Затримали рейс у Генуї? Знай свої права — і не забудь вимагати компенсацію!

Генуя — це така собі італійська перлина на півночі, з крутим портом і неймовірною атмосферою Рив'єри. Якщо летиш сюди відпочити або по роботі, а твій рейс затримують в аеропорту Крістофоро Коломбо (GOA) — злість цілком зрозуміла. Але! Завдяки регламенту ЄС EC261/2004, ти можеш отримати компенсацію до 600 євро за значну затримку. Далі розкажемо, як це працює і як отримати те, що тобі належить.

Чому в Генуї затримують рейси?

Затримки в аеропорту Генуї трапляються з різних причин. Найпопулярніші:

• Погода — сильний вітер або туман можуть зіпсувати графік, особливо зважаючи на близькість до Лігурійського моря.

• Технічні проблеми — якщо щось зламалося або треба терміново техобслуговування, літак просто не злетить.

• Перевантаження авіапростору — забагато літаків, і диспетчери не встигають. Це впливає на виліт і прибуття.

• Страйки — в Італії це нормальна практика. Часто страйкують працівники авіакомпаній або контролю повітряного руху.

• Організаційні фейли — це коли літак запізнився, екіпажу не вистачає або сам аеропорт не справляється.

І неважливо, чому виникла затримка — якщо твоя ситуація підпадає під EC261/2004, компенсація тобі світить.

Чи можу я претендувати на компенсацію?

Є кілька умов, які мають бути виконані:

• Рейс затримали на 3 години і більше при прибутті.

• Затримка — відповідальність авіакомпанії (наприклад, поламка літака, нестача персоналу тощо).

• Рейс був у межах ЄС або виконаний європейською авіакомпанією.

• У тебе був дійсний квиток, і ти зареєструвався на рейс вчасно.

Розмір компенсації залежить від дальності польоту:

• €250 – якщо літак летів до 1 500 км (наприклад, Генуя – Барселона, Мюнхен або Париж).

• €400 – якщо відстань була від 1 500 до 3 500 км (наприклад, Генуя – Лондон, Стамбул або Касабланка).

• €600 – якщо політ понад 3 500 км (наприклад, Генуя – Нью-Йорк або Дубай).

А якщо затримка через погоду?

Таке зазвичай вважається форс-мажором, і авіакомпанія не зобов’язана платити компенсацію. Але якщо вони не вжили заходів, аби допомогти швидше (наприклад, не запропонували альтернативний рейс), можеш все одно вимагати компенсацію.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Генуї

Сидиш у аеропорту Генуї й не знаєш, що робити? Ось що радимо:

1. Дізнайся причину затримки – Запитай у працівників авіакомпанії офіційне пояснення.

2. Зберігай документи – Посадковий талон, підтвердження бронювання, переписку з авіакомпанією – усе стане в пригоді.

3. Фіксуй час – Відзнач, коли мав бути виліт і коли реально вилетів, аби було чітко видно довжину затримки.

4. Вимагай допомоги – Якщо затримка більше ніж 2 години, тобі мають дати їжу, напої, а за потреби – й готель.

5. Подай заявку на компенсацію – Сервіс Trouble Flight зробить усе за тебе, і ти отримаєш свої гроші без зайвого клопоту.

Інші варіанти, якщо застряг у Генуї

Якщо твій рейс надто затримується чи його ось-ось скасують – розглянь альтернативні маршрути, щоб вибратись.

• Спробуй аеропорти Мілана — Якщо твій рейс скасували, аеропорти Мілан Мальпенса (MXP) та Мілан Лінате (LIN) — всього за кілька годин їзди. Потяги й автобуси між Генуєю та Міланом ходять регулярно, тож можна легко знайти швидший маршрут.

• Перевір сусідні аеропорти — Аеропорт Піза (PSA) та Ніцца Кот д'Азур (NCE) теж мають рейси в багато топових напрямків. Добратись до них можна поїздом або машиною.

• Спробуй інші авіакомпанії — Якщо твоя авіакомпанія зараз «пливе», подивись варіанти у конкурентів. Є шанс полетіти раніше.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу

Вибити гроші за затриманий рейс — ще той квест. Але Trouble Flight реально спрощує життя. Ось як все працює:

1. Введи дані рейсу — Просто номер і дату. Ми перевіримо, чи ти підходиш.

2. Ми беремо бюрократію на себе — Зв'язуємось з авіакомпанією, збираємо всі докази, ведемо переговори — все на нас.

3. Отримай свої гроші — Якщо справа виграна, на рахунок капне до €600.

Багато авіакомпаній шукають спосіб уникнути компенсації. Але ми знаємо, як захистити твої права. Ти не платиш нічого, поки не отримаєш результат!

Часті запитання про затримки рейсів у Генуї

Що робити, якщо рейс затримали і я пропустив пересадку?

Якщо у тебе був стиковочний рейс, і ти прибув на кінцеву точку із запізненням більше 3 годин, можеш подати заявку на компенсацію. Головне — щоб всі рейси були в одному бронюванні, тоді діє EC261.

Чи можу я отримати компенсацію, якщо рейс затримали через страйк?

Так, якщо страйкують співробітники самої авіакомпанії (наприклад, пілоти або бортпровідники) — тоді компенсація вам належить. А от якщо це страйк, скажімо, авіадиспетчерів чи працівників аеропорту — тоді компанія може відмазатись і нічого не платити.

А якщо авіакомпанія пропонує ваучер замість готівки?

Не ведіться — брати ваучер вас ніхто не змушує. Його дають, бо так дешевше. Хочете гроші — кажіть прямо і посилайтесь на EC261/2004. Маєте повне право.

Поки чекаєш на рейс — прогуляйся Генуєю

Затримали рейс на кілька годин? Не сиди в аеропорту — краще зганяй у центр Генуї. Там точно є на що глянути:

• Porto Antico — старий порт, але зовсім не нудний: акваріум, морська панорама, кафешки на березі.

• Piazza De Ferrari — серце міста, ідеальне місце, щоб попити каву з видом на шикарну архітектуру.

• Boccadasse — рибальське селище з листівки. Таксі з аеропорту — і ти вже там.

• Palazzi dei Rolli — палаци зі списку ЮНЕСКО, які розкажуть більше про історію міста, ніж будь-який гід.

Затримка рейсу в Генуї — не кінець світу

Ніхто не любить затримки, але це не означає, що треба їх просто ковтати. Якщо твій рейс із Генуї затримали на 3 години і більше, можеш отримати до €600 компенсації. Trouble Flight все зробить за тебе — швидко й без головняка.

Перевір, чи маєш право на компенсацію, і забери свої гроші!