Рейс із Генуї скасували: які твої права та як отримати компенсацію

Вирушаєш з аеропорту Генуя Крістофоро Коломбо (GOA), а тут — бац, скасований рейс. Та ще й без попередження! Це справжній головний біль, особливо якщо летиш у справах, на відпочинок чи до рідних. Але тримайся: можливо, тобі світить компенсація — аж до €600 згідно з Регламентом ЄС 261/2004.

Знати свої права — це мастхев, особливо коли авіакомпанії грають у мовчанку. У цьому гайді — коротко і по суті: чому взагалі скасовують рейси в Генуї та як не втратити шанс повернути свої чесно зароблені гроші.

Чому скасовують рейси з Генуї?

Генуя — чарівне портове місто з крутою історією, але її аеропорт GOA хоч і компактний, часто стає жертвою не найкращих умов. От кілька причин, чому рейс може зірватися:

• Погода — узбережжя, як не крути, піддається туманам, бурям і сильному вітру, які з легкістю валять розклад.

• Страйки авіадиспетчерів — Італійці не соромляться висловлювати невдоволення, тому скасування через страйки — не рідкість.

• Технічні поломки — політ скасовують, якщо щось не так із літаком або його обслуговуванням. Безпека — понад усе.

• Малий попит — якщо пасажирів на рейс мало, авіакомпанія просто його скасовує, щоб не летіти в порожнечу.

• Робочі моменти — проблеми з екіпажем, безпекою чи логістикою — і рейс вже не вилітає.

Мені світить компенсація, якщо рейс із Генуї скасували?

Згідно з регламентом ЄС 261/2004, якщо твій рейс із аеропорту Генуї скасували — ти під захистом. І можеш отримати до 600 € компенсації, якщо виконуються такі умови:

• Рейс мав вилітати з аеропорту в ЄС або його виконувала авіакомпанія з ЄС.

• Авіакомпанія не попередила хоча б за 14 днів.

• Скасування не було викликане чимось екстраординарним (типу бурі, загроз безпеці чи політичних заворушень).

Скільки саме можна отримати — залежить від довжини маршруту:

• До 1 500 км → 250 €

• 1 500 – 3 500 км → 400 €

• Понад 3 500 км → 600 €

Плюс авіакомпанія зобов'язана надати або повне повернення коштів, або альтернативний варіант добратися до місця призначення.

Що робити, якщо рейс із Генуї скасували?

1. Попроси письмове підтвердження

Хай авіакомпанія офіційно пояснить причину скасування — знадобиться.

2. Збережи всі документи

Бордінг-пас, підтвердження броні, листи від авіакомпанії — все важливо.

3. Вимагай альтернативний рейс або повернення грошей

Ти маєш право або на новий квиток, або на повне повернення коштів.

4. Перевір, чи маєш право на компенсацію

Сервіс Trouble Flight допоможе з’ясувати, чи можеш претендувати на до 600 €.

5. Збирай чеки за додаткові витрати

Якщо витратився на їжу, житло чи транспорт через скасування — авіакомпанія може повернути ці гроші.

Альтернативні аеропорти поблизу Генуї

Якщо твій рейс з Генуї скасували, а новий квиток не вдається знайти швидко — не панікуй. Можеш злітати з одного з сусідніх аеропортів. Ось кілька варіантів:

• Аеропорт Мілан Мальпенса (MXP) — приблизно 180 км від Генуї. Їхати десь 2 години потягом чи авто.

• Аеропорт Мілан Лінате (LIN) — близько 150 км, зручно для внутрішніх рейсів і недалеких міжнародних напрямків.

• Аеропорт Піза (PSA) — приблизно 160 км, можна доїхати потягом або автобусом.

Перевір рейси з цих аеропортів і швидко бронюй новий квиток, щоб не гаяти час.

А що як рейс скасували через негоду?

Якщо рейс не відбувся через погані погодні умови, компенсацію навряд чи дадуть. Але авіакомпанія зобов’язана або повернути гроші, або запропонувати альтернативу.

Якщо застряг у аеропорту Генуї через негоду, ось що можна зробити:

• Слідкуй за оновленнями — перевір сайт авіакомпанії і табло в аеропорту, щоб бути в курсі всього.

• Питай про готель — якщо затримка надовго, можуть дати ваучер на проживання.

• Прогуляйся Генуєю — центр міста зовсім поруч, всього 7 км від аеропорту.

Як отримати компенсацію за скасований рейс з Генуї

Отримати компенсацію — справа непроста. Бюрократія, відмовки, купа нервів... І тут на допомогу приходить Trouble Flight:

• Беремо на себе всю тяганину — від документів до юридичних нюансів.

• Оплата тільки в разі успіху — якщо виграємо справу, тоді й платиш.

• Швидко і без зайвих нервів — залишаєш свої дані за кілька хвилин, а далі всю роботу беруть на себе наші профі.

Підсумок

Якщо твій рейс з Генуї скасували — це дратує, але не треба миритися з незручностями без компенсації. Завдяки Регламенту ЄС 261/2004 ти можеш отримати до €600 за свій клопіт. Перевір, чи маєш право на компенсацію, розглянь запасні варіанти і не забудь зберігати всі документи, пов’язані з поїздкою.

Подавай заяву через Trouble Flight і отримай те, що тобі належить!