Přeplněný let z Vídně – Zjisti, na co máš nárok a získej kompenzaci

Letiště ve Vídni a přebookovaný let: Co s tím?

Přebookování letů není žádná výjimka – dělají to i aerolinky na Letišti Vídeň (VIE). Prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle, protože spoléhají na to, že se někdo nedostaví. Jenže občas přijdou všichni... a někdo má smůlu. Pokud se to stalo vám, možná máte nárok na odškodnění podle Nařízení EU 261/2004.

Proč letecké společnosti přebookovávají lety?

Jednoduše řečeno – chtějí maximalizovat zisk. Díky historickým datům ví, kolik lidí typicky nepřijde, a podle toho prodávají víc míst. Když jim to vyjde, nelétají s prázdnými sedačkami. Když ne... někoho prostě naloží až příště.

Co dělat, když vás ve Vídni vyhodili z letu?

Pokud vás „vyřadili“ kvůli přebookování, nenechte to být. Tady je pár tipů:

1. Nevzdávejte místo dobrovolně, dokud nedostanete nabídku, která vám fakt stojí za to.

2. Žádejte potvrzení – písemně, proč vás odmítli a že jste byl(a) přehlasován(a).

3. Zeptejte se na pomoc – jídlo, hotel, náhradní spoj. Aerolinka by vám měla pomoct okamžitě.

4. Prověřte si nárok na kompenzaci podle EC 261/2004.

5. Podání žádosti s Trouble Flight vám může přinést až 600 € odškodného.

Jaká práva máte při přebookování podle EU 261?

Jestliže vás aerolinka „odstaví“ kvůli přebookování, máte nárok na peníze. Výše odškodnění záleží na délce letu:

• 250 € za lety do 1500 km

• 400 € za lety dlouhé 1 500–3 500 km (což pokrývá většinu letů v rámci EU)

• 600 € za lety delší než 3 500 km

Kromě toho ti aerolinka musí nabídnout buď změnu trasy, nebo plnou náhradu. Když ti nový let vychází až na další den, mají povinnost zařídit ubytování v hotelu, jídlo a dopravu.

Alternativní letiště poblíž Vídně

Potřebuješ rychle jiný let? Mrkni na Letiště Bratislava (BTS), je to jen 55 km od Vídně. Jezdí tam přímé autobusy a jízda trvá zhruba hodinu. Bratislava má často volnější lety do různých evropských měst, takže se zvyšuje šance, že tam seženeš alternativní spoj.

Jak se dostat na Letiště Bratislava z Vídně

• Autobus: Pravidelné shuttle busy jezdí mezi Letištěm Vídeň a Letištěm Bratislava, cesta trvá cca 60 minut.

• Vlak: Z hlavního nádraží ve Vídni (Hauptbahnhof) do hlavního nádraží v Bratislavě jede vlak asi hodinu. Pak už jen krátká cesta taxíkem na letiště.

• Taxi: Přímo taxíkem to zabere 40–50 minut, ale je to dražší varianta.

Bratislava může být chytrá volba, zvlášť když ti aerolinka ve Vídni nenabídne rozumný alternativní let.

Letecké společnosti s častými případy přeplněných letů na vídeňském letišti

Přeplněný let se může stát u každé aerolinky, ale některé jsou tím známé víc než jiné. Co se týká Letiště Vídeň, zprávy zmiňují časté případy u:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (národní dopravce Rakouska, lítá hlavně z Vídně)

• Ryanair (levná aerolinka s fakt našlapaným rozvrhem)

• Wizz Air (oblíbený na evropské lety)

Letíš s jednou z těchhle aerolinek a narazíš na overbooking? Schovej si palubku a získej potvrzení, že tě nepustili na palubu.

Overbooking vs. Zrušený let – jaký je rozdíl?

Lidi si to často pletou, tak tady je hlavní rozdíl:

• Overbooking znamená, že let proběhne, ale tobě se nevešlo místo.

• Zrušený let = aerolinka se rozhodla neletět vůbec.

V obou případech máš nárok na kompenzaci podle Nařízení EU 261, ale jak se to řeší, se trochu liší.

Když ti aerolinka nabídne voucher místo peněz

Dopravci často zkouší ututlat problémy s odmítnutím nástupu nabídnutím voucheru místo peněžní kompenzace. Možná to zní lákavě, ale než kývneš, zvaž tohle:

1. Hotovost je lepší – voucher tě sváže.

2. Omezení u voucherů – spousta podmínek, černé dny, expirace...

3. Na kompenzaci máš ze zákona nárok – pokud si o ni řekneš, musejí ti ji vyplatit v penězích.

Tip navíc: Když už voucher vezmeš, nech si potvrdit jeho hodnotu a všechny podmínky.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let z Vídně

Možná se to zdá složité, ale s Trouble Flight to máš na pohodu. Stačí udělat tohle:

1. Zadej údaje o letu na našem webu.

2. Nejdřív zjistíme, jestli máš nárok podle EU 261.

3. Pak se pustíme do jednání s aerolinkou za tebe.

4. A pokud to klapne, můžeš dostat až 600 € přímo na účet!

Fungujeme na principu „nevyhrajeme, neplatíš“ – zaplatíš jen tehdy, když ti peníze opravdu vybojujeme.

Často kladené otázky

Jak dlouho to trvá, než dostanu odškodnění?

Hodně záleží na konkrétní aerolince. Většinou to trvá několik týdnů až pár měsíců. Některé firmy jsou rychlé, jiné se snaží platbu oddálit právními kličkami.

Co když byl můj let přeplněný už dávno?

Žádný problém – EU na to pamatuje a máš až tři roky, abys uplatnil nárok na kompenzaci.

Dostanu něco, i když jsem vzal náhradní spoj?

Jo! I když jsi letěl jinudy, můžeš dostat odškodnění, pokud jsi dorazil do cílové destinace o víc než tři hodiny později, než bylo původně v plánu.

A co když mi aerolinka nárok zamítne?

To se stává. Často to zkouší, že cestující to vzdají. A právě tady nastupuje Trouble Flight. Převezmeme to za tebe a pustíme se do boje za tvoje práva.

Závěrem

Pokud jsi zažil přeplněný let ve Vídni, nenech to jen tak. Máš šanci získat až 600 €! Zjisti, jestli máš nárok, a nech Trouble Flight, ať se o všechno postará.

Stačí zadat údaje na našem webu a dostat to, co ti náleží!