Свръхрезервирани полети в Люксембург – знай правата си и поискай обезщетение

Люксембург е известен със своята богата история, красиви пейзажи и ролята си на финансово сърце на Европа. Но знаеш ли, че тук се намира и едно от най-натоварените летища в региона – летище Люксембург (LUX)? И както при много големи летища, понякога пасажерите се сблъскват с неприятни изненади, като например препълнени полети.

Ако някога си бил отказан на борда въпреки валиден билет, значи знаеш колко досадно може да бъде това. Но знаеше ли, че според Регламент EC 261/2004 на ЕС може да ти се полага компенсация до €600?

Защо авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има места?

Авиокомпаниите често продават повече билети, защото очакват, че някои пътници няма да се явят. Така те максимизират печалбите си и гарантират, че самолетите им летят пълни. Но когато всички пристигнат навреме, някои пътници се оказват извън борда без да искат.

Какви права имаш, ако ти откажат бординг в Люксембург?

Ако излиташ от летище Люксембург или пристигаш с европейска авиокомпания, си защитен от Регламент EC 261/2004 на ЕС. Това означава, че имаш следните права:

• Право на компенсация: В зависимост от разстоянието на полета можеш да получиш до €600.

• Право на помощ: Авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, напитки, достъп до комуникация и ако е необходимо – хотел.

• Алтернативен полет или възстановяване на сумата: Можеш да избереш между нов полет до крайната си дестинация или пълно възстановяване на парите.

Колко компенсация можеш да получиш?

Размерът на компенсацията зависи от разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за вътрешни полети в ЕС над 1,500 км и международни полети между 1,500 – 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км

Пример: Ако твоят презапълнен полет беше от Люксембург до Ню Йорк, можеш да получиш до €600 компенсация.

Какво да направиш, ако не те допуснат на борда?

1. Поискай писмено обяснение: Нека авиокомпанията ти даде документ, в който обяснява защо не си бил допуснат.

2. Запази всички документи: Бордни карти, потвърждения на резервации и касови бележки – всичко може да е важно.

3. Поискай помощ: Авиокомпаниите са длъжни да ти осигурят храна, напитки и, ако е нужно, настаняване.

4. Подай иск за компенсация: Услуги като Trouble Flight могат да ти помогнат да го направиш лесно и без главоболия.

Свързващи полети: Ами ако изпуснеш връзката?

Ако първият ти полет от Люксембург е презапълнен и това те лиши от следващия полет, може да имаш право на компенсация за цялото пътуване – стига всички полети да са част от една резервация.

Други варианти: Летища близо до Люксембург

Ако презапълването те остави на земята, ето някои близки летища, които можеш да разгледаш:

• Летище Франкфурт (FRA): Само на два часа път с влак или кола, предлага огромен избор от международни полети.

• Летище Брюксел (BRU): Един от големите европейски транспортни хъбове, на 2,5 часа разстояние.

• Летище Саарбрюкен (SCN): По-малко летище, но удобно – около 1,5 часа от Люксембург.

Съвет: Провери с авиокомпанията дали можеш да пренасочиш полета си от някое от тези летища и дали ще покрият разходите за трансфера.

Как Trouble Flight може да ти помогне

Искането на компенсация може да е бавен и сложен процес, особено ако авиокомпанията се опитва да го отложи или откаже. Trouble Flight е тук, за да ти спести време и усилия – и най-хубавото? Не плащаш нищо, освен ако не спечелим твоето дело!

Срокове за подаване на иск за свръхрезервация в Люксембург

Срокът за подаване на иск за обезщетение зависи от държавата. В Люксембург разполагате с до 5 години, за да подадете своя иск. Но най-добре е да започнете процеса възможно най-рано.

Можете ли да получите обезщетение, ако доброволно се откажете от мястото си?

Ако сами сте се отказали от мястото си в замяна на бонуси от авиокомпанията (ваучери, ъпгрейди и т.н.), няма да имате право на допълнително обезщетение по EC 261/2004. Затова, преди да приемете офертата, се погрижете да договорите най-добрите условия за себе си.

Свръхрезервация на бизнес и първа класа

Дори пътниците с премиум билети не са защитени от свръхрезервация. Правилата важат за всички класи на пътуване. Ако ви понижат в по-ниска класа, можете да получите частично възстановяване на цената на билета:

• 30% възстановяване за полети до 1 500 км

• 50% възстановяване за полети между 1 500 км и 3 500 км

• 75% възстановяване за полети над 3 500 км

Отказан бординг заради свръхрезервация: Често задавани въпроси

1. Колко време отнема да получите обезщетение?

Зависи от авиокомпанията, но ако Trouble Flight поеме случая ви, исковете обикновено се решават в рамките на няколко седмици до няколко месеца.

2. Какво се случва, ако авиокомпанията откаже да плати?

Trouble Flight може да заведе дело без предварителни разходи. Ние получаваме заплащане само ако вие получите обезщетението си.

3. Могат ли авиокомпании извън ЕС да бъдат принудени да плащат обезщетение за свръхрезервация?

Да, ако полетът излита от летище в ЕС или авиокомпанията е базирана в ЕС.

Заключение: Изискайте това, което ви се полага

Овърбукингът е често срещан, но супер досаден проблем за пътуващите от Люксембург. Добрата новина? Не трябва просто да го приемаш. С Trouble Flight можеш лесно, бързо и без никакъв риск да си върнеш до 600€!

Не позволявай на авиокомпаниите да печелят от твоето неудобство—започни своя иск още днес и вземи компенсацията, която заслужаваш!