Овербукінг у Ростоку — знай свої права та забирай компенсацію

Що робити, якщо твій рейс із Ростока перепроданий

Летіти з Ростока — зазвичай без проблем, але іноді авіакомпанії влаштовують "перепродаж" квитків, і тоді вся поїздка може піти шкереберть. Вони продають більше квитків, ніж є місць у літаку, бо сподіваються, що хтось не прийде. Але якщо всі з’являються — когось не пускають на борт. Якщо це сталося з тобою в аеропорту Росток-Лааге (RLG), знай: ти можеш отримати компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261/2004.

Такі ситуації трапляються по всьому світу, але в Європі пасажири добре захищені. Якщо тебе "викинули" з рейсу через перепродаж — тобі належить грошова компенсація. Читай далі, щоб дізнатися, які в тебе права, що можна зробити і як отримати свої гроші.

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Це їхній спосіб заробити більше: вони користуються статистикою, яка показує, що частина людей не приходить на рейс. Але коли всі з’являються — когось доводиться залишити. Тоді авіакомпанії шукають добровольців, які погодяться полетіти пізніше, і пропонують бонуси — ваучери, апгрейди тощо.

Якщо ніхто не погоджується — починається примусова відмова в посадці. І ось тут уже можна вимагати компенсацію. За EU261 сума залежить від дальності польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо від 1 500 до 3 500 км

• €600 — якщо більше 3 500 км

Для більшості рейсів із Ростока це означає, що ти можеш отримати до €400 компенсації.

Що робити, якщо твій рейс перепроданий у Ростоку?

Якщо тебе не пустили на літак через перепродаж — ось що варто зробити:

1. Не хапайся одразу за ваучери

Авіакомпанії часто підсовують ваучери або якісь бонуси, але уважно читай умови — іноді це означає, що ти втрачаєш право на повну грошову компенсацію. Не ведись одразу, краще розібратись, що до чого.

2. Вимагай письмове підтвердження

Попроси у представника авіакомпанії офіційний документ, де буде чітко вказано, чому тебе не пустили на рейс. Це дуже важливо, якщо плануєш подавати на компенсацію.

3. Знай свої права

Згідно з правилами EU261, ти маєш право на:

• Грошову компенсацію (до €600)

• Альтернативний рейс за рахунок авіакомпанії

• Їжу, напої та проживання (якщо потрібно)

• Повернення коштів за квиток, якщо вирішиш не летіти

4. Шукай інші варіанти

Якщо треба терміново дістатись до пункту призначення — глянь рейси з сусідніх аеропортів, наприклад, Hamburg Airport (HAM). Rostock-Laage знаходиться приблизно за 200 км від Гамбурга, і між містами є прямі потяги та автобуси.

5. Не забудь про компенсацію

У тебе є три роки, щоб подати заявку на компенсацію за овербукінг. Якщо авіакомпанія відмовляється платити — юристи можуть допомогти відстояти твої права.

Як дістатись до іншого аеропорту з Ростока

Якщо твій рейс переповнений і треба шукати інший варіант — Hamburg Airport (HAM) це хороший вибір. Дістатись туди з Ростока можна так:

• Потяг — прямі рейси часто курсують, дорога займає близько 2 годин.

• Автобус — міжміські автобуси їдуть приблизно 2.5 години.

• Авто — по трасі A1 дорога займе десь 1.5 години.

Якщо інша авіакомпанія має схожий маршрут з Гамбурга — варто перевірити наявність місць.

Твої права пасажира при овербукінгу за правилами EU261

Якщо летиш з будь-якого аеропорту ЄС або приземляєшся в ЄС на борту європейської авіакомпанії — ти під захистом Регламенту EC 261/2004. Це стосується і рейсів з аеропорту Росток-Лааге (RLG) до інших міст Європи чи навіть далі. Ось що тобі належить:

1. Компенсація

Авіакомпанія має заплатити від €250 до €600 — сума залежить від дальності польоту.

2. Повернення грошей або новий квиток

Якщо через овербукінг твоя подорож зірвалася, ти можеш обрати: повернення коштів або інший рейс.

3. Турбота про тебе

Якщо тебе затримали на кілька годин, ти маєш право на їжу, напої та, якщо треба, ночівлю.

Часті запитання

Чи можу я отримати компенсацію за овербукінг з Ростока?

Так! Якщо тебе не пустили на рейс з аеропорту Росток-Лааге не з твоєї вини — можеш претендувати на до €600, залежно від маршруту.

Скільки часу я маю на подання заявки?

У Німеччині ти маєш три роки з дати рейсу, щоб подати запит на компенсацію.

А якщо авіакомпанія пропонує ваучер замість грошей?

Ти не зобов’язаний його брати. Часто ваучери — це спосіб уникнути повної грошової компенсації. Якщо погодишся — можеш втратити право на додаткові виплати.

Чи потрібен мені адвокат, щоб отримати компенсацію?

Не обов’язково. Можеш подати заявку самостійно. Але якщо авіакомпанія відмовляється платити — краще звернутись до сервісу, який спеціалізується на правах пасажирів.

Подай заявку на компенсацію за овербукінг у Ростоку

Овербукінг може зіпсувати всі плани, але це не означає, що ти маєш втратити гроші. Якщо тебе не пустили на рейс через перепродаж квитків у аеропорту Росток-Лааге — ти можеш отримати компенсацію до €600. Авіакомпанії зобов’язані платити пасажирам, яких не пустили на борт без їхньої згоди.

Щоб не залишитися ні з чим, діюй швидко: збери всі документи, нічого не підписуй, що може обмежити твої права, і подавай заявку на компенсацію вже сьогодні.