Затримали рейс у аеропорту Орта? Дізнайся про свої права та отримай компенсацію

Аеропорт Орта: як ворота в Азорські острови

Аеропорт Орта (HOR), що розташований на острові Фаял в Португалії, це справжній рятівник для тих, хто хоче потрапити до мальовничих куточків Азорів. Хоч він і невеликий, але дуже важливий – обслуговує як місцевих, так і туристів. Щоправда, затримки рейсів там не рідкість. Атлантична погода – та ще лотерея, плюс технічні нюанси та проблеми з розкладом у авіакомпаній. Якщо ваш рейс там затримали – можете мати право на грошову компенсацію згідно з правилами ЄС.

Чи можна отримати компенсацію за затриманий рейс з Орти?

Згідно з Регламентом ЄС № 261/2004, пасажири, що вилітають з Орти, мають захист у випадку серйозних затримок. Якщо ваш рейс прилетів із затримкою понад 3 години і затримка сталася з вини авіакомпанії – сміливо подавайте заявку на компенсацію до €600.

Щоб зрозуміти, чи маєте ви шанс, варто звернути увагу на:

• Затримка була понад 3 години?

• Причина – авіакомпанія? (наприклад, технічні проблеми або нестача персоналу)

• Рейс вилітав з Орти до країни ЄС чи був виконаний авіакомпанією з ЄС?

Якщо всі пункти – «так», то у вас серйозний шанс на компенсацію.

Чому взагалі виникають затримки в Орті?

Аеропорт Орта хоч і компактний, але важливий у регіоні. Однак затримки трапляються через:

1. Погодні умови

Азорські острови – це про раптові зміни погоди, поривчастий вітер і туман. Через це часто виникають перебої з рейсами. Якщо причина затримки – погода, то це так звані «надзвичайні обставини», і компенсація може не передбачатися. Але авіакомпанія все одно має подбати про пасажирів – забезпечити харчування чи готель, якщо очікування затягнулося.

2. Технічні та операційні проблеми

Якщо авіакомпанія халтурно стежить за своїми літаками або виникає технічна несправність прямо перед вильотом — це вже їхня зона відповідальності. А це означає, що тобі можуть бути належні виплати.

3. Завантаженість повітряного простору

Аеропорт Орта невеличкий, тому в сезон тут буває справжній авіаційний хаос. Якщо затримка пов’язана не з авіакомпанією, а з тим, що сам аеропорт не справляється — це вже інша історія.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Орта

Застряг(-ла) в аеропорту через затримку? Ось твій чекліст:

1. Перевір, наскільки довго все затягнулось

Слідкуй за статусом рейсу. Якщо затримка перевищує 3 години, ти вже в грі на компенсацію.

2. Звернись до представників авіакомпанії

Якщо очікування триває більше 2 годин, компанія зобов’язана надати тобі:

• Їжу та напої

• 2 безкоштовні дзвінки або листи

• Готель, якщо очікування на ніч

3. Збирай докази

• Посадковий талон і підтвердження бронювання

• Фотки табло з інформацією про затримку

• Будь-яку переписку з авіакомпанією щодо причин

4. Подай заяву на компенсацію

Не мороч собі голову з формальностями — передай все професіоналам. Trouble Flight знає, як витиснути максимум з компенсації і зробити все без зайвих нервів.

Що можна зробити, якщо твій рейс затримали

Якщо рейс затримується надовго або його взагалі можуть скасувати — не панікуй, краще пошукай запасні варіанти, як дістатися до місця призначення.

1. Придивись до рейсів із аеропорту Піку (PIX)

Аеропорт на сусідньому острові Піку часто має рейси на материкову частину Португалії та інші Азорські острови. До нього легко дістатися — лише приблизно 30 хвилин на поромі з острова Фаял. Зручно, якщо в Горті все застопорилось.

2. Перевір варіанти з пересадкою через Понта-Делгада (PDL)

Аеропорт на острові Сан-Мігел — головний для Azores Airlines та інших авіакомпаній. Можеш глянути, чи є там вільні місця на інші рейси.

3. Розглянь інших перевізників

Якщо твоя авіакомпанія тупо нічим не може допомогти — пошукай рейси в сусідніх аеропортах від інших операторів. Можливо, вони врятують ситуацію.

Яку компенсацію можна отримати за затримку рейсу?

Сума залежить від дальності польоту:

Оскільки більшість рейсів із Горти — це внутрішні рейси в ЄС, зазвичай можна розраховувати на €250 або €400.

А якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Деякі авіакомпанії пробують уникнути компенсацій, списуючи все на надзвичайні обставини (типу погана погода чи страйки в аеропорту). Але не всі ці причини — вагомі. Trouble Flight знає, як боротися з відмовами авіаліній і, якщо треба, підключає регуляторів чи навіть юристів.

Чому варто звернутись до Trouble Flight?

• Без передоплат — платиш тільки якщо виграємо.

• Юристи у справі — беремо все на себе від першого кроку до останнього.

• Все просто і швидко — заявка займає кілька хвилин.

Не прогав свою компенсацію!

Кожного року тисячі пасажирів просто втрачають гроші, які їм належать по закону. Не дозволь своєму затриманому рейсу залишитися без наслідків. Подай заявку вже зараз і отримай до €600!