Самолетът ти закъсня в Порто? Ето как да вземеш до €600 обезщетение

Какви права имаш, ако полетът ти се забави от Порто

Порто, вторият по големина град в Португалия, те посреща с красиви гледки, вкусно вино и заредена атмосфера. Но, както знаем, нищо не разваля плановете за пътуване по-бързо от едно мъчително закъснение на полета. Ако си заседнал на летище Франсиско Са Карнейро (OPO) с часове, има голям шанс да ти се полага парично обезщетение според EC261/2004 – европейския регламент за правата на пътниците.

Но кога точно можеш да претендираш за обезщетение и колко можеш да получиш? Ето как стоят нещата.

Кога имаш право на обезщетение при закъснение от Порто?

По EC261, можеш да поискаш обезщетение ако:

• Полетът ти пристигне с поне 3 часа закъснение до крайната дестинация.

• Причината не е непредвидена ситуация (например: лошо време, стачки на летището или политически сътресения).

• Самолетът е излетял от летище Порто и е кацнал в страна от ЕС, или е извършен от европейска авиокомпания и е пристигнал в Порто от държава извън ЕС.

Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета:

Дори и авиокомпанията да ти е дала ваучери за храна, напитки или хотел, пак можеш да си търсиш парите, стига закъснението да отговаря на горните условия.

Защо полетите от Порто се бавят толкова често?

Ако излиташ от летище Порто, не се учудвай, ако полетът ти се забави. Ето какви са най-честите причини:

• Времето – Порто е на брега, така че мъгла, силен вятър или пороен дъжд могат лесно да объркат графика на самолетите.

• Ограничения от въздушния контрол – Европейското небе понякога е като задръстване в час пик, и пилотите просто чакат ред.

• Технически проблеми – Понякога самолетът си иска грижа, което води до нежелани закъснения.

• Стачки и липса на персонал – Ако служителите на летището или авиокомпаниите стачкуват, нещата забавят сериозно.

Каквато и да е причината, ако авиокомпанията носи отговорност, имаш право на компенсация и Trouble Flight може да помогне.

Какво да правиш, ако полетът ти се забави в Порто

Ако те задържат на летището по-дълго от нормалното, ето какво можеш да направиш:

1. Потърси помощ на летището

Според правилата на ЕС, авиокомпанията трябва да ти осигури храна и напитки, ако закъснението надвишава:

• 2 часа за кратки полети

• 3 часа за средни дестинации

• 4 часа за далечни маршрути

Ако останеш на летището и през нощта, те трябва да ти осигурят хотел и транспорт от/до летището.

2. Запази всички документи

Съхрани бордната карта, потвърждението за резервация и всякакви разписки – те ще ти трябват, ако решиш да искаш компенсация.

3. Изискай потвърждение за закъснението

Помоли авиокомпанията за писмено обяснение защо сте се забавили – това ще подсили жалбата ти.

4. Потърси компенсацията си

Забрави за бумащината – остави Trouble Flight да се заеме с твоята претенция. Нашите хора знаят как да се преборят за правата ти и да ти осигурят до 600 евро обезщетение!

Изпусна връзка заради закъснял полет в Порто? Ето какво да направиш

Ако пътуването ти е било с една резервация и закъснението е довело до изпусната връзка, авиокомпанията трябва да те презавери на следващия свободен полет. А ако няма удачен вариант, може да имаш право и на парично обезщетение.

Остана в Порто и трябва сам да си намериш алтернативен полет? Провери опциите от близки летища като:

• Летище Лисабон (LIS) – около 3 часа с влак от Порто, с доста международни връзки.

• Летище Виго (VGO), Испания – само на час и половина с кола, с европейски връзки.

Ако решиш да летиш от някое от тези летища, пази всички касови бележки за допълнителни разходи – авиокомпанията може да е длъжна да ти ги възстанови.

Как да стигнеш до Лисабон или Виго от Порто

Ето как да се придвижиш до близките летища, ако решиш да летиш оттам:

• Летище Лисабон (LIS): Хвани Alfa Pendular влака от гара Campanhã в Порто до гара Oriente в Лисабон (около 3 часа). После продължаваш с метро или такси до летището.

• Летище Виго (VGO): Най-бързо е с кола под наем или такси (1.5 часа път). Има и вариант с влак или FlixBus до Виго, после с такси до летището.

Проверка за алтернативни полети може да е най-бързият начин да стигнеш навреме и без нерви.

Най-често използваните оправдания на авиокомпаниите, за да не ти платят

Авиокомпаниите обичат да си измислят причини, за да ти откажат компенсация:

1. Извънредни обстоятелства – Някои твърдят, че технически проблеми или липса на персонал били „извън техен контрол“. Хайде де.

2. Закъснението не било достатъчно дълго – Понякога пробват да намалят реалното време на закъснението.

3. Вече ти дали ваучери – Да, ама ваучерите не са пари в джоба!

Не оставяй авиокомпанията да ти отнеме правата. Trouble Flight знае как се взима назад компенсацията и ще се погрижи да си получиш парите.

Колко време имаш, за да подадеш иск за закъснял полет от Порто?

Всяка страна си има собствени срокове за подаване на иск по EC261. В Португалия разполагаш с 3 години от датата на полета, за да си потърсиш правата.

Искай си компенсацията за закъснял полет от Порто още сега!

Не позволявай едно закъснение да ти развали пътуването. Ако полетът ти от Порто е закъснял с 3+ часа, може да ти се полагат до 600€. Trouble Flight ще поеме юридическата част, така че ти да не се занимаваш с извиненията на авиокомпанията.

👉 Започни иска си днес и си вземи заслуженото!