Не те пуснаха на борда? Преизпълнен полет в ОАЕ

Какво трябва да знаеш за презапълнените полети в ОАЕ

Обединените арабски емирства са дом на някои от най-натоварените летища в света – Dubai International (DXB), Abu Dhabi International (AUH) и Sharjah International (SHJ). С милиони пътници всяка година, авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места, и така се случва хора да останат на земята.

Ако си бил отказан от качване заради презапълнен полет, може да имаш право на обезщетение. Независимо дали си летял с Emirates, Etihad, Flydubai или Air Arabia, важно е да знаеш какви са ти правата, за да си получиш заслуженото.

Защо авиокомпаниите презапълват полети в ОАЕ?

Всичко е заради печалбата. Понеже някои хора отменят или просто не се появяват, авиокомпаниите продават допълнителни билети, за да запълнят самолета. Но когато всички се появят, някои пасажери биват свалени от полета без да искат.

Това не е незаконно, но има закони, които те защитават – авиокомпаниите са длъжни да предложат обезщетение, пренасочване или възстановяване на суми.

Какви са ти правата според авиационните правила в ОАЕ

ОАЕ спазва международни регулации и някои местни политики, които защитават пътниците при презапълнени полети. В зависимост от летището на заминаване и авиокомпанията, може да важат различни правила:

Закони на ЕС и Великобритания (EC261/2004 & UK261): Ако летиш от ОАЕ към Европа (например от Дубай до Лондон с British Airways), можеш да получиш до €600 обезщетение.
Политики на авиокомпаниите: Emirates и Etihad имат собствени правила – често предлагат ваучери или алтернативни полети.

Местни авиационни правила: В ОАЕ има определени изисквания от Главната гражданска авиационна администрация (GCAA), но колко точно ще ти платят зависи от условията на авиокомпанията.

Кога имаш право на обезщетение?

Ако са ти отказали качване на борда без да си го искал:
✅ Ще те качат на следващия свободен полет ИЛИ ще ти върнат парите.
✅ Храна, хотел и трансфер от/до летището, ако чакането е дълго.
✅ Пари в някои случаи (особено ако летиш от или към ЕС).

Колко пари можеш да получиш?

Сумата зависи от разстоянието и закъснението. Според EC261, ако летиш от ОАЕ към Европа, можеш да поискаш:

€250 за полети под 1,500 км
€400 за полети между 1,500 км и 3,500 км
€600 за полети над 3,500 км

Ако летиш в рамките на ОАЕ или към държави извън ЕС, всичко зависи от политиката на авиокомпанията. Някои може да ти дадат пари, ваучери или точки за програма за лоялни клиенти.

Какво да правиш, ако полетът ти е презапълнен в ОАЕ?

Ако не те пуснат на борда, ето какво да направиш:

1️⃣ Искай писмено обяснение – Поискай доказателство, че полетът ти е бил презапълнен.
2️⃣ Не приемай първото предложение – Авиокомпаниите често пробутват ваучери, вместо да ти дадат пълната компенсация.
3️⃣ Разгледай алтернативни варианти за пътуване – Можеш да поискаш да те прехвърлят на друг полет, дори с друга авиокомпания. Ако летиш от Дубай и няма свободни места, провери летищата в Абу Даби или Шарджа – може да намериш по-бърз вариант оттам.
4️⃣ Запази всички документи – Съхрани бордната карта, потвърждението за резервация и всички касови бележки.
5️⃣ Искай компенсация – Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията или да използваш услуга като Trouble Flight, която да го направи вместо теб.

Летища в ОАЕ и алтернативни маршрути

В ОАЕ има няколко международни летища. Ако не успееш да си намериш място на едното, пробвай с друго наблизо:

✈️ Dubai International Airport (DXB) – Най-натовареното летище, с много полети.
✈️ Abu Dhabi International Airport (AUH) – Добра алтернатива, ако в DXB няма места.
✈️ Sharjah International Airport (SHJ) – Често предлага по-евтини билети с Air Arabia.
✈️ Al Maktoum International Airport (DWC) – Набира популярност и може да има свободни места в последния момент.

💡 СЪВЕТ: Ако си закъсал, хващай такси или автобус до най-близкото летище. От Дубай до Абу Даби е около час и половина с кола, а Шарджа е само на 30 минути от Дубай.

Ами ако сам се откажеш от мястото си?

Ако авиокомпанията ти предложи нещо, за да се откажеш доброволно от мястото си, може да загубиш правото си на парична компенсация. Вместо това, най-вероятно ще получиш:

✔ Безплатен ъпгрейд до бизнес класа за следващия ти полет
✔ ваучер за бъдещо пътуване
✔ Хотел и храна – всичко покрито

Преди да приемеш офертата, попитай дали все още имаш право на обезщетение или дали можеш да извоюваш по-добри бонуси.

Как да си вземеш обезщетението?

Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията или да оставиш експертите да се заемат. Trouble Flight прави всичко бързо и без главоболия.

🔹 Попълваш данните си онлайн
🔹 Ние преговаряме с авиокомпанията
🔹 Получаваш парите си – до 600 €!

Дори и авиокомпанията да откаже иска, можем да заведем дело от твое име.

Често задавани въпроси

1. Колко време отнема да получа обезщетение?

Зависи от авиокомпанията. Някои обработват исковете за седмици, други – за месеци. Ако се бавят, Trouble Flight натиска за по-бързо решение.

2. Мога ли да получа обезщетение, ако имах прекачване?

Абсолютно! Ако презапълненият полет ти е провалил връзката, можеш да искаш компенсация за цялото пътуване, стига всичко да е било на един билет.

3. Ами ако ме пренасочиха и пристигнах със закъснение?

Ако новият ти полет е довел до над 3 часа закъснение, пак може да имаш право на пълно обезщетение.

Накратко – Вземи си парите, които ти се полагат

Презапълнените полети в Обединените арабски емирства са досадни, но не е нужно да се примиряваш без компенсация. Независимо дали си летял от Дубай, Абу Даби или Шарджа – имаш права!

💰 Не оставяй парите си на масата — остави Trouble Flight да се пребори за твоето обезщетение. Бързо, лесно и без никакъв риск — плащаш само ако спечелиш!