Zrušený let na Azory – co dělat a jak získat odškodné

Azory: Ostrovy, co ti vezmou dech

Azory, kouzelná skupina ostrovů uprostřed Atlantiku, patří Portugalsku a tvoří jeho samostatnou oblast. Co tě tu čeká? Sopky, horké prameny, kráterová jezera a zelené kopce kam se podíváš. Devět ostrovů jako stvořených pro milovníky přírody, s nejoblíbenějšími São Miguel, Terceirou a Picem, jsou opravdovým snem pro každého dobrodruha. Ale pozor, dostat se sem a zase pryč není vždycky úplně bez komplikací. Kvůli nevyzpytatelnému počasí nebo problémům s aerolinkami se zrušené lety stávají docela častým jevem.

Proč se lety na Azory ruší?

Náladové počasí

Azory leží přímo v srdci Atlantiku, takže počasí tu mění náladu klidně několikrát za den. Silný vítr, lijáky nebo hustá mlha můžou let klidně úplně zastavit, hlavně v zimě.

Provozní trable aerolinek

Někdy se lety ruší kvůli technickým závadám, chybějící posádce nebo zmatkům v rozvrhu. Ať už jde o nízkonákladovky nebo velké hráče – pokud let není plný, často ho zkrátka odpískají.

Letové omezení

Letiště na Azorech nejsou zrovna obří, takže pokud se vzdušný prostor zahltí nebo se třeba opravuje dráha, lety se můžou zrušit.

Co můžeš dělat, když ti zruší let na Azory?

Evropské nařízení EC 261/2004 tě chrání. Pokud ti zruší let méně než 14 dní před odletem a je to chyba aerolinky, můžeš mít nárok na:

• Až €600 jako kompenzaci.

• Náhradní let zdarma do cílové destinace.

• Jídlo, pití a ubytko, pokud ti nový let vychází až na další den.

Co dělat, když ti v Azorech zruší let

Krok 1: Zůstaň v klidu a zjisti, co se děje

Nejdřív omrkni, co k tomu říká aerolinka. Musí zveřejnit důvod, proč let neletí, a ty si to určitě nechej potvrdit písemně.

Krok 2: Zkus najít jinou cestu

Potřebuješ se dostat na pevninské Portugalsko? Mrkni na další azorské letiště. Jestli ti zrušili let z Ponta Delgady (PDL), podívej se, co lítá z Terceiry (TER) nebo Horty (HOR). Mezi ostrovy můžeš přeletět nebo jet trajektem.

Krok 3: Spoj se s aerolinkou

Zajdi za někým na letišti nebo zavolej zákaznickou linku a zjisti, jak tě přebookují. Některé aerolinky to udělají automaticky a zadarmo, jiné tě nechají si to zařídit po vlastní ose.

Krok 4: Zjisti, na co máš nárok

Když za zrušení může aerolinka a nedala ti vědět aspoň 14 dní dopředu, můžeš si říct o kompenzaci podle nařízení EC 261/2004. Výše záleží na délce letu:

• Do 1 500 km: až €250

• Mezi 1 500 km a 3 500 km: až €400

• Nad 3 500 km: až €600

Další možnosti, jak se dostat z Azor

Trajekty mezi ostrovy

Pokud jsi kvůli zrušenému letu uvázl v Azorech, využij lodní dopravu mezi ostrovy. Například ze São Miguel můžeš trajektem přejet na Terceiru a zkusit letět odtamtud.

Let jinou aerolinkou

Vaše aerolinka se na vás vykašlala a nenabízí žádnou rozumnou náhradu? Mrkněte na last-minute možnosti u jiných dopravců – SATA Air Açores, TAP Air Portugal nebo Ryanair létají z Azor do Evropy poměrně často.

Co když si pobyt prostě prodloužíte?

Jestli se nedaří sehnat jiný let hned, nechte to plavat a udělejte si z toho malou dovolenou navíc. Když vám další spoj letí až další den, letecká společnost vám musí zaplatit hotel. Tak proč si to trochu neužít?

Jak získat kompenzaci za zrušený let

Krok 1: Zjistěte, jestli na to máte nárok

Let musel buď startovat z Azor, nebo tam přiletět z EU. Pokud za zrušení mohla aerolinka – třeba technické potíže, nedostatek personálu nebo jiné provozní trable – máte právo na kompenzaci.

Krok 2: Sežeňte si potřebné doklady

• Potvrzení o rezervaci a plán letu

• Písemné potvrzení o zrušení letu od aerolinky

• Účtenky za jídlo, ubytování nebo další výdaje

Krok 3: Podejte žádost

Můžete to zkusit přímo přes leteckou společnost, ale počítejte s tím, že to často neklapne hned. Mnohem jednodušší je to přes Trouble Flight – vyplníte pár údajů online a naši experti se postarají, aby vám nic neuniklo.

Časté výmluvy aerolinek a jak na ně reagovat

„Let byl zrušen kvůli špatnému počasí“

Pokud opravdu šlo o extrémní počasí, aerolinka nemusí platit. Ale musí to dokázat. A pokud ostatní lety létaly normálně, šance na kompenzaci je pořád ve hře.

„Zrušení způsobily mimořádné okolnosti“

Tuhle frázi slyšíme často, ale pozor – spousta provozních problémů se do „mimořádných okolností“ nepočítá. Zjistěte si podrobnosti a nebojte se ohradit.

„Nabídli jsme náhradní let“

I když tě přesunuli na jiný let, který ti zpozdil přílet na konečnou destinaci, pořád máš šanci získat odškodnění.

Na závěr: Získej svoje peníze zpět

Pokud ti zrušili let do nebo z Azor, nemusíš se smířit s tím, že to odskáčeš bez náhrady. Podle evropských zákonů můžeš dostat až 600 €. Nenech se odbýt aerolinkami — začni s Trouble Flight a domáhej se svých práv!