Přeplněný let z Klagenfurtu – jaké máš možnosti a jak získat kompenzaci

Klagenfurt, sympatické rakouské město u jezera Wörthersee, je ideálním startem pro služební i dovolenkové cesty. I když místní letiště (KLU) není žádný gigant, má skvělé spojení s evropskými destinacemi, takže se z něj stal důležitý dopravní uzel. Ale jak to bývá – i tady se může stát, že váš let bude přeplněný. A to dokáže pěkně zkomplikovat plány a přidělat zbytečný stres. Pokud se vám něco takového stalo právě na Klagenfurt Airport, je dost možné, že máte nárok na odškodnění. Mrkněte na to, jak fungují vaše práva a co všechno můžete nárokovat.

Proč vlastně aerolinky přeprodávají letenky?

Je to jednoduchý byznys. Letecké společnosti chtějí mít letadlo plné, takže prodají víc míst, než kolik je sedadel. Počítají totiž s tím, že se někteří cestující nedostaví. Někdy se ale všichni opravdu objeví – a pak nastane problém. Pokud vás odmítli pustit na palubu kvůli přeprodanému letu, máte jako cestující nárok na kompenzaci podle evropského nařízení 261/2004.

Vaše práva podle EU261 – Můžete dostat odškodné?

Nařízení EU EC261/2004 chrání pasažéry při komplikacích v letecké dopravě – a přeprodaný let je jedním z nich. Pokud jste se ocitli bez místa v letadle proti své vůli, můžete dostat až 600 € jako náhradu. Co musí být splněno?

• Let musel odletět z letiště v EU (např. Klagenfurt) nebo přiletět do EU s evropskou aerolinkou.

• Museli jste být včas odbaveni.

• Místo vám nebylo přiděleno kvůli přeprodanému letu, ne z bezpečnostních důvodů nebo kvůli chybějícím dokumentům.

• Neodstoupili jste dobrovolně výměnou za jiné výhody (např. vouchery).

Kolik můžete za přeprodaný let získat?

Výše náhrady se odvíjí od vzdálenosti letu:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Klagenfurt – Vídeň, Klagenfurt – Mnichov)

• 400 € za vzdálenosti mezi 1 500 a 3 500 km (třeba Klagenfurt – Madrid, Klagenfurt – Londýn)

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. Klagenfurt – Dubaj, Klagenfurt – New York)

Kromě toho ti aerolinka musí nabídnout jiný let nebo ti vrátit peníze, pokud se rozhodneš neletět.

Co dělat, když tě na letišti v Klagenfurtu nechtějí pustit do letadla kvůli přeplnění

Když se ti stane, že tě z důvodu přeplnění nevemou na palubu, tady je pár tipů, jak si co nejlíp zajistit kompenzaci:

1. Vyžádej si písemné potvrzení: Popros personál, ať ti napíše, že tě nevpustili kvůli přeplněnosti.

2. Uschovej si doklady: Boarding pass, potvrzení o rezervaci i komunikaci s aerolinkou se ti budou hodit.

3. Hned řeš pomoc: Pokud čekáš na náhradní let a ten má zpoždění přes noc, aerolinka ti musí zajistit jídlo, pití a případně ubytování.

4. Nepřijímej vouchery hned: Někdy ti nabídnou poukázky místo peněz, ale ty je nemusíš brát.

5. Pošli žádost o kompenzaci: Můžeš to zkusit přímo u aerolinky, nebo to nechat na profících jako je Trouble Flight, a vyhneš se stresu.

Kam dál z Klagenfurtu

Pokud tě přeplnění zanechá na zemi, tady jsou náhradní možnosti:

• Letiště Graz (GRZ): Jen 140 km odsud, s lepším mezinárodním spojením. Do Grazu se dostaneš vlakem nebo si můžeš půjčit auto. Zabere to asi hodinu a půl.

• Letiště Lublaň (LJU), Slovinsko: Zhruba 90 km od Klagenfurtu – můžeš tam najít jiné lety, hlavně pokud letíš někam do zahraničí. Do Lubaně se pohodlně dostaneš vlakem nebo shuttle službou.

• Mezinárodní letiště Vídeň (VIE): Jasně, je trochu dál, ale Vídeň je největší rakouské letiště, takže výběr letů je mnohem širší. Přímý vlak z Klagenfurtu do Vídně trvá cca 4 hodiny.

Jak se dostat na okolní letiště

Rozhodl/a ses letět odjinud? Tady máš pár možností dopravy:

• Vlak: Rakouské vlaky jsou fakt spolehlivé a jezdí do Vídně, Grazu i Salcburku.

• Půjčení auta: Jestli cestuješ s rodinou nebo chceš mít pohodlí, půjčení auta je super volba.

• Autobusy a shuttly: Několik firem nabízí shuttle spoje třeba do Grazu nebo Lubaně.

Časté otázky ohledně kompenzace za přeplněné lety

Q: Co když mi aerolinka nabídne pozdější let? Mám nárok na kompenzaci?
A: Jo, máš! Teda pokud ten náhradní let nepřiletí jen o pár hodin později než původní. Jinak ti nárok zůstává.

Q: Co když místo peněz vezmu poukázky?
A: V tom případě možná ztrácíš nárok na hotovostní kompenzaci. Tak si radši přečti podmínky, než kývneš.

Q: Jak dlouho mám na podání žádosti?
A: Záleží, kde má aerolinka sídlo. Většinou máš na to až 3 roky.

Jak ti Trouble Flight může pomoct získat kompenzaci

Komunikace s aerolinkami může být fakt otrava, ale nemusíš to řešit sám. Trouble Flight ti kryje záda a pomáhá cestujícím získat odškodnění za problémy s lety – třeba když ti kvůli přeplněné kapacitě nedovolí nastoupit. Všechny papíry i dohady s aerolinkou zařídíme za tebe, takže máš větší šanci na úspěch.

• Žádné platby předem: Fungujeme podle pravidla "buď to vyhrajeme, nebo neplatíš vůbec". Zaplatíš jen tehdy, když ti odškodnění skutečně zajistíme.

• Rychle a bez stresu: Náš tým odborníků všechno vyřídí za tebe. Ty se můžeš v klidu věnovat něčemu příjemnějšímu.

• Větší šance na úspěch: Aerolinky často zamítají individuální žádosti, ale my máme zkušenosti, jak se jim postavit.

Nenech si ujít odškodnění za přeplněný let!

Let z letiště v Klagenfurtu byl přeplněný a zmařil ti plány? Pak máš možná nárok až na 600 €! Trouble Flight ti pomůže získat to, co ti patří. Pošli nám žádost ještě dnes a nenech peníze ležet ladem.