Закъсня ли ти полетът в Обединените арабски емирства? Вземи до 600 евро обезщетение!

Закъснял ти е полетът в ОАЕ? Ето какво е добре да знаеш

Обединените арабски емирства са истински световен център за въздушен транспорт — тук са едни от най-натоварените летища в света, като Dubai International Airport (DXB) и Abu Dhabi International Airport (AUH). Независимо дали летиш по работа или за удоволствие, закъснението на полета си е досадна работа. Но знаеш ли, че може да имаш право на обезщетение до 600 евро според европейските правила за правата на пътниците?

В това ръководство ще ти разкажем как да си потърсиш правата, какво точно можеш да претендираш и какво да направиш, ако полетът ти се забави в ОАЕ.

Защо се случват закъснения на полети в ОАЕ?

Причините могат да са най-различни, но в ОАЕ най-често срещаните са:

Лошо време: Въпреки че климатът е предимно сух и горещ, пясъчни бури и мъгла могат сериозно да попречат на видимостта и графика на полетите.
Претоварено въздушно пространство: С толкова много международни авиокомпании, които летят от Дубай и Абу Даби, въздушният трафик понякога става прекалено натоварен и води до закъснения.
Технически проблеми: Понякога самолетите се нуждаят от допълнителна проверка или поддръжка, което може да забави излитането.
Забавяне при проверки и паспортен контрол: Засилените мерки за сигурност понякога забавят процеса на качване и излитане.
Закъснение от предишен полет: Ако самолетът ти идва от друго място, където е имало закъснение, това може да се отрази и на твоя график.

Какви са ти правата според EC 261: Можеш ли да получиш обезщетение?

Ако си пътувал от ОАЕ към страна от ЕС с европейска авиокомпания, или ако полетът ти е излитал от ЕС към ОАЕ, имаш права според EC 261/2004 – европейския регламент за защита на пътниците. Ето какво трябва да е налице, за да ти се полага обезщетение:

Полетът ти трябва да е закъснял поне 3 часа при пристигане.
Причината за закъснението трябва да е в самата авиокомпания – технически проблеми, объркване в графика или липса на екипаж.
Полетът трябва да е бил с авиокомпания от ЕС (като Air France, Lufthansa или KLM) ИЛИ да е излитал от страна в ЕС.

Колко пари можеш да получиш:

€250 – за полети до 1,500 км.
€400 – за разстояния между 1,500 и 3,500 км.
€600 – за полети над 3,500 км (включва почти всички полети между ОАЕ и Европа).

Ако авиокомпанията твърди, че закъснението е било заради извънредни обстоятелства (примерно лошо време или стачка на въздушния контрол), може да откажат компенсация. Но често това е просто оправдание – затова винаги е добра идея да се консултираш с експерт!

Какво да направиш, ако полетът ти в ОАЕ закъснее

1. Вземи официално потвърждение

Попитай авиокомпанията защо точно има закъснение – можеш да го направиш на гишето за чекиране, при изхода за полета или през обслужване на клиенти.

2. Запази всички документи

Не изхвърляй бордната карта, билета и потвърждението за резервация. Ще ти трябват, ако решиш да подадеш иск за обезщетение.

3. Следи закъснението

Използвай сайтове като FlightRadar24 или официалната страница на летището, за да проследиш точно колко е закъснението.

4. Потърси помощ

Ако закъснението ти е над два часа, авиокомпанията е длъжна да ти осигури:

Храна и напитки
Възможност да се свържеш с близки (обаждания, имейли)
Нощувка (ако се наложи да останеш през нощта)

5. Не грабвай ваучера веднага

Понякога авиокомпаниите предлагат ваучери за храна или дребни отстъпки вместо реално обезщетение. Внимавай — ако приемеш, може да се откажеш от правото си на пълна компенсация!

6. Подай иск за обезщетение

Ако полетът ти отговаря на условията за компенсация, не отлагай. Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията или да използваш професионална услуга като Trouble Flight, която ще се погрижи за всичко вместо теб.

Големите летища в ОАЕ: Къде най-често има закъснения

Dubai International Airport (DXB)

Едно от най-натоварените летища в света — над 80 милиона пътници годишно. Закъсненията са чести, особено по европейските маршрути.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Основен хъб на Etihad Airways, с много дълги полети към Европа, Азия и Северна Америка.

Sharjah International Airport (SHJ)

Става все по-популярен сред нискотарифните авиокомпании, но закъсненията все още се случват, особено при бюджетните превозвачи.

Алтернативни варианти за пътуване

Ако полетът ти е сериозно забавен и трябва спешно да стигнеш до дестинацията си, провери полети от близки летища:

Ако си в Дубай, провери летище Абу Даби (AUH) за други възможности.
Ако си в Абу Даби, Dubai International (DXB) и Sharjah (SHJ) са на около 90 минути с кола.

В ОАЕ транспортът е супер удобен – имаш автобуси, таксита и коли под наем, така че ако се наложи да смениш летище, няма да ти е проблем.

Ами ако полетът ти не е просто закъснял, а направо отменен?

Понякога закъснението се превръща в отмяна, и тогава имаш още права, които можеш да използваш:

Пълно възстановяване на сумата ИЛИ друг полет без допълнителни разходи.
Ако новият ти полет е чак на следващия ден, авиокомпанията трябва да ти осигури хотел и транспорт.
Обезщетение до 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета.

Съвет от нас: Ако полетът ти е отменен, провери за полети от друго летище в ОАЕ. Много авиокомпании имат по няколко полета на ден между Дубай, Абу Даби и Европа.

Как да си поискаш обезщетението за закъснял полет в ОАЕ

Да се занимаваш сам с иск за обезщетение може да ти отнеме време – авиокомпаниите често се бавят с отговорите или отхвърлят исковете без причина. Вместо това, остави Trouble Flight да се погрижи за всичко:

Бързо и без главоболия: Просто ни кажи детайлите за полета, ние ще се заемем с правната част.
Плащаш само при успех: Ако не успеем да ти вземем обезщетение – не дължиш нищо.
Екип с опит: Знаем какви номера използват авиокомпаниите и как да защитим правата ти.

И накрая...

Да висиш на летище в ОАЕ заради закъснял полет не е никак приятно, но не е нужно просто да се примириш. Провери дали имаш право на обезщетение и вземи до 600 евро! Ако полетът ти е бил закъснял през последните 3 години, все още можеш да подадеш иск. Не оставяй авиокомпаниите да си запазят това, което ти се полага – вземи си компенсацията още днес!