Перебронювання рейсу в Граубюндені — твої права та компенсація

Невже рейс може бути переповнений? Ще й у такому мальовничому куточку, як Граубюнден? На жаль, таке трапляється. Летиш собі з маленького, але важливого регіонального аеропорту або через Цюрих, а тут — бац! — кажуть: «Місць нема». І весь твій план подорожі летить шкереберть. Але не все втрачено — тобі можуть компенсувати ці незручності, згідно з європейськими правилами.

Чому в Граубюндені можуть перепродати квитки

Так, Граубюнден — це альпійські краєвиди, топові лижні курорти та автентична культура. Але з літаками тут не все гладко: інфраструктура скромніша, ніж у великих містах Швейцарії. Аеропорт Самедан (Engadin Airport) — це переважно для приватних або сезонних рейсів, тож більшість мандрівників летять з Цюриха (ZRH) або з Фрідріхсгафена (FDH) у Німеччині.

Але навіть якщо летиш з такого невеличкого місця — це не гарантія, що проблем не буде. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, бо думають, що хтось точно не прийде. А коли приходять усі — когось обов’язково «попросять» залишитися. Якщо раптом так трапилося з тобою — ось що варто зробити.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс через переповнення

1. Не хапайся за ваучер

Авіалінії часто пропонують ваучер або бонусні милі замість грошової компенсації. Але за правилами ЄС (EC 261/2004) ти маєш право на готівку — до 600 євро! Якщо взяти ваучер, можна втратити це право.

2. Перевір, чи є альтернативні рейси поблизу

Якщо ти застряг, не панікуй — переглянь, чи можна вилетіти з:

• Цюрих (ZRH): найбільший аеропорт Швейцарії, приблизно 2 години потягом або машиною з Граубюндену.

• Фрідріхсгафен (FDH): хоч і в Німеччині, але добратись можна — інколи звідти є непогані варіанти.

3. Попроси офіційний документ від авіакомпанії

Обов’язково візьми папір, де буде чорним по білому написано, що тебе не пустили на рейс через перепродаж квитків. Цей документ знадобиться для компенсації.

4. Збери всі документи з поїздки

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання та всі чеки — за їжу, житло, що завгодно. Можеш повернути частину витрат.

Чи можна отримати компенсацію за переповнений рейс із Граубюндену?

Так! Якщо тебе не посадили через перевантаження рейсу, є шанс отримати гроші — відповідно до Європейського регламенту EC 261/2004:

• €250 — якщо рейс до 1500 км

• €400 — якщо рейс між 1500 км і 3500 км

• €600 — якщо рейс понад 3500 км

Більшість рейсів із Граубюндену — недалекі або середньої дальності, тож зазвичай компенсація — €250 або €400 з пасажира. Але якщо ти летів із пересадкою в Цюриху або іншому хабі на далекомагістральний рейс, можеш претендувати на повні €600.

Як дістатися іншого аеропорту, якщо з Граубюндену вилетіти не вийшло

Перебронював квиток із іншого летовища? Ось як туди дістатися:

• Аеропорт Цюриха (ZRH): Найзручніше — прямий потяг з міста Кур, близько двох годин у дорозі.

• Аеропорт Фрідріхсхафена (FDH): Поїздом і паромом через Боденське озеро — приблизно 2,5 години.

• Milan Malpensa (MXP): Якщо підходящий рейс — у Мілані, бери потяг через Лугано або орендуй авто й насолоджуйся мальовничим 3-годинним маршрутом.

Іноді найкращий спосіб дістатись кудись — це не чекати годинами наступного рейсу, а глянути на альтернативні аеропорти. Можеш серйозно зекономити час!

Чому авіакомпанії перепродають квитки в Граубюндені

Все просто: авіалінії хочуть заповнити кожне крісло, бо завжди хтось не приходить. Але коли раптом усі з’явились — хтось точно залишиться без місця. У маленьких аеропортах, як в Граубюндені, де рейсів не так вже й багато, це може стати справжнім головним болем.

А якщо тобі запропонують інший рейс?

Якщо тебе перекинули на альтернативний варіант і:

• Ти прибуваєш менше ніж за 2 години: компенсація не світить.

• Запізнення більше 3 годин: маєш право отримати повну компенсацію.

І навіть якщо ти погодився на новий рейс, але прибув із суттєвим запізненням — можеш спокійно вимагати компенсацію.

Якщо ти сам відмовився від місця

Коли добровільно здаєш місце й береш компенсацію, то автоматично відмовляєшся від прав по EC 261. Але спробуй виторгувати собі щось додаткове:

• Готель, якщо новий рейс тільки завтра

• Талони на їжу

• Підвищення до бізнес-класу на наступному рейсі

Як подати заявку на компенсацію за перепроданий рейс у Граубюндені

Крок 1: Перевір, чи ти маєш право

Компенсацію можна вимагати, якщо:

• Твій рейс вилетів з аеропорту в ЄС (включно зі Швейцарією).

• Тебе не пустили на борт через перепродаж місць.

• Авіакомпанія не запропонувала альтернативу протягом 2 годин.

Крок 2: Збери докази

Переконайся, що маєш:

• Посадковий талон або підтвердження бронювання

• Письмова відповідь від авіакомпанії з причиною відмови в посадці

• Чеки за додаткові витрати (їжа, готель, транспорт)

Крок 3: Надішли заявку

Авіакомпанії можуть тягнути час або взагалі відмовити у компенсації. Щоб не ламати собі голову — довір Trouble Flight. Ми знаємо, як витиснути максимум з ситуації.

Як уникнути проблем з перепродажем місць у Ґраубюндені

• Реєструйся раніше: Хто спізнився — того можуть не пустити на рейс.

• Бронюй прямі рейси: На стиковках більше шансів потрапити в перепродаж.

• Вступай у програми лояльності: Постійним клієнтам дають переваги при овербукуванні.

• Знай свої права: Якщо знаєш EC 261 — не погодишся на менше, ніж заслуговуєш.

Отримай компенсацію прямо зараз!

Не дозволяй перепродажу квитків у Ґраубюндені зіпсувати твою подорож. Якщо тебе не пустили на рейс — маєш право на до €600 компенсації. Trouble Flight усе зробить за тебе, а ти пакуй валізу. Розпочни свою заявку просто зараз!