Отменен полет от Краков? Знай си правата и вземи компенсация

Краков – едно от най-магичните места в Полша, привлича милиони туристи всяка година. Но нещо, което може да развали всяко пътуване – особено ако си вече с куфарите на летището – е отменен полет. Ако си имал такова преживяване в Краков, има шанс да ти се полага обезщетение според Регламент EC261/2004 на ЕС. Чети надолу, за да разбереш какви са ти правата и как да си потърсиш компенсация.

Защо се отменят полети в Краков?

На международното летище Йоан Павел II Краков-Балице (KRK) често се случва полети да бъдат отменени – по най-различни причини:

• Лошо време: Зимата тук си е сериозна – мъгли, сняг, лед. Нищо чудно, че често се отменят полети.

• Ограничения от въздушния контрол: Пренаселеното небе и много трафик водят до забавяния и отменени полети.

• Стачки: Протестиращи служители – било то от екипажа, летището или въздушния контрол – понякога объркват цялото разписание.

• Технически проблеми: Когато самолетът има проблем или се нуждае от ремонт – няма как да излети.

• Решения на авиокомпаниите: Понякога просто няма достатъчно пътници, или маршрутът е променен – и полетът отпада.

Може ли да получиш обезщетение при отменен полет в Краков?

Да, ако отмененият полет е бил по-малко от 14 дни преди заминаването и вината е на авиокомпанията (например поради технически проблеми или липса на персонал), имаш право на обезщетение според EC261/2004. Ето как се разпределя:

• Полет до 1500 км: до €250

• Полет от 1500–3500 км: до €400

• Полет над 3500 км: до €600

Ако полетът ти е отменен, имаш пълното право да получиш:

• Цялостно възстановяване на сумата или друг полет – без допълнителни такси.

• Храна и напитки, докато чакаш.

• Хотел, ако се наложи да останеш за през нощта.

Алтернативни летища около Краков

Ако полетът ти от Краков е отменен, огледай се за близки летища – може да си спестиш доста нерви:

• Летище Катовице (KTW) – Намира се на около 100 км от Краков. Има лесен достъп с влак или автобус и обслужва доста международни полети.

• Летище Жешов (RZE) – По-малко, но идеално за резервен вариант, ако авиокомпаниите пренасочат полетите си.

Как да стигнеш до летище Катовице от Краков

• С влак: Има директни влакове от Kraków Główny до Катовице, които отнемат около 1 час.

• С автобус: Има шатъли между двете летища, пътуването е между 90 минути и 2 часа.

• С кола: Такси или кола под наем ще ти отнеме около 1 час и 30 минути, зависи от трафика.

Какво да правиш, ако полетът ти е отменен?

1. Запази спокойствие и събирай доказателства

   • Поискай писмено потвърждение за отменения полет от авиокомпанията.

   • Запази бордната карта, билета и касови бележки за разходите, които си направил.

2. Поискай алтернативен полет или възстановяване на сумата

   • Авиокомпанията е длъжна да ти предложи нов полет без допълнително заплащане.

   • Ако не ти е удобен новият полет, поискай пълно възстановяване.

3. Изискай обезщетение

   • Ако отменянето е по вина на авиокомпанията, подай иск съгласно EC261.

Какви са типичните правила на авиокомпаниите при отменени полети

Ryanair & Wizz Air

Тези нискотарифни превозвачи често летят от Краков. Ако полетът ти с тях е отменен, обикновено ти предлагат нова резервация или възстановяване на сумата. Но обезщетение се дава само ако вината е у авиокомпанията.

LOT Polish Airlines

LOT е националният превозвач на Полша и често пренасочва пътници през летище Варшава Шопен (WAW). Ако това не ти е удобно, поискай друга алтернатива или възстановяване.

Как става компенсацията: стъпка по стъпка

1. Провери дали имаш право – използвай нашия безплатен калкулатор.

2. Подай заявка – просто въведи данните за полета и качи нужните документи.

3. Trouble Flight се заема – ние комуникираме с авиокомпанията от твое име.

4. Вземи парите си – ако всичко мине успешно, може да получиш до 600€ на пътник!

Често задавани въпроси

Ами ако авиокомпанията каже, че е било „извънредни обстоятелства“?

Авиокомпаниите често се оправдават с „извънредни обстоятелства“ като лошо време или заплахи за сигурността. Но ако причината е нещо, което те са могли да избегнат (като технически проблеми или недостиг на персонал), пак ти се полага обезщетение.

Имам ли право на обезщетение, ако полетът е бил отменен заради COVID-19?

Не, анулациите заради пандемията обикновено не се покриват, защото се водят „извънредни обстоятелства“. Но все пак авиокомпаниите са длъжни да ти предложат нова резервация или връщане на парите.

Колко време имам да подам иск за обезщетение?

Ако полетът ти е бил отменен в Полша, можеш да подадеш иск до 1 година от датата на отмяната. В някои страни в ЕС този срок е до 3 години – така че зависи къде точно си се намирал.

Защо Trouble Flight?

• Без победа – без такса – Плащаш само ако спечелим твоя случай.

• Бързо и лесно – Ние се занимаваме с всички документи и разговори с авиокомпаниите.

• Знаем какво правим – Екипът ни е супер в тази сфера и знае как да ти помогне.

Недей да оставяш авиокомпаниите да се измъкват! Подай иск за обезщетение още сега и вземи до 600 евро на пътник!