Přeplněný let na Azory: Co dělat a jak získat kompenzaci

Azory – dechberoucí souostroví uprostřed Atlantiku – jsou jako z jiného světa. Ideální útočiště pro všechny, kdo touží po divoké přírodě, úchvatných scenériích a pohodové ostrovní atmosféře. Jenže tahle portugalská pohádka se může rychle změnit ve stres, pokud máš let, který je přeplněný. Letecké společnosti totiž často prodají víc letenek, než mají sedadel. A když se dostaví víc lidí, než čekaly… někdo zůstane na letišti. Pokud se to stalo tobě – klid. Máš zákonný nárok na kompenzaci a my v Trouble Flight ti rádi pomůžeme ji získat.

Proč se v Azorech lety přeprodávají?

Přeprodej je u aerolinek v Azorech běžná věc, hlavně když je sezóna a všichni míří do Ponta Delgady (PDL), Terceiry (TER) nebo dalších regionálních letišť. Společnosti počítají s tím, že se pár lidí neukáže – jenže když dorazí každý… je zkrátka víc lidí než míst.

Zájem o Azory raketově vzrostl. Cestovatelé chtějí vidět sopečné krátery São Miguelu, divoké pobřeží Faialu nebo majestátní horu Pico. Jenže počet letů mezi ostrovy, pevninským Portugalskem a Evropou je omezený – a tak se přeprodej stává častým problémem.

Jaká máš práva, když tě kvůli přeprodeji nepustí na palubu?

Díky Nařízení EU 261/2004 máš nárok na odškodnění, když tě proti tvé vůli nechají na zemi kvůli přeprodeji letenek. Tady je, co bys měl/a vědět:

• Výše kompenzace: Podle délky letu můžeš dostat 250 € až 600 €.

• Náhradní let nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout jiný let nebo plnou refundaci.

• Pomoc na místě: Pokud čekáš, máš právo na občerstvení, pití a ubytování, pokud to bude nutné.

Jak si vyřídit kompenzaci za přeplněný let na Azory

Let byl přeplněný a nedostali tě na palubu? Mrkni na tyhle kroky, jak si říct o kompenzaci:

1. Neber hned poukazy nebo rychlé dohody

Aerolinky rády nabízejí poukázky na další cestu místo hotovosti. Ale pozor – když poukaz vezmeš, můžeš se vzdát vyšší peněžní náhrady.

2. Vyzádej si potvrzení

Požádej aerolinku o písemné potvrzení, že tě opravdu nevpustili kvůli přeplnění. Bude se ti hodit při podávání žádosti o náhradu.

3. Uschovej si všechny dokumenty

Schovej si palubní lístek, potvrzení o rezervaci a všechno, co ti aerolinka poslala v souvislosti s přeplněním.

4. Vyžádej si okamžitou pomoc

Pokud trčíš na letišti, musí ti zajistit jídlo, pití nebo hotel, pokud čekání trvá dlouho. Když to neudělají, schovej si účtenky a zažádej o proplacení.

5. Zkontroluj, jestli máš nárok na kompenzaci

Výše náhrady se odvíjí od délky letu:

• Do 1 500 km: €250 (např. z Lisabonu do Ponta Delgady)

• 1 500–3 500 km: €400 (např. z Londýna na Azory)

• Nad 3 500 km: €600 (např. z New Yorku do Ponta Delgady)

6. Podej žádost

Žádost můžeš poslat přímo aerolince, nebo to hodit na Trouble Flight – ti se o to postarají a zajistí, že dostaneš to, na co máš nárok, bez zbytečných stresů.

Alternativní letiště na Azorech – Nechceš zkusit jinou cestu?

Máš přeplněný let? Zkus mrknout na jiná letiště poblíž – Azory mají víc než jen jedno!

• Ponta Delgada (PDL): Největší letiště, kde to fakt žije.

• Lajes (TER): Obsluhuje ostrov Terceira a občas se tu najde volné místo.

• Horta (HOR): Super volba, jestli míříš na Faial.

• Pico (PIX): Skvělá alternativa, pokud chceš letět přímo do pevninského Portugalska.

Jak se rychle dostat mezi ostrovy

Přebookovali tě na jiný ostrov? SATA Air Açores lítá často mezi ostrovy. A jestli máš radši pohodu, pak ferry od Atlanticoline je parádní zážitek – klídek a výhledy zaručeny.

Co dělat, než ti poletí další let

Viset na letišti není žádná hitparáda, ale když už jsi na Azorech, tak si to zkus trochu užít. Tady jsou tipy podle toho, kde zrovna jsi:

• Ponta Delgada: Vyraz do Sete Cidades nebo si skoč zaplavat do termálních bazénků ve Ferrarii.

• Terceira: Projdi se historickým centrem Angra do Heroísmo – je to UNESCO, takže rozhodně stojí za to.

• Faial: Dej si kafe v legendární Peter Café Sport a koukej na lodě v přístavu.

Často kladené otázky o přeplněných letech na Azorech

Dostanu kompenzaci, i když vezmu náhradní let?

Jo! I když se spokojíš s jiným letem, pořád můžeš mít nárok na odškodnění – záleží, jak dlouho tě to zdrží.

A co když letecká společnost tvrdí, že jsem se místa vzdal dobrovolně?

Když se dobrovolně vzdáš místa výměnou za výhody, může se stát, že na žádnou kompenzaci už nemáš nárok. Vždy si to radši předem ověř.

Za jak dlouho dorazí kompenzace?

Někdy to trvá pár týdnů, jindy se to může táhnout i měsíce — záleží na konkrétní aerolince a jestli se to řeší i právně.

Můžu chtít odškodnění, i když mi místo nenabídli na letu neevropské aerolinky?

Jo, pokud let začínal na letišti v EU (např. Ponta Delgada → Boston s Azores Airlines), máš nárok.

Závěrem: Nenech si cestu zkazit přeplněným letem

Overbooking na Azorech může pěkně otrávit den, ale máš svá práva. Ať už letíš na tenhle krásný ostrov nebo odsud odlétáš, můžeš získat až 600 €, když tě nepustí na palubu kvůli přeplněnosti. Tak neházej flintu do žita — ozvi se a získej, co ti náleží!