Přebookovaný let ze Sofie

Přijít na letišti v Sofii na to, že je tvůj let přebookovaný? No paráda... To člověku na klidu zrovna nepřidá. Aerolinky totiž někdy prodávají víc letenek, než mají míst – spoléhají na to, že se někdo nedostaví. Sice je to běžná praxe, ale to neznamená, že ti to nepokazí cestovní plány. Když ale víš, na co máš nárok a co můžeš dělat, zvládneš to s přehledem.

Proč to aerolinky vůbec dělají?

Jednoduše řečeno – chtějí mít let co nejvíc zaplněný. Počítají s tím, že někteří cestující let nakonec nestihnou nebo si ho rozmyslí, a tak prodají víc letenek. Když se ale ukážou všichni, je z toho problém. V takovém případě můžou některé cestující odmítnout pustit na palubu – a tomu se říká „nucené odmítnutí nástupu“. Naštěstí tě chrání nařízení EU č. 261/2004, které ti přiznává určité nároky a kompenzace.

Jaký máš v Sofii práva?

Když tě kvůli overbookingu nepustí na let, máš podle EU261/2004 nárok na:

• Finanční odškodnění: Pokud tě odmítli pustit na palubu proti tvojí vůli, můžeš dostat mezi 250 € až 600 €, podle délky letu.

• Přebookování nebo vrácení peněz: Aerolinky ti musí nabídnout buď náhradní spoj, nebo úplné vrácení ceny letenky.

• Občerstvení a ubytování: Pokud musíš čekat, musí se o tebe postarat – jídlo, pití, a když je to nutné, i hotel a dopravu k němu.

Co dělat, když se to stane zrovna tobě?

1. Ujisti se, že jde fakt o overbooking: Zeptej se personálu aerolinky, co se děje, a že tě nepustili kvůli přeplněnému letu.

2. Vyžádej si to písemně: Požádej o písemné potvrzení, že jsi nebyl vpuštěn na let kvůli overbookingu. Bude se hodit, když budeš žádat o odškodnění.

Jak se dostat pryč ze Sofie

Nemáš štěstí při přebookování v Sofii? Zkus to přes letiště v Plovdivu (cca 150 km) nebo vyraž do Soluně v Řecku – autem jsi tam za čtyři hoďky. Obě letiště mají spojení do spousty evropských měst. Ze Sofie tam jede pohodlně autobus i vlak, takže se to dá v klidu zvládnout.

Co dělat, když uvízneš v Sofii

Jestli tě zdrželo přeplněné letadlo, proč si to neudělat hezký? Sofia je krásná, plná historie, kultury a zajímavostí – můžeš z toho nepříjemného překvapení vytěžit maximum:

• Katedrála Alexandra Něvského: Neskutečná stavba, u které si každej musí zastavit čelist.

• Kostel Boyana: Zapsaný v UNESCO – malby uvnitř jsou fakt dechberoucí.

• Místní jídlo: Dopřej si pravou bulharskou kuchyni – ochutnat něco nového v nějaké útulné restauraci je vždycky super nápad.

Často kladené otázky

Co mám dělat, když moje místo v letadle přebookovali? Zajdi za zaměstnanci aerolinky, ověř si situaci a hned řeš nové letenky nebo vrácení peněz. A určitě si nezapomeň říct o kompenzaci – máš na ni nárok.

Můžu se přihlásit dobrovolně, že se vzdám místa? Jasně! Letecké společnosti často hledají dobrovolníky výměnou za nějaký ten bonus – třeba voucher nebo vyšší třídu. Ale než kývneš, pořádně si přečti podmínky nabídky.

Jak se dostanu na jiná letiště, když je můj let přeplněný? Do Plovdivu a Soluně (Thessaloniki) se dá celkem snadno dostat autobusem, vlakem nebo autem. Mrkni na místní dopravu, ať víš, co a kdy jede.

Co pro tebe může udělat Trouble Flight

V Trouble Flight moc dobře víme, jak otravné může být, když tě kvůli přeplnění nepustí na palubu. A právě proto jsme tady — pomůžeme ti získat kompenzaci a další výhody, na které máš nárok. Od podání žádosti až po vyjednávání s aerolinkami to vezmeme do rukou my, takže žádný stres.

Nenech si zkazit plány kvůli zbytečné komplikaci. Díky našim zkušenostem z toho můžeš vybruslit úplně v klidu a se spravedlivým výsledkem. Pošli nám svoje údaje a my už se o zbytek postaráme.