Перебронювання рейсу Aegean: що робити та як отримати компенсацію

Aegean Airlines – один із найвідоміших грецьких перевізників, що літає по всій Європі, на Близький Схід і ще далі. Вони славляться середземноморською гостинністю і зазвичай надійні, але, як і більшість авіакомпаній, іноді продають більше квитків, ніж є місць на борту. Це називається овербукінг – поширена практика, коли авіакомпанія розраховує, що частина пасажирів просто не прийде. Але якщо всі з’являться, то когось можуть вибити з рейсу проти його волі.

Якщо вам відмовили у посадці на рейс Aegean Airlines через овербукінг, можливо, ви маєте право на компенсацію до 600€ на пасажира згідно з Регламентом ЄС 261/2004. Ось що варто знати про ваші права, альтернативні варіанти подорожі та як отримати компенсацію без зайвих проблем.

Чому Aegean Airlines продає більше квитків, ніж місць?

Овербукінг – це загальноприйнята практика в авіації, яка допомагає максимально заповнити літаки. Авіакомпанії використовують статистику, щоб передбачити, що частина пасажирів не прийде. Але якщо всі з’явилися, комусь доводиться залишитися на землі – часто не з власної волі.

Основні причини, чому Aegean Airlines перепродає квитки:

• Максимізація доходів: Компанія продає більше місць, очікуючи на відмови від подорожі.

• Операційні зміни в останню хвилину: Інколи рейси об’єднують або змінюють літак на менший, що скорочує кількість місць.

• Запізнення або скасування: Авіакомпанія прогнозує відмови від польоту, але іноді помиляється в розрахунках.

Які у вас права, якщо вас не пустили на рейс через овербукінг?

Як пасажир, ви захищені Регламентом ЄС 261/2004, який визначає компенсації та допомогу, що вам належать у випадку примусової відмови від посадки через перепродані квитки.

• Право на компенсацію: Якщо твій рейс скасували або перенесли, ти можеш отримати 250€, 400€ або 600€ залежно від відстані польоту.

• Право на новий квиток або повернення грошей: Можеш обрати – повний повернення коштів або новий квиток на найближчий доступний рейс.

• Право на догляд: Якщо твій новий рейс значно пізніше, Aegean Airlines зобов'язана надати тобі їжу, напої та навіть готель, якщо буде потрібно.

Скільки можна отримати за овербукінг?

Розмір компенсації залежить від відстані польоту:

• 250€ – якщо рейс до 1 500 км.

• 400€ – якщо від 1 500 км до 3 500 км.

• 600€ – якщо більше 3 500 км.

Але це працює лише якщо ти не погодився добровільно на інші бонуси чи ваучери замість компенсації.

Що робити, якщо Aegean Airlines продала більше квитків, ніж місць?

1. Не поспішай приймати ваучери

Якщо Aegean пропонує добровільну відмову від місця в обмін на бонуси, подумай двічі – якщо погодишся, втратиш право на грошову компенсацію за законом ЄС. Краще зачекати й не приймати пропозицію відразу.

2. Попроси новий квиток якомога швидше

Aegean зобов'язана безкоштовно пересадити тебе на наступний доступний рейс. Якщо це буде занадто довго, перевір варіанти у Sky Express, Ryanair або Turkish Airlines – залежно від твого напрямку.

3. Вимагай харчування та готель при необхідності

Якщо твій новий рейс на наступний день, Aegean повинна надати готель і трансфер до нього. Якщо вони цього не зроблять, збережи чеки – зможеш вимагати компенсацію пізніше.

4. Збережи посадковий талон і документи

Залишай собі посадковий талон, підтвердження бронювання та всі чеки на витрати, наприклад на їжу чи транспорт. Вони знадобляться тобі при поданні заявки на компенсацію.

5. Перевір свою компенсацію разом із Trouble Flight

Не витрачай нерви на затримки авіакомпанії та паперову тяганину – дозволь Trouble Flight розібратися замість тебе. Наш Калькулятор компенсації миттєво покаже, чи маєш право на до 600€ за кожного пасажира.

Альтернативні варіанти подорожі, якщо твій рейс Aegean переповнений

Якщо запропоноване переоформлення квитків від Aegean тебе не влаштовує, ось що можна зробити:

• Перевір рейси інших авіакомпаній: Якщо летиш із Афін, поглянь на варіанти від Ryanair чи Sky Express – вони також літають за багатьма такими ж маршрутами.

• Розглянь сусідні аеропорти: Якщо виліт з Салонік, подивись рейси з аеропорту Софії, він усього за кілька годин їзди.

• Поїзд або пором: Якщо подорожуєш по Греції чи в сусідні країни, варто звернути увагу на пором або залізницю.

Коли компенсація не передбачена?

Тобі не належить компенсація, якщо:

• Ти добровільно відмовився від місця в обмін на ваучери, бонусні милі чи інші привілеї.

• Ти запізнився до виходу на посадку, пропустивши дедлайн реєстрації.

• Твій рейс був перенесений у прийнятний час (наприклад, на годину пізніше).

Втім, навіть якщо компенсація тобі не належить, ти все одно маєш право на перебронювання або повернення коштів.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс Aegean

Отримати компенсацію від авіакомпанії – це не завжди просто. Вони можуть затягувати відповіді, відмовляти у виплатах або пропонувати ваучери замість грошей. Ось тут і приходить на допомогу Trouble Flight. Ми беремо всі юридичні питання на себе та гарантуємо, що ви отримаєте те, що вам належить.

Як усе працює:

1. Вкажіть деталі рейсу – Скористайтеся нашим Калькулятором компенсації, щоб дізнатися, чи маєте право на відшкодування.

2. Ми беремося до справи – Наша команда веде переговори з Aegean Airlines від вашого імені.

3. Отримайте гроші – Якщо все пройде успішно, ви отримаєте компенсацію (за вирахуванням нашого успішного збору).

І найкраща частина? Ми працюємо за принципом «не виграв – не платиш». Якщо ми не добилися компенсації, вам це нічого не коштує.