Полетът ти закъсня на Хорта? Trouble Flight знае как да ти защити правата и да ти осигури компенсация!

Летище Horta – входната врата към Азорските острови

Летище Horta (HOR), което се намира на остров Faial в Португалия, е нещо като основна спирка за всички, които искат да стигнат до природните красоти на Азорите. Макар че е важно място както за местните, така и за туристите, закъсненията на полетите не са никак рядко явление – виновни са непредсказуемите климатични условия в Атлантика, проблеми с операциите и хаос в графика на авиокомпаниите. Ако твоят полет от Horta е закъснял, е възможно да имаш право на парично обезщетение по правилата на ЕС.

Имаш ли право на компенсация при закъснял полет от Horta?

Съгласно Регламент EC 261/2004 на ЕС, пътниците, излитащи от Horta, са защитени в случаите на сериозни закъснения. Ако полетът ти е пристигнал с повече от 3 часа закъснение и причината е в контрола на авиокомпанията, можеш да поискаш до 600 евро обезщетение.

За да разбереш дали отговаряш на условията, провери следното:

• Закъснението било ли е над 3 часа?

• Авиокомпанията ли е виновна? (примерно технически проблеми, липса на екипаж)

• Полетът ти тръгваше ли от Horta към страна от ЕС или беше ли опериран от европейска авиокомпания?

Ако отговаряш на тези критерии, имаш добър шанс да си получиш компенсацията.

Защо закъсняват полетите от Horta?

Horta може да е малко летище, но е доста важно за въздушния транспорт в Азорите. И все пак, закъсненията са често срещани поради:

1. Времето

Азорите са известни с капризното време – силни ветрове, мъгла и резки промени. Това доста често води до отменени или закъснели полети. Когато вината е в метеорологичните условия (което се води „извънредно обстоятелство“ и не се компенсира), авиокомпаниите все пак са длъжни да се погрижат – храна, напитки, хотел при нужда – зависи колко дълго си блокиран.

2. Технически и оперативни проблеми

Ако авиокомпанията не си е свършила работата и не е поддържала самолетите както трябва, или пък нещо се обърка в последния момент – това си е тяхна отговорност. Което значи, че може да ти се полага компенсация.

3. Натоварен въздушен трафик

Хорта е сравнително малко летище и в активните сезони не е рядкост да възникнат проблеми с организацията на полетите. В такива случаи закъснението може да е поне частично заради начина, по който самото летище се справя с трафика – не само авиокомпанията.

Какво да правиш, ако полетът ти закъснее от Хорта

Ако си заседнал на Хорта заради закъснение, следвай тези стъпки:

1. Проверка на продължителността на закъснението

Следи статуса на полета си и виж дали закъснението надхвърля три часа – това е минимумът, за да можеш да претендираш за компенсация.

2. Поискай съдействие от авиокомпанията

Ако закъснението надвиши два часа, по закон имаш право на:

• Храна и напитки

• Два безплатни телефонни разговора или имейла

• Настаняване в хотел (ако се наложи)

3. Събиране на доказателства

• Бордната карта и потвърждението за резервацията

• Снимки на таблото с информация, показващи закъснението

• Всякакви съобщения от авиокомпанията относно причината за закъснението

4. Подай иск за компенсация

Няма нужда да се занимаваш с досадна бюрокрация – остави го на професионалистите. Trouble Flight се грижи да вземеш максималното и то без главоболия.

Какво можеш да направиш, ако полетът ти се забави

Ако се оказваш заб stuck на летището за по-дълго от очакваното или пък се задава отменен полет, време е да се огледаш за други начини да стигнеш където си тръгнал.

1. Провери полети от летище Пико (PIX)

Летището в Пико се намира на съседния остров и редовно изпраща самолети към континентална Португалия и други острови в Азорите. Има ферибот, който пътува около 30 минути от Фаял до Пико – удобно резервно решение, ако нещо се обърка в Хорта.

2. Разгледай връзки през Понта Делгада (PDL)

Летището Понта Делгада на остров Сао Мигел е основната база на Azores Airlines и други авиокомпании. Погледни дали няма свободни места за полети оттам – може да се окажат точно това, от което имаш нужда.

3. Разучи други авиокомпании

Ако текущата ти компания не може да те уреди бързо, провери какво предлагат и другите от региона. Може да се изненадаш приятно.

Каква компенсация ти се полага, ако полетът ти се забави?

Сумата зависи от дължината на полета:

Тъй като полетите от летище Хорта обикновено са вътре в ЕС, най-често се полага €250 или €400 като компенсация.

Ами ако авиокомпанията откаже да плати?

Някои авиокомпании се опитват да се измъкнат от компенсации, като твърдят, че е имало извънредни обстоятелства – примерно лошо време или стачка на летището. Но не всяко оправдание минава. Trouble Flight знае точно как да оспори отказите на авиолиниите и ако трябва, подава жалби до регулаторните органи или предприема правни действия.

Защо да избереш Trouble Flight да поеме твоята жалба?

• Без предварителни такси – плащаш само ако спечелим!

• Правни експерти – ние се занимаваме с всичко от началото до края.

• Бързо и лесно – подаваш жалбата за минути.

Не пропускай компенсацията си!

Всяка година хиляди пътници губят пари, които по закон им се полагат. Недей да оставяш закъснелия си полет без последствия. Започни жалбата си още днес и вземи до €600!