Přeplněný let ze Salzburgu – co dělat a jak získat kompenzaci

Salzburg je srdcovka – nádherné alpské výhledy, bohatá historie a pořádný kulturní zážitky. Není divu, že sem míří tolik cestovatelů. Ale s větším počtem letů přibývají i nepříjemnosti jako přebookovaný let. Jo, stává se to čím dál častěji na letišti Salzburg (SZG), kdy aerolinky prodají víc letenek, než kolik mají míst. A hádej co – někdo pak zůstane stát na zemi. Jestli se to stalo tobě, můžeš mít nárok na slušný odškodnění. Mrknem na to, co dělat, když ti zruší nástup kvůli přeplněnému letu.

Proč aerolinky přebookovávají lety v Salzburgu?

Přebookování je běžná strategie, kterou používají aerolinky po celým světě. Počítají s tím, že někteří cestující nakonec nedorazí, a tak se snaží vydělat co nejvíc tím, že prodají víc letenek, než je sedaček. Jenže když se nakonec všichni dostaví, je problém a někdo se nedostane do letadla.

Letiště Salzburg denně odbavuje tisíce lidí – hlavně v době lyžařské sezóny je tu pořádný frmol. Jestli tě přebookování zasáhlo, hlavně žádnou paniku. Existují způsoby, jak z toho vytřískat kompenzaci.

Na co máš nárok podle EU nařízení 261

Evropská práva cestujících jsou fakt silná. Podle EU nařízení 261/2004 máš při nedobrovolném odmítnutí nástupu kvůli přebookovanému letu nárok na:

• Kompenzaci až €600 podle vzdálenosti letu.

• Náhradní let nebo plnou refundaci, pokud se rozhodneš necestovat.

• Jídlo, pití a ubytování, pokud musíš přes noc čekat na další let.

Kolik dostaneš? Záleží na délce letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500–3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Letiště v Salzburgu většinou odbavuje evropské a středně dlouhé mezinárodní lety, takže pokud tě odmítli kvůli přeplnění, pravděpodobně máš nárok na 250 až 400 € odškodnění.

Co dělat, když ti v Salzburgu neumožní nastoupit kvůli přeplnění

Nedostalo se na tebe místo? Zkus tyhle kroky:

1. Nevzdávej se místa dobrovolně

Aerolinky často hledají dobrovolníky, co odletí později. Jenže v tom případě ti nemusí dát plnou kompenzaci. Vyčkej, až tě oficiálně odmítnou.

2. Vem si to písemně

Požádej aerolinku o potvrzení, že ti zamítli nástup kvůli přeplnění. Pomůže to při uplatnění nároku.

3. Schovávej si účtenky

Nedali ti jídlo ani hotel? Uschovej si účtenky, ať můžeš později žádat o proplacení výdajů.

4. Vyžádej si nový let nebo zpátky peníze

Máš právo na náhradní spoj nebo plnou refundaci. Jestli zvolíš jiný let, ujisti se, že ti aerolinka zaplatí všechny náklady.

5. Požádej o kompenzaci

Odešli žádost přímo aerolince. Když odmítnou platit, Trouble Flight ti pomůže se dožadovat peněz legálně.

Náhradní letiště poblíž Salzburgu

Pokud se potřebuješ dostat pryč co nejdřív a v Salzburgu to nejde, zkus to odsud:

• Letiště Mnichov (MUC) – Cca 1,5 až 2 hodiny vlakem nebo autem. Velký mezinárodní uzel s častými lety.

• Letiště Innsbruck (INN) – Cca 2 hodiny vlakem nebo autem, spojení do řady evropských destinací.

Našel/a jsi alternativní let z jiného letiště? Určitě si to ověř u aerolinky—kvůli nepříjemnosti s překnihováním můžou proplatit dopravu.

Co když ti aerolinka nabídne poukázku místo hotovosti?

Jo, někdy se to stává. Místo peněz dostaneš cestovní voucher. Zní to lákavě, ale nemusíš ho přijmout. Máš právo si říct o plnou kompenzaci v hotovosti nebo převodem na účet.

Jak zvýšit šanci na kompenzaci

• Buď v klidu, ale nenech se odbýt. Aerolinky se můžou snažit vyvlíknout z odpovědnosti, takže je fajn znát svá práva.

• Zapoj Trouble Flight. Tohle je jejich parketa—vyřizují náhrady za zrušené a zpožděné lety, takže ti pomůžou získat maximum.

• Nečekej věčnost. Na podání žádosti máš obvykle až 3 roky, ale čím dřív to vyřídíš, tím líp.

Skutečný případ: Překnihování na letišti v Salzburgu

Anna, cestující z Londýna, nedostala místo na let ze Salzburgu do UK kvůli překnihování. Aerolinka jí nejdřív nabídla poukázku na 200 €, ale odmítla ji. Díky pomoci Trouble Flight se jí podařilo získat 400 € v hotovosti. Šlo to hladce a peníze měla na účtu za pár týdnů.

Na závěr: Nenech si překnihováním pokazit výlet!

Překnihování je fakt otrava, ale nenech se tím rozhodit. Máš svá práva! Pokud tě z letu ze Salzburgu vyhodili kvůli tomu, můžeš získat až 600 € kompenzaci. Nespokoj se s méně, než na co máš nárok.

Narvali ti letadlo až k prasknutí? Nech to na nás—pomůžeme ti dostat zpátky svoje peníze. Nastartuj svůj nárok teď hned!