Надхвърлен капацитет при полет от Краков — какви са ти правата и как да си вземеш компенсацията

Какво да правиш, ако ти презапишат полета от Краков?

Да летиш от Краков си е яко изживяване, ама понякога може да ти се объркат плановете, особено ако попаднеш на презаписан полет. Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото имат седалки – разчитат, че някои хора няма да се появят. Само че понякога всички си идват и... някой остава на земята. Ако това се случи на летище "Йоан Павел II" в Краков (KRK), имаш права според Регламент 261/2004 на ЕС.

Защо авиокомпаниите презаписват полети?

Просто – искат да изкарат повече пари. Предполага се, че част от пътниците ще се откажат или ще изпуснат полета. Но ако всички решат да се появят, няма как – някой ще трябва да остане без място. И тук идва твоето право на обезщетение, нов полет и помощ.

Ако ти презапишат полета от Краков – какво да направиш?

Ако те спрат на гейта, защото няма вече места, имаш следните варианти:

1. Не взимай ваучера веднага – Може да ти предложат пътнически ваучер, но с него идват доста ограничения. По-добре си поискай парично обезщетение.

2. Поискай писмено потвърждение – Нека ти дадат документ, че си бил спрян от качване заради презаписване.

3. Разучи правата си – Спокойно можеш да вземеш до 600 евро обезщетение – зависи колко далеч е трябвало да летиш.

4. Поискай друг полет – Компаниите са длъжни или да ти намерят заместващ полет, или да ти върнат парите, ако не искаш вече да летиш.

5. Събирай всички документи – Бордни карти, билети, касови бележки за разходи, съобщения с авиокомпанията – всичко може да ти помогне при искането за обезщетение.

Колко можеш да вземеш за презаписан полет?

Според EU261, компенсацията зависи от дължината на полета:

• €250 – ако си летял до 1,500 км

• €400 – за разстояния между 1,500 км и 3,500 км

• €600 – ако си прелетял над 3,500 км извън ЕС

Ако са те изхвърлили от препълнен самолет в рамките на Европа, най-много можеш да получиш €400. Но при дълги полети, които тръгват от или кацат в ЕС, можеш да вземеш пълната сума – €600.

Летище наблизо до Краков – умна алтернатива

Ако си останал в Краков заради препълнен полет, хвърли едно око на съседни летища. Най-близкото голямо летище е Летище Катовице (KTW) – само на около 100 км от града. Има доста нискобюджетни и международни авиокомпании, които летят от там, така че има шанс да намериш удобен вариант до желаната дестинация.

Как да стигнеш до Летище Катовице от Краков

• С влак: Има директни влакове от Kraków Główny до Катовице, пътуването е около 1 час.

• С автобус: FlixBus и други компании предлагат директни линии между двата града, като пътуването е около 1.5 часа.

• С кола под наем или такси: Таксито ти отнема около 1 час и струва между €80-100.

Ако разгледаш алтернативните опции, може да стигнеш по-бързо до крайната си точка, вместо да чакаш нов полет от Краков.

Ако авиокомпанията ти предложи нов полет?

Ако те прехвърлят на друг полет, важат следните правила:

• Ако новият полет каца в рамките на 2 часа от оригиналното време, компенсацията може да се намали с 50%.

• Ако закъснението е над 3 часа, имаш право на пълна компенсация.

Освен това имаш право на безплатна храна, настаняване (ако се наложи) и достъп до комуникационни услуги, в случай че се наложи да останеш през нощта.

Може ли да поискаш компенсация, ако приемеш друг полет?

Абсолютно! Фактът, че си се съгласил на алтернативен полет, не значи, че губиш правото си на обезщетение. Ако пристигнеш с повече от 3 часа закъснение, все още можеш да си поискаш своите законни €250-600.

Как да си потърсиш компенсация за презапълнен полет от Краков

1. Провери дали отговаряш на условията – Разгледай дали полетът ти попада под регламент EU261.

2. Събери доказателства – Запази бордната карта, уведомлението за отказано качване и всички касови бележки, ако си имал допълнителни разходи.

3. Подай иск – Можеш да го направиш директно към авиокомпанията или да използваш специализирана услуга, която да поеме процедурата вместо теб.

4. Ако не става, продължи нататък – Ако авиокомпанията откаже компенсация, можеш да подадеш жалба към съответния орган или да потърсиш правна помощ.

Как да не попаднеш в ситуация с презапълнен полет

Макар че няма как да предотвратиш презапълнено качване, ето няколко трика, с които можеш да намалиш риска:

• Регистрирай се навреме – Тези, които се чекират последни, най-често ги оставят на земята.

• Стани част от програмата за лоялни клиенти – Редовните пътници и премиум членове са с приоритет.

• Избирай директни полети – Най-често презапълнените са тези с прекачвания.

• Пътувай с ръчен багаж – Ако си само с ръчен багаж, шансът да те изместят е по-малък.

Накрая, нещо важно

Ако полетът ти от Краков е бил презапълнен, недей да вземаш ваучер — потърси си парите, които ти се полагат по закон! Можеш да вземеш до 600 евро, дори ако авиокомпанията ти предложи алтернативен полет. Ако трябва, провери за заминавания от летище Катовице, за да избегнеш голямо закъснение.

Вземи си компенсацията още сега!

Недей да оставяш авиокомпаниите да печелят от презапълнени полети. Потърси си правото още днес и превърни ядa в компенсация!