Затримали рейс у Ростоку — що робити і як вибити компенсацію

Росток — це таке собі затишне містечко на півночі Німеччини, яке часто стає точкою старту для мандрівників: і тих, хто летить у справах, і тих, хто просто хоче відпочити. Якщо твій рейс із аеропорту Росток-Лааге (RLG) затримали — є шанс отримати компенсацію. Європейські правила захищають пасажирів від надто довгих затримок, і ти можеш отримати аж до €600, залежно від маршруту та тривалості затримки.

Чому взагалі затримують рейси в Ростоку

Причин може бути купа: погана погода, технічні несправності, або просто косяки самої авіакомпанії. Якщо ти застряг у Росток-Лааге через затримку — варто знати свої права і як діяти, щоб не залишитися ні з чим.

Твої права пасажира згідно EC 261

Якщо твій рейс вилітав із Росток-Лааге (RLG) і відповідає таким умовам, ти можеш претендувати на грошову компенсацію:

• Затримка була більше 3 годин при прибутті до кінцевого пункту.

• Причина затримки — на совісті авіакомпанії (наприклад, технічні проблеми, нестача персоналу або збої в розкладі).

• Рейс був з ЄС або виконаний авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС.

Згідно з регламентом EC 261/2004, можна отримати:

• €250 — якщо рейс до 1,500 км

• €400 — якщо рейс між 1,500 км і 3,500 км

• €600 — якщо рейс понад 3,500 км (і це політ за межі ЄС або назад)

Що робити, якщо твій рейс затримали в Ростоку

1. Не губися і збирай докази

Якщо рейс затримали — не панікуй, а одразу перевір статус рейсу на сайті або в додатку авіакомпанії. Поглядай на табло вильотів і слухай оголошення в аеропорту Росток-Лааге. Попроси у представників авіакомпанії письмове підтвердження причини затримки — воно знадобиться, коли подаватимеш заявку на компенсацію.

2. Збери всі документи

Не викидай посадковий талон, квиток, підтвердження бронювання і чеки на додаткові витрати — їжу, готель тощо. Все це — твої козирі при оформленні компенсації.

3. Попроси допомогу

Якщо затримка більше двох годин, авіакомпанія має забезпечити тебе їжею, напоями, зв’язком, а якщо доведеться ночувати — ще й готелем.

4. Подумай про альтернативу

Якщо твій рейс завис у повітрі (в переносному сенсі), глянь на варіанти з аеропорту Гамбурга (HAM), який за 180 км. З Ростока туди ходять прямі поїзди та автобуси — можеш дістатись швидше і без нервів.

5. Вимагай компенсацію

Коли збереш усі дані — подавай заявку. Багато пасажирів навіть не знають, що мають право на гроші, і втрачають шанс. Не будь одним із них — оформи компенсацію вже сьогодні!

Чому затримують рейси в Росток-Лааге

Росток-Лааге — регіональний аеропорт, що приймає внутрішні та міжнародні рейси. Найчастіше затримки трапляються через:

1. Погоду

Через близькість до Балтійського моря, тумани, бурі та сильний вітер — це майже щоденна реальність, яка часто псує плани на виліт. А взимку ситуація ще гірша — авіатрафік тоді просто божеволіє.

2. Проблеми в роботі авіакомпаній

Буває, що авіакомпанії не справляються — не вистачає екіпажу, щось ламається, або ж плутаються з розкладом. Якщо затримка — їхня провина, можна сміливо подавати заявку на компенсацію.

3. Обмеження з боку авіадиспетчерів

Невеликі аеропорти, як-от Росток-Лааге, часом просто не витримують навантаження, особливо в сезон. Через це виникають затримки як на виліт, так і на приліт.

Як дістатись з Ростока до Гамбурга, якщо шукаєш запасний рейс

Якщо твій рейс із аеропорту Росток-Лааге затримується надовго, варто глянути на варіанти з аеропорту Гамбурга. Ось як швидко туди дістатись:

• Поїздом: Прямі ICE та RE поїзди домчать тебе за приблизно 2 години.

• Автобусом: Щодня курсує кілька міжміських автобусів, дорога займає близько 2,5 години.

• Авто: Трасою A20 можна доїхати за приблизно 1 годину 45 хвилин.

Перевірити рейси з Гамбурга — хороша ідея, якщо твій первинний варіант завис у повітрі.

Коли компенсація не світить

Є випадки, коли затримка — це просто невдача, і грошей не повернуть:

• Погана погода — бурі, тумани, все це поза контролем авіакомпанії.

• Загрози безпеці в аеропорту, які зривають рейси.

• Страйки працівників аеропорту (але якщо страйкує персонал авіакомпанії — компенсація ще можлива).

А от якщо затримка сталася через технічні проблеми, перебронювання або нестачу персоналу — у вас є реальний шанс отримати компенсацію.

Як подати заявку на компенсацію за затриманий рейс із Ростока

Насправді все набагато простіше, ніж здається. Ось короткий гайд, як це зробити:

1. Перевірте, чи маєте право — Затримка була більше 3 годин? Це вина авіакомпанії?

2. Зберіть усі документи — Квитки, посадкові талони, чеки на витрати.

3. Подайте заявку напряму — Через сайт авіакомпанії або їхню службу підтримки.

4. Скористайтесь сервісом Trouble Flight — Якщо не хочете морочитись, ми все зробимо за вас. І зробимо так, щоб ви отримали максимальну компенсацію без зайвого стресу.

Наостанок

Затриманий рейс — це завжди неприємно. Але якщо знати свої права, можна ще й отримати гроші. Якщо ваш виліт із аеропорту Росток-Лааге затримали на 3 години або більше, перевірте, чи маєте право на компенсацію, і заберіть до €600. Не дозволяйте авіакомпанії залишити те, що належить вам — дійте вже зараз!