Закъснял полет от Понта Делгада – твоите права и как да получиш обезщетение

Летище Понта Делгада (PDL), официално кръстено на Жоао Пауло II, е основната врата към спиращите дъха Азорски острови. Всяка година хиляди пътници минават през него, за да стигнат до топ дестинации в Европа и Северна Америка. Но понякога мечтаната ваканция или важната командировка може да се превърне в изнервено чакане. Ако твоят полет от или към Понта Делгада е закъснял, може да имаш право на компенсация по правилата на ЕС. Ето какво е добре да знаеш.

Защо се бавят полетите на летище Понта Делгада?

Както всяко международно летище, и това си има своите моменти. Ето някои от най-честите причини за закъснения:

1. Времето

Азорите са насред Атлантическия океан – тук времето може да се преобърне за секунди. Мъгла, силни ветрове и бури са често срещани и често водят до отложени или отменени полети.

2. Натоварен въздушен трафик

Заради стратегическата си локация и увеличения брой полети, понякога летището просто не смогва, което води до забавяне при излитане и кацане.

3. Технически проблеми

Самолетът трябва да е в пълна изправност преди да излети – проблеми с поддръжката могат да забавят всичко, но безопасността е на първо място.

4. Недостиг на персонал

Няма достатъчно екипаж, няма кой да лети – липсата на пилоти или стюарди, както и стачки, често пречат на графика.

5. Оперативни затруднения

Багажът се обърква, входящите полети закъсняват или проверките се бавят – всичко това може да задържи излитането.

Имаш ли право на обезщетение при закъснение в Понта Делгада?

Абсолютно! Ако самолетът ти кацна с над три часа закъснение и причината не е някое голямо бедствие (примерно супер буря или проблем със сигурността), може би имаш право на обезщетение съгласно Регламент 261/2004 на ЕС.

Колко пари може да вземеш?

Сумата, която ти се полага, зависи от разстоянието на полета:

• €250 – за полети до 1,500 км

• €400 – за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 – за над 3,500 км (ако излиташ или кацаш в страна от ЕС)

Какво да правиш, ако си заклещен на летище Понта Делгада

Ако се окажеш на PDL с кофти закъснение, ето какво можеш да направиш, за да си увеличиш шансовете за компенсация:

1. Запази си документите

Не изхвърляй бордната си карта, потвърждението за резервация и касовите бележки за допълнителни разходи, причинени от закъснението.

2. Провери колко точно е било закъснението

Увери се, че самолетът е кацнал с поне три часа закъснение спрямо планираното време на крайната дестинация.

3. Поискай официално обяснение

Попитай авиокомпанията за писмено потвърждение защо е имало закъснение – ще ти трябва за жалбата.

4. Храна и хотел – безплатно

Ако закъснението е повече от два часа, авиокомпанията трябва да ти осигури нещо за ядене и пиене, а ако се наложи да останеш през нощта – хотел и транспорт до него.

5. Потърси си правата

Може да кандидатстваш директно към авиокомпанията, ама те често се мотаят или направо отказват. По-добре остави нещата на нас! Trouble Flight е експерт в бързото и лесно уреждане на компенсации.

Други летища около Понта Делгада

Ако полетът ти е зверски закъснял или просто са го отменили, можеш да хвърлиш око на алтернативни летища. Понта Делгада си е главният аеропорт на Азорите, ама има и други опции:

• Летище Лажеш (TER) на остров Терсейра – стига се бързо с вътрешен полет и има международни линии към Лисабон и още дестинации.

• Летище Хорта (HOR) на остров Фаял – добра идея, особено ако се местиш между островите.

Как да стигнеш до друго летище от Понта Делгада

• Междуостровни полети: SATA Air Açores редовно летят между островите – доста удобно.

• Фериботи: Има и сезонни връзки с лодки, ама пътуването може да е дългичко.

Често задавани въпроси за закъснения на Понта Делгада

Ами ако има лошо време и заради него закъснеем?

При буря и лошо време авиокомпаниите не са длъжни да ти плащат компенсация според EU261, но все пак трябва да ти осигурят храна, напитки и, ако трябва, място за спане.

Колко време отнема да си взема компенсацията?

Компаниите обичат да се бавят с плащанията, но с професионална помощ всичко може да се реши за няколко седмици или максимум няколко месеца – зависи колко е сложно случаят.

Имам ли право на компенсация, ако съм резервирал през туристическа агенция?

Да, няма значение дали си резервирал сам или през агенция – правата ти са същите.

Заяви си компенсацията още днес!

Ако полетът ти от или към Летище Понта Делгада е закъснял с над три часа, може да ти се полагат до 600 евро компенсация. Не позволявай на авиокомпаниите да ти взимат правото—провери сега дали имаш право и ни остави ние да се погрижим за всичко.

Просто въведи данните за полета си и сме готови! Бързо, лесно и без никакъв риск.