Рейс затримали у Швейцарії? Дізнайся про свої права та отримай компенсацію!

Затримали рейс у Швейцарії — ось що варто знати

Швейцарія — справжній центр для міжнародних перельотів, і тут є кілька крутих аеропортів, зокрема Цюрих (ZRH), Женева (GVA) та Базель-Мюлуз (BSL). Незважаючи на те, що країна славиться своєю пунктуальністю, затримки рейсів тут — не така вже й рідкість. Причини можуть бути різні: погана погода, перевантаження повітряного простору чи просто хаос у самій авіакомпанії.

Якщо твій рейс із Швейцарії або до неї затримали, ти можеш отримати компенсацію аж до €600 з людини за Регламентом ЄС 261/2004. І так, хоча Швейцарія не в ЄС, вона грає за цими правилами. Тож давай розберемось, на що ти маєш право і як вибити свої гроші вже сьогодні.

Чому затримують рейси у Швейцарії?

Навіть у країні точності буває таке:

• Погода — особливо взимку, коли сніг у Альпах вносить свої корективи у розклад.

• Технічні проблеми — іноді літак просто «не хоче летіти», і це тягне довгі затримки.

• Завантаження авіапростору — Швейцарія по центру Європи, тож рух тут божевільний.

• Страйки персоналу — коли співробітники авіаліній або аеропортів страйкують, усе зависає.

Коли ти маєш право на компенсацію?

За EC261 ти можеш претендувати на гроші, якщо:

• Рейс прилетів із затримкою 3+ години.

• Ти вилітав зі Швейцарії або прилітав сюди на борту авіакомпанії з ЄС.

• Причина затримки не пов’язана з форс-мажором — скажімо, це не шторм чи політична нестабільність.

Яку компенсацію можна отримати?

Сума компенсації залежить від того, наскільки далеко ви летіли:

Навіть якщо авіакомпанія пригощає вас обідом чи заселяє в готель, це не означає, що ви не маєте права на грошову компенсацію!

Найпопулярніші швейцарські аеропорти та куди звернутися

Аеропорт Цюриха (ZRH) — головний хаб країни

Це найбільший та найзавантаженіший аеропорт Швейцарії. Якщо ваш рейс затримали, ось що можна зробити:

• Перевірити рейси з Женеви або Базеля — ці аеропорти також мають купу міжнародних напрямків.

• Сісти на поїзд — швейцарська залізниця (SBB) з'єднує Цюрих, Женеву і Базель просто і зручно.

Аеропорт Женеви (GVA) — важливий міжнародний вузол

Якщо рейс із Женеви серйозно затримується:

• Подумайте про переїзд через аеропорт Ліон-Сен-Екзюпері (LYS), він зовсім поруч у Франції.

• Скористайтесь швидкісним поїздом TGV Lyria, щоб потрапити до інших міст Франції для відльоту.

Аеропорт Базель-Мюлуз (BSL) — три країни, один аеропорт

Цей аеропорт обслуговує Швейцарію, Францію і Німеччину. Якщо виникли затримки:

• Перевірте рейси у французькому чи німецькому секторі EuroAirport — можливо, якісь все ж таки вилітають.

• Скористайтесь швидким поїздом до аеропорту Франкфурта (FRA) — там точно буде більше варіантів.

Як отримати компенсацію

Якщо твій рейс у Швейцарії затримали — не мовчи, твої права мають значення. Ось що треба зробити:

1. Перевір, чи маєш право — скористайся безкоштовним сервісом Trouble Flight.

2. Збери докази — збережи посадковий талон, підтвердження рейсу та повідомлення про затримку.

3. Подай заявку — Trouble Flight усе оформить за тебе, навіть юридичну частину.

4. Отримай свої гроші — авіакомпанії зазвичай обробляють заявки за кілька тижнів.

Скільки часу є на подання

У Швейцарії можна вимагати компенсацію навіть за затримки, що сталися до 5 років тому. Тож не соромся — за старі рейси теж платять!

А якщо авіакомпанія не хоче платити?

Деякі перевізники можуть сказати, що були надзвичайні обставини. Але ось як усе насправді:

• Погода має бути справді жахливою — легкий сніг або дрібні бурі не рахується.

• Технічні несправності — не виправдання — за стан літаків відповідає сама авіакомпанія.

• Страйки працівників компанії — теж не причина — якщо протестує власний персонал, ти все одно можеш претендувати на компенсацію.

Якщо авіакомпанія упирається — Trouble Flight подасть на них у суд без жодних авансів.

Додаткові права пасажирів у Швейцарії

Якщо затримка затягнулась — тобі належить ще й бонус:

Підсумок — не прогав шанс отримати своє!