerolinek má formulář na webu, ale počítej s tím, že to můžou zdržovat nebo bez důvodu zamítnout.

3. Obrať se na profíky, kteří to vyřídí za tebe

Airline se s tebou odmítá bavit nebo to celé zdržuje? Nech to na Trouble Flight. Jsme experti na vymáhání náhrad podle práva EU a můžeme ti zajistit až 600 € co nejrychleji.

Jak dlouho to vlastně trvá?

Většinou pár týdnů, někdy i pár měsíců – záleží na tom, jak se k tomu postaví aerolinka. A pokud se cukají úplně, jdeme do toho právní cestou. Žádné platby předem!

Na závěr: Nenech zrušený let v Bergamu připravit tě o peníze

Zrušený let v Bergamu není jen otrava – je to i škoda na peněžence. Ale s Trouble Flight z toho můžeš vytěžit kompenzaci. Pokud to bylo kvůli chybě aerolinky, můžeš dostat až 600 €.

Nenech si vzít to, na co máš nárok. Pošli nám žádost a my se postaráme o zbytek. Ty zatím můžeš v klidu plánovat, kam dál.