Полетът ти от Малпенса закъсня ли? Знай си правата и потърси обезщетение

Летище Милано Малпенса (MXP) е едно от най-натоварените в Италия – оттук тръгват и пристигат полети от цял свят. За съжаление, закъсненията са нещо обичайно, а това често оставя пътниците объркани и ядосани. Ако и твоят полет е забавен от Малпенса, може да имаш право на обезщетение до 600 евро съгласно Регламент EC261/2004 на ЕС.

Защо се бавят полетите от Малпенса?

Малпенса се намира на около 50 км от Милано и е основен вход за международни и междуконтинентални пътувания. Въпреки че е добре оборудвано, закъсненията не са рядкост. Причините обикновено са:

• Лошо време: мъгла, сняг или бури – особено през зимата – могат сериозно да объркат графика.

• Претоварен въздушен трафик: Малпенса е сред най-заетите летища в Европа, така че задръствания във въздуха са нещо нормално.

• Технически проблеми: понякога авиокомпаниите срещат неочаквани проблеми с поддръжката на самолетите точно преди излитане.

• Стачки: Италия си е Италия – тук-там избухват стачки, които влияят директно на полетите.

• Мерки за сигурност: засилените проверки и протоколи понякога удължават времето за качване и излитане.

Имаш ли право на обезщетение, ако полетът ти от Малпенса закъснее?

Според Регламент EC261 на ЕС имаш право на компенсация, ако:

• Полетът ти е излетял от Малпенса или е кацнал там с авиокомпания от ЕС.

• Закъснението е било над три часа.

• Причината за закъснението не е била извънредна (например екстремно време, политическа нестабилност или проблеми с контрола на въздушния трафик).

Колко можеш да получиш като компенсация?

Сумата зависи от дължината на полета:

• €250 за полети до 1,500 км.

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км.

• 600€ за полети над 3,500 км.

Какво да правиш, ако полетът ти от Малпенса закъснее

Ако се случи да заседнеш на летището в Малпенса, ето няколко неща, които можеш да направиш, за да увеличиш шансовете си за обезщетение:

1. Разбери причината – Попитай хората от авиокомпанията защо точно закъсняваме.

2. Събирай доказателства – Щракни таблата с полетите, запази си мейлите и съобщенията, които са ти пратили.

3. Запази всички касови бележки – При по-дълго чакане трябва да ти осигурят храна, напитки и дори хотел. Бележките са ти коз, ако после искаш парите обратно.

4. Подай жалба – Trouble Flight ще ти каже дали имаш право на компенсация и ще ти помогне да мине лесно цялата процедура.

Как да стигнеш от Малпенса, ако чакането стане прекалено дълго

Ако полетът ти се отложи сериозно, може да пробваш алтернативен вариант. Милано има и друго летище — Линате (LIN), което е по-близо до центъра на града. Може да намериш полет оттам. Ето как да стигнеш:

• С влак и метро: Хващаш Malpensa Express до Milano Centrale, после продължаваш с автобус или такси до Линате.

• С автобус: Има директни шатъли между Малпенса и Линате.

• С такси: Таксито между двете летища отнема около 50 минути.

Можеш също да провериш полети от близки летища като Bergamo Orio al Serio (BGY), където често летят нискотарифни авиокомпании.

Кои авиокомпании летят от Малпенса?

На летището в Малпенса ще откриеш добре познати превозвачи като:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (със сериозна база именно тук)

• Emirates

Ако авиокомпанията ти се забави с пререзервацията, не чакай – провери алтернативни полети с други авиолинии и поискаj възстановяване на сумата.

Какви са правата ти, ако нощуваш заради закъснение

Ако полетът се проточи до следващия ден, авиокомпанията е длъжна да ти осигури:

• Нощувка в хотел

• Транспорт от и до хотела

• Храна и напитки

Ако не направят това – ти го организираш сам и после си искаш парите обратно.

Как да си поискаш компенсация за закъснял полет

Стъпка 1: Събери данните си за полета

Ще ти трябват:

• Номер на полет

• Дата на пътуване

• Потвърждение на резервацията

• Бордната карта

Стъпка 2: Провери дали имаш право на компенсация

Използвай онлайн инструмента на Trouble Flight – отнема само секунди.

Стъпка 3: Подай своята заявка

След като всичко е потвърдено, ние поемаме комуникацията с авиокомпанията и ще се погрижим да получиш максималната сума.

Често задавани въпроси за закъснения на летище Малпенса

Колко време отнема компенсацията?

Обикновено няколко седмици до няколко месеца, в зависимост от това колко бързо отговаря авиокомпанията. Trouble Flight ускорява нещата, като поема всички преговори.

Ами ако ми откажат?

Много авиокомпании първо отказват. Но ако стане така, поемаме случая по съдебен ред – без да плащаш нищо допълнително.

Ако изпусна връзка заради закъснението на Малпенса – пак ли мога да искам компенсация?

Да, ако двата полета са били в една и съща резервация и закъснението е причина да изпуснеш връзката, имаш право на компенсация.

Финални думи

Да заседнеш на Малпенса не е приятно, но имаш шанс за сериозна компенсация. Не оставяй парите да ти се изплъзнат – провери сега дали имаш право и си вземи до 600 евро!