Затримка рейсу Aegean: твої права та як отримати компенсацію

Aegean Airlines – популярний авіаперевізник у Європі, що здійснює рейси по всій Греції, Балканах та інших міжнародних напрямках. Але, як і будь-яка авіакомпанія, Aegean Airlines часом стикається із затримками, що може дратувати пасажирів. Якщо твій рейс затримався на більше ніж три години, ти маєш право на компенсацію до 600€ на пасажира згідно з Європейським регламентом 261/2004.

Розбираємося, чому трапляються затримки, які права маєш як пасажир і як отримати компенсацію без зайвого клопоту.

Чому рейси Aegean Airlines затримуються?

Причин затримок багато. Деякі з них залежать від авіакомпанії, а деякі вважаються надзвичайними обставинами і не підлягають компенсації.

Часті причини затримок:

• Технічні проблеми – ремонт літака або раптові технічні несправності.

• Проблеми з розкладом екіпажу – затримки через запізнення персоналу чи нестачу співробітників.

• Завантажене повітряне сполучення – обмеження з боку авіадиспетчерів, особливо у великих аеропортах, як-от Афіни.

• Неефективний обіг літака – затримки з вантажем, прибиранням чи заправкою.

Затримки, які не залежать від авіакомпанії (Надзвичайні обставини):

• Суворі погодні умови – сильний вітер, снігопади чи грози.

• Проблеми з безпекою – загрози вибухів, теракти чи раптове закриття аеропорту.

• Страйки – страйки авіадиспетчерів чи персоналу аеропорту, які впливають на всі авіакомпанії.

Якщо затримка сталася з вини Aegean, ви можете отримати компенсацію. А якщо причина була надзвичайна, авіакомпанія може не мати юридичного обов'язку компенсувати вам втрати, але все одно має надати допомогу, таку як харчування та проживання, якщо це необхідно.

Ваші права як пасажира за нормами ЄС 261/2004

Якщо ваш рейс Aegean Airlines затримали на три години або більше, вам належить наступне:

1. Компенсація залежно від відстані:

• 250€ для рейсів до 1 500 км.

• 400€ для рейсів від 1 500 км до 3 500 км.

• 600€ для рейсів понад 3 500 км.

2. Право на допомогу:

Якщо ваша затримка триває понад дві години, Aegean Airlines зобов’язана надати:

• Їжу та напої (зазвичай у вигляді ваучерів).

• Готельне розміщення (якщо потрібне ночівля).

• Трансфер до готелю і назад.

3. Право на відшкодування або альтернативний рейс:

Якщо ваш рейс затримано понад п’ять годин, ви маєте право на:

• Повне повернення вартості квитка, АБО

• Перебронювання на найближчий доступний рейс Aegean Airlines.

Що робити, якщо ваш рейс Aegean Airlines затримали

1. Точно перевірте час затримки

Головне – чи затримка на вашому кінцевому пункті призначення становила три години або більше. Якщо ви затрималися на виліт, але наздогнали час у польоті, компенсація може вам не належати.

2. Запитуйте допомогу від Aegean

Застряг у аеропорту? Обов’язково спитай у авіакомпанії про ваучери на їжу або готель, якщо це необхідно. Вони зобов’язані допомогти!

3. Збережи свої документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання та чеки за витрати, які виникли через затримку. Вони знадобляться для оформлення компенсації.

4. Не приймай ваучери замість компенсації

Авіакомпанії часто пропонують ваучери на переліт замість грошової компенсації. Не ведись на це! Ти маєш право отримати гроші, а не ваучери.

5. Перевір свою компенсацію з Trouble Flight

Не витрачай нерви на боротьбу з авіакомпанією – Trouble Flight зробить все за тебе. Наш Калькулятор компенсацій миттєво перевірить твою право на компенсацію.

Як уникнути проблем з подальшими перельотами

Якщо твій рейс Aegean Airlines затримали, ось що можна зробити, щоб не ускладнювати ситуацію:

• Перевір альтернативні рейси – Якщо затримка затягується, спробуй знайти рейси з іншими авіакомпаніями, як-от Sky Express, Ryanair або Turkish Airlines, залежно від твого маршруту.

• Подивись, чи є інші аеропорти неподалік – Якщо вилітаєш з Афін, можна розглянути Салоніки або регіональні аеропорти з іншими маршрутами.

• Розглянь потяги або пороми – У Греції інколи замість внутрішніх рейсів можна скористатися поромами чи потягами.

Коли компенсація тобі не належить?

Компенсації не буде, якщо:

• Затримка сталася через надзвичайні обставини (наприклад, сильний шторм, страйк диспетчерів, загроза безпеці).

• Ти спізнився на реєстрацію або посадку.

• Затримка була менше трьох годин на момент прибуття до кінцевого пункту призначення.

Навіть якщо компенсація не передбачена, ви все одно маєте право на харчування, проживання в готелі та альтернативний транспорт.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу Aegean

Багато авіакомпаній затягують або відхиляють запити, роблячи процес неймовірно виснажливим. Trouble Flight вирішує все за вас:

Як це працює:

1. Введіть дані рейсу – скористайтеся нашим Калькулятором компенсації, щоб перевірити свою можливість отримати виплати.

2. Ми беремо на себе юридичну тяганину – наші фахівці ведуть переговори з Aegean Airlines від вашого імені.

3. Отримайте свою компенсацію – якщо все вдасться, ви отримаєте до 600€ за кожного пасажира (з вирахуванням нашого гонорару за успіх).

Найкраща частина? Ви нічого не платите, якщо ми не виграємо вашу справу!