Kompenzace za odepření nástupu na palubu

Každý alespoň jednou přišel na let pozdě. Obvyklou reakcí je pokusit se dostat ke gatu. Pokud máte pouze příruční zavazadlo a check-in byl proveden online, měli byste spěchat ke gatu. Možná máte šanci let stihnout.

Co když musíte udělat check-in nebo máte zavazadlo k odbavení? To je klasická situace, kdy je nástup na palubu odmítnut kvůli zpoždění cestujících. Provoz na letišti je přísnější než pozemní doprava. Každé letadlo má přidělené sloty pro vzlet a přistání. Pokud je check-in uzavřen, nelze jej znovu otevřít. Pokud je nástup na palubu dokončen a gate uzavřen, nelze jej znovu otevřít.

Nástup na palubu je odmítnut v následujících případech:

1. Cestující přišel pozdě na check-in (check-in je uzavřen)
2. Cestující nedošel včas ke gatu na nástup (nástup na palubu je dokončen a gate uzavřen)
3. Cestující neměl platné cestovní doklady (propadlý pas, žádné vízum, lístek na špatné datum atd.)
4. Cestující vystavuje ostatní cestující zdravotním rizikům nebo představuje hrozbu pro bezpečnost na palubě
5. Let je přebookován a cestující neměl místo v letadle
6. Letecká společnost vyměnila letadlo z komerčních důvodů a v letadle není dostatek míst

V prvních 4 případech nemají cestující nárok na kompenzaci. V případech 5 a 6 mohou cestující s jistotou žádat o kompenzaci od leteckých společností. Samozřejmě existují specifické případy a nástup na palubu může být odmítnut v důsledku dezinformací personálu letiště, nedorozumění atd. Protože každý případ je individuální, vyžaduje zvláštní pozornost a vyšetřování. Můžete svůj případ napadnout přímo u letecké společnosti nebo jej můžete nechat na nás a vyhnout se nepříjemnostem při obhajobě svých práv.