
Florencie, perla Toskánska, je město plné umění, historie a krásy. Každý rok tudy projdou miliony cestovatelů mířících k slavné katedrále Duomo, na Ponte Vecchio nebo do galerie Uffizi. Ale občas to neklapne hned – zpožděné lety jsou bohužel běžná věc a dokážou pořádně zamíchat s tvým cestovním plánem.
Jestli ti ve Florencii zpozdili let, možná máš nárok na odškodnění podle evropského nařízení (EC 261/2004). Mrkneme se na to, co je potřeba vědět a jak se domoci spravedlnosti.
Důvodů je víc a tady jsou ty nejčastější:
Florencie leží v údolí, takže mlhy, silný vítr nebo nečekané bouřky dokážou pěkně rozhodit rozpis letů – hlavně v zimě.
Letiště FLR je frekventované a má omezený počet ranvejí. Výsledek? Čekání na vzlet i přistání.
Poruchy nebo nutný servis letadel se můžou objevit kdykoliv a narušit provoz.
V Itálii nejsou stávky řídících letového provozu nebo zaměstnanců aerolinek žádnou výjimkou – a když se trefí zrovna na tvůj let, máš smůlu.
Rozhodně! Pokud ti let z nebo do Florencie nabral víc než 3 hodiny zpoždění kvůli důvodům, které měl dopravce pod kontrolou, můžeš mít nárok až na 600 € podle EC 261/2004.
Let měl na cílové destinaci zpoždění aspoň 3 hodiny.
Zpoždění způsobil dopravce – technická závada, organizační chaos nebo třeba nedostatek posádky.
Tvůj let buď vyrazil z letiště v EU, nebo přistál v EU s evropskou aerolinkou.
Jestli let zdržely výjimečné situace jako brutální počasí, nepokoje nebo bezpečnostní hrozby, nárok na kompenzaci může padnout.
Výše kompenzace záleží na tom, jak daleko jsi letěl/a:
Vzdálenost letu | Doba zpoždění | Výše kompenzace |
|---|---|---|
Méně než 1 500 km | 3+ hodiny | €250 |
1 500 – 3 500 km | 3+ hodiny | €400 |
Přes 3 500 km | 3+ hodiny (EU → mimo EU) | €600 |
Florentské letiště odbavuje hlavně evropské krátké a středně dlouhé trasy, takže je dost pravděpodobné, že máš nárok na €250 nebo €400.
Jsi uvězněn/a na letišti a čekáš na odlet? Mrkni na tyhle tipy:
Vyzvi aerolinku o potvrzení důvodu zpoždění – ideálně písemně.
Udělej printscreen výpisu zpoždění z webu letiště.
Uchovej si všechny dokumenty – boarding pass, letenku, e-mail o rezervaci.
Naše online kalkulačka ti bleskově řekne, jestli můžeš dostat kompenzaci.
Trouble Flight vyřeší papírování za tebe. Bez stresu, bez řečí – jen peníze zpátky.
Letiště ve Florencii je menší než třeba v Římě nebo Miláně. Když máš zpoždění a potřebuješ se dostat rychle pryč, mrkni na tyhle možnosti:
Letiště Pisa (PSA): Asi 85 km od Florencie a jede tam vlak. Nabízí víc letů, včetně těch levnějších.
Letiště Bologna (BLQ): Velké mezinárodní letiště cca 120 km odsud, snadno dostupné vlakem i autem.
Florencii obsluhuje nádraží Santa Maria Novella, odkud jezdí rychlovlaky do Milána, Říma, Benátek i Neapole. Možná dorazíš dřív než s opozděným letadlem.
Dle pravidel EU ti musí nabídnout péči a pomoc, když:
zpoždění přes 2 hodiny: zdarma jídlo a pití
víc než 5 hodin: můžeš zrušit let a dostat peníze zpět, nebo jiný spoj
zpoždění přes noc: aerolinka musí zařídit hotel i dopravu
Když to neudělají, schovávej účtenky – zpětně si můžeš za rozumné výdaje požádat o proplacení.
Žalovat aerolinku může být na nervy. Zvlášť když se snaží neplatit. A právě tady přichází na scénu Trouble Flight:
Nevyhrajeme = neplatíš – zaplatíš jen pokud ti vybojujeme odškodnění
Právní profíci – vyjednávání s aerolinkami nech na nás
Rychle a bez stresu – stačí nám poslat info a my to rozjedeme
Letěl(a) jsi z Florencie a let měl zpoždění? Tak nenech aerolinku, aby ti sebrala to, co ti právem náleží. Můžeš dostat 250 €, 400 € nebo dokonce 600 € jako kompenzaci.