Přeplněný let z Portorože – co teď?

O co jde při přeplnění letů v Portoroži

Přeplněné lety nejsou žádná vzácnost v evropských letištích – a to platí i pro letiště Portorož (LJPZ). Aerolinky totiž běžně prodávají víc letenek, než mají sedaček, protože počítají s tím, že někteří cestující nedorazí. Jenže když se objeví všichni, někdo má prostě smůlu a nevejde se do letadla.

Pokud se ti stalo něco podobného v Portoroži, hlavně klid. Možná máš nárok na kompenzaci podle evropského nařízení 261/2004, které chrání práva pasažérů. V tomhle průvodci ti ukážeme, co dělat, kolik můžeš získat peněz zpět a jaké máš další možnosti cestování.

Kde najdeš letiště Portorož a proč je důležité

Letiště Portorož leží v Sečovlje ve Slovinsku, nedaleko moře a oblíbených turistických míst. Je to menší letiště, hlavně pro soukromé a charterové lety, ale občas se tu objeví i klasické komerční spoje v sezóně. Kvůli malé kapacitě stačí pár lidí navíc a problém s přeplněním je na světě.

Portorož je fajn volba, pokud míříš třeba do Piranu, Koperu nebo italského Terstu. Ale právě kvůli tomu, že je to menší letiště, se někdy vyplatí mrknout i na jiné alternativy, kdyby let byl přeplněný.

Co dělat, když ti přeplní let z Portorože

1. Nenech se dobrovolně odstavit

Když tě aerolinka požádá, abys přenechal místo někomu jinému a letěl později, nemusíš na to přistoupit. Dobrovolné vzdání se místa totiž většinou znamená menší kompenzaci nebo jen poukázku. Ale když tě nechtějí pustit na palubu proti tvojí vůli, máš podle zákona nárok na peníze.

2. Hned si řekni o pomoc

Aerolinka ti musí zajistit:

• Jídlo a pití

• Ubytování v hotelu, pokud je to potřeba

• Náhradní doprava – ať už vlak, autobus nebo jiné letadlo

• Možnost spojit se se světem – třeba přes telefon nebo e-mail

3. Zjisti, na co máš nárok

V závislosti na délce letu můžeš získat:

• 250€ za lety do 1 500 km

• 400€ za lety v EU přes 1 500 km

• 600€ za lety delší než 3 500 km

Tyhle částky platí, pokud ti aerolinka nenabídne jiný let, který přistane skoro ve stejný čas.

4. Mrkni na lety z okolních letišť

Letiště Portorož má omezený provoz, tak se vyplatí kouknout na jiné možnosti poblíž:

• Letiště Terst (TRS) – jen 40 km odtud v Itálii, nabízí spoustu mezinárodních spojů

• Letiště Lublaň Jože Pučnik (LJU) – hlavní slovinské letiště vzdálené 140 km, létají sem velké aerolinky

• Letiště Pula (PUY) – 90 km od Portorože v Chorvatsku, další fajn možnost

5. Zajisti si dopravu na jiné letiště

Pokud tě aerolinka nemůže přebookovat z Portorože, zvaž přesun na některé z výše uvedených letišť. Můžeš využít:

• Pronájem auta – v Portoroži najdeš pár agentur s jednosměrným pronájmem

• Taxi – přímá jízda do Terstu vyjde zhruba na 50–70€, do Lublaně asi 150€

• Autobus – mezi Portoroží, Lublaní a Terstem jezdí pravidelné spoje a jsou za rozumné ceny

Jak si zařídit kompenzaci za překročení kapacity letu

Nárokovat kompenzaci není složité, ale chce to trochu trpělivosti. Drž se těchto kroků:

Krok 1: Měj u sebe všechny doklady

Nezapomeň si schovat palubní lístek, potvrzení rezervace a jakoukoli komunikaci s aerolinkou ohledně toho, že let byl přeplněný.

Krok 2: Vyžádej si oficiální potvrzení

Požádej personál aerolinky o písemné vysvětlení, proč tě nenechali nastoupit. Může se to hodit, když budou později tvrdit něco jiného.

Krok 3: Podej žádost o kompenzaci

Můžeš to zkusit přímo přes aerolinku, ale spousta lidí se v tom ztrácí a celý proces je často na dlouho. Trouble Flight ti s tím pomůže, vyřeší to za tebe a ještě se postará, aby sis přišel/a na maximum peněz. Bez stresu.

Krok 4: Když se aerolinka cuká

Jestli ti odmítnou kompenzaci vyplatit, můžeš to posunout dál – třeba k dozorovému úřadu nebo soudně. Náš tým ti kryje záda a pomůže ti v každém kroku.

Často kladené otázky

Dostanu odškodné, i když mi nabídnou jiný let?

Jo, můžeš mít nárok, jen ta částka může být nižší. Pokud nový let dorazí do cílové destinace do dvou hodin oproti původnímu času, může být kompenzace o 50 % nižší.

Co když kvůli přeplněnému letu nestihnu navazující spoj?

Pokud ti zrušili nástup u letu, který byl součástí delší trasy, můžeš mít nárok na kompenzaci za celý výlet. Navíc by tě aerolinka měla zdarma přeobjednat na první možný spoj.

Můžu žádat o odškodné, i když jsem vzal/a alternativní let z jiného letiště?

Jo, pokud tě nenechali nastoupit nedobrovolně, máš pořád nárok. To, že jsi letěl/a z jiného letiště, na to nemá vliv.

Na závěr

Přebookování letů v Portoroži dokáže slušně zkazit den – ale nezoufej, máš svá práva. Ať už potřebuješ finanční náhradu nebo jiný způsob dopravy, když víš, co dělat, má to fakt velký vliv. Pokud máš nárok na kompenzaci, nenech aerolinku, aby tě držela v nejistotě. S Trouble Flight můžeš získat až 600 € – prostě si vezmi, na co máš nárok!