Přeplněný let z Forlì – Co dělat a jak získat odškodné

Letět z letiště Forlì (FRL) by měla být pohoda, ale když přijde na přeplněný let, může se tvoje cestování pěkně zkomplikovat. Letecké společnosti totiž často prodají víc letenek, než kolik mají míst. A pokud tě kvůli tomu nepustí na palubu, máš podle evropského nařízení EC261/2004 jasná práva. Jestli ses kvůli přeplnění nedostal do letadla ve Forlì, mrkni na to, jak můžeš žádat o kompenzaci a jak se jinak dostat do cíle.

Proč letecké společnosti přeprodávají lety?

Je to docela běžná věc. Aerolinky počítají s tím, že někteří cestující nakonec nepřijdou, tak radši prodají víc lístků, aby zaplnily každé volné místo. Jenže když se ukáže víc lidí než čekali, musí řešit, koho pustit na palubu a kdo zůstane na zemi. Někdy tě poprosí, jestli se nevzdáš místa dobrovolně výměnou za nějaké výhody. Jinak tě můžou odmítnout nastoupit i bez tvého souhlasu.

Jaká máš práva podle EC261/2004?

Pokud tě na letišti Forlì nepustili do letadla proti tvé vůli kvůli přeplnění, máš podle evropského práva nárok na finanční odškodnění. Výše záleží na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

A nejen to – aerolinka ti musí nabídnout:

• Náhradní let nebo vrácení peněz

• Jídlo a pití

• Hotel, pokud je potřeba přespat

• Dva bezplatné telefonáty, e-maily nebo fax

Kam se dá odletět, když tě zastaví ve Forlì?

Zasekl ses na letišti Forlì kvůli přeplnění? Třeba se ti podaří odletět z jiného blízkého letiště. Mrkni na tohle:

• Letiště Bologna Guglielmo Marconi (BLQ) – Jen asi hodinka vlakem nebo autem, a najdeš tam spoustu domácích i zahraničních letů.

• Letiště Florencie (FLR) – Je trochu dál, ale pořád se tam dostaneš asi za dvě hodinky. Létají odsud různé spoje po Evropě.

• Letiště Rimini Federico Fellini (RMI) – Jen cca 50 km od Forlì, můžeš tam najít jiné aerolinky a třeba i lepší spoj.

Když ti aerolinka nezajistí nový let včas, můžeš si klidně rezervovat vlastní spoj z jednoho z těchto letišť a později zažádat o proplacení nákladů.

Co dělat, když tě v Forlì nepustí na palubu

1. Nepřijímej hned poukaz

Často ti nabídnou poukaz místo hotovosti. Pokud to není fakt výhodná nabídka, zkus vydržet – peníze jsou prostě lepší.

2. Vyžádej si to písemně

Nech si od aerolinky vystavit dokument, kde potvrdí, že tě odmítli kvůli přeplnění. Bude se ti hodit při žádosti o kompenzaci.

3. Schovávej účtenky

Musel/a jsi si zaplatit hotel, taxi nebo jídlo? Všechno si nech – můžeš to pak nárokovat zpět.

4. Koukni po jiných trasách

Když nejbližší let z Forlì odlétá moc pozdě, mrkni na možnosti z okolních letišť. Když si koupíš letenku sám/sama, máš nárok na proplacení.

5. Online žádost o kompenzaci

Kompenzaci můžeš zkusit vyřešit přímo s aerolinkou, ale často se tomu brání. Trouble Flight ti s tím může pomoct a postará se, abys dostal/a, co ti náleží.

Jak se dostat z letiště Forlì do Boloně nebo Rimini

Když se rozhodneš letět z jiného letiště, tady je, jak se tam dostaneš bez komplikací:

• Do Boloně (BLQ): Vlakem přímo z Forlì na Bologna Centrale (cca 45 minut), pak už jen taxi nebo shuttle na letiště.

• Do Rimini (RMI): Naskoč na regionální vlak z Forlì do Rimini – zabere to tak půl hodinky. Pak jen šup do taxi a jsi na letišti raz dva.

• Do Florencie (FLR): Vlakem z Forlì do Florencie to trvá asi hodinu a třičtvrtě. A z centra se dostaneš na letiště během dvaceti minut tramvají nebo taxíkem.

Často kladené otázky ohledně přebookování letů ve Forlì

Jak dlouho trvá dostat kompenzaci?

Jakmile podáš žádost, aerolinky by ti měly zaplatit během pár týdnů. Některé ale otálejí, takže služba jako Trouble Flight celý proces slušně urychlí.

Co když mi nabídnou náhradní let?

Nárok na kompenzaci máš i v případě, že alternativní let dorazí na místo víc než tři hodiny po původně plánovaném čase.

Platí kompenzace za přebookování pro všechny lety?

Regulace EC261/2004 se vztahuje na všechny lety z Forlì (a obecně z EU) a taky na přílety do EU, pokud je provozuje evropský dopravce.

Dostanu kompenzaci, i když jsem se dobrovolně vzdal místa?

Bohužel ne. Pokud ses vzdal místa dobrovolně výměnou za nějaké výhody, ztrácíš nárok na kompenzaci podle EC261/2004. Ale můžeš si s aerolinkami vyjednat lepší deal.

Na závěr: Přebookování ti dovolenou zkazit nemusí

Přebookovaný let umí pěkně otrávit, ale když víš, na co máš právo, můžeš s tím něco udělat. Jestli tě nenechali nastoupit na let ve Forlì, nečekej – podej žádost o kompenzaci a získej, co ti náleží. Až €600? To za ten pokus fakt stojí!