Скасували рейс з Катовіце? Ось як отримати гроші назад

Що робити, якщо твій рейс скасували в Катовіце

Скасування рейсу — це той момент, коли нерви на межі, особливо якщо застряг у аеропорту Катовіце (KTW) і немає альтернатив. Чи ти летів у справах, чи на відпочинок — плани летять шкереберть, а гаманець може постраждати.

Але якщо скасування сталося через помилки самої авіакомпанії, тобі можуть належати виплати згідно з регламентом ЄС EC261/2004. Цей закон захищає пасажирів, які летять з/до європейських аеропортів — зокрема й Катовіце.

Які твої права, якщо рейс з Катовіце скасували

Якщо скасували рейс менше ніж за 14 днів до вильоту — маєш шанс отримати компенсацію у розмірі від €250 до €600, залежно від дальності перельоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо рейс між 1 500 км та 3 500 км

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км (поза межами ЄС)

Авіакомпанія також має забезпечити альтернативний варіант перельоту або повернення коштів. А якщо затримка тривала — ще й їжу, напої й готель.

Чому взагалі скасовують рейси в Катовіце?

Аеропорт Катовіце — важливий міжнародний вузол у Польщі. Скасування рейсів тут трапляється з різних причин:

1. Проблеми в роботі авіакомпанії

Іноді все зрізається через брак персоналу, технічне обслуговування літаків або плутанину в розкладі. У таких ситуаціях пасажири мають право на компенсацію.

2. Нестабільні погодні умови

Зимові хуртовини, туман або сильний вітер часто ускладнюють ситуацію. На жаль, такі скасування вважаються надзвичайними обставинами, і компенсацію можуть не надати.

3. Обмеження авіадиспетчерів

В Польщі повітряний трафік стрімко росте, і часом у небі буває справжній хаос. Через це авіакомпанії змушені скасовувати рейси. Якщо тобі не пощастило — звернись до Trouble Flight, деякі з таких випадків підпадають під компенсацію.

4. Страйки або загрози безпеці

Коли персонал авіакомпанії страйкує або виникають проблеми з безпекою — рейси теж можуть «вилетіти» з графіку. Маєш шанс на компенсацію, але все залежить від того, хто саме влаштував страйк — працівники авіалінії чи, скажімо, співробітники аеропорту.

Альтернативні аеропорти поруч із Катовіце: Чи можна вилетіти звідкись поблизу?

Якщо тобі скасували рейс з Катовіце, не панікуй. Можна знайти варіант у сусідніх аеропортах. Глянь ось тут:

• Аеропорт ім. Івана Павла ІІ у Кракові (KRK) — всього 70 км від Катовіце, і звідти часто літають рейси в європейські хаби.

• Аеропорт Вроцлава (WRO) — приблизно 200 км звідси, але має багато зручних рейсів, щоб дістатись куди треба.

Як дістатись з Катовіце до Кракова або Вроцлава

• Поїзд: Катовицький вокзал з'єднаний з Краковом швидкими рейсами — всього до години в дорозі.

• Автобус: Багато компаній мають прямі рейси з Катовіце до Вроцлава — приблизно 3 години.

• Таксі або оренда авто: Поспішаєш? Таксі до Кракова обійдеться в районі €40–50.

Як отримати компенсацію за скасований рейс з Катовіце

Щоб не пролетіти з компенсацією, ось що потрібно зробити:

1. Збережи підтвердження бронювання та деталі рейсу

Авіакомпанії не завжди охоче визнають свою провину. Тому тримай при собі квиток, посадковий талон і листи від авіакомпанії, де йдеться про скасування рейсу.

2. Запитай у авіакомпанії, чому скасували рейс

Якщо причина — технічна проблема, ти, швидше за все, маєш право на компенсацію. Якщо авіакомпанія каже щось типу "надзвичайні обставини" — вимагай підтвердження письмово.

3. Не ведись на ваучери замість компенсації

Іноді тобі запропонують ваучер на майбутні перельоти, але май на увазі — ти можеш отримати гроші, а не купон.

4. Подавай заявку онлайн

Можеш звернутись напряму до авіакомпанії, але готуйся до довгої тяганини. Краще скористайся сервісом Trouble Flight, який все зробить за тебе швидко — і гроші прийдуть раніше.

Коли компенсація не передбачена?

Є ситуації, коли компенсацію не дадуть:

• Стихійне лихо (грози, хуртовини, урагани)

• Загроза безпеці (тривоги, надзвичайні ситуації)

• Страйки працівників аеропорту чи авіадиспетчерів (не пов'язані з авіакомпанією)

Але! Якщо тобі не повідомили про скасування за 14 днів або не запропонували адекватний альтернативний рейс — ти все одно можеш претендувати на компенсацію додаткових витрат.

Історії реальних пасажирів: як компенсували рейси з Катовіце

Історія Анни: Її рейс до Лондона скасували в останню хвилину через "технічні проблеми". Компанія спершу відмовила у компенсації, але після звернення до Trouble Flight вона отримала 400 € всього за кілька тижнів.

Історія Матеуша: Його рейс до Рима скасували через нестачу персоналу. Йому дали ваучер, але він наполягав на грошах — і отримав 250 €.

Хочеш повернути своє — подавай заявку вже зараз!

Скасували рейс з Катовіце? Можливо, тобі належить до 600 €. Не давай авіакомпанії з'їхати з теми — отримай те, що заслужив!

Перевір свою компенсацію прямо зараз — це займе всього пару хвилин!