Переповнений рейс у Клагенфурті? Trouble Flight допоможе повернути до €600!

Клагенфурт — австрійське містечко біля Вьортерзе, яке просто створене для комфортних подорожей: хоч на роботу, хоч на відпочинок. І хоча аеропорт Клагенфурта (KLU) не супер великий, він добре зв’язаний з багатьма містами Європи, тож стати проблемною точкою може тільки через одне — перебронювання рейсів. Таке трапляється частенько й здатне зіпсувати настрій та плани. Якщо тобі не пощастило й твій рейс із Клагенфурта виявився переброньованим, можеш мати право на компенсацію. Читай далі — розкажемо, як це працює і що тобі належить.

Чому взагалі авіакомпанії переброньовують рейси?

Все просто — щоб більше заробити. Вони очікують, що хтось із пасажирів не прийде, і продають більше квитків, ніж є місць. Іноді це спрацьовує, іноді — ні. І от тоді, коли пасажирів більше, ніж сидінь у літаку, хтось залишається на землі. Якщо таке сталося з тобою в Клагенфурті, знай: закон на твоєму боці — ЄС давно це передбачив у Регламенті 261/2004.

EU261 — чи маєш право на компенсацію?

Цей регламент захищає пасажирів, які постраждали через перебої в авіаперельотах. Якщо тебе не пустили на борт через перебронювання — і ти не погоджувався добровільно поступитись місцем — можеш отримати до 600 € компенсації. Але є кілька умов:

Рейс мав відправлятись з аеропорту в ЄС (наприклад, з Клагенфурта) або прибувати в ЄС, якщо це рейс авіакомпанії з ЄС.
Ти вчасно пройшов(-ла) реєстрацію.
Причина відмови — саме перебронювання, а не, скажімо, проблеми з документами чи безпекою.
Ти не погоджував(-ла) добровільно залишитись в обмін на ваучери чи бонуси.

Скільки можуть заплатити?

Сума компенсації залежить від того, наскільки далекий був твій рейс.

€250 — якщо рейс до 1500 км (типу Клагенфурт–Відень або Клагенфурт–Мюнхен)
€400 — якщо відстань від 1500 км до 3500 км (наприклад, Клагенфурт–Мадрид чи Клагенфурт–Лондон)
€600 — якщо летите понад 3500 км (скажімо, Клагенфурт–Дубай або Клагенфурт–Нью-Йорк)

Окрім того, авіакомпанія зобов'язана або запропонувати вам інший рейс, або повернути всю суму, якщо вирішите нікуди не летіти.

Що робити, якщо ваш рейс переповнений в аеропорту Клагенфурта

Якщо вас не пустили на борт через овербукінг, ось кілька порад, як посилити свою вимогу на компенсацію:

Попросіть письмове підтвердження: Нехай працівники авіакомпанії офіційно підтвердять, що причиною відмови було саме переповнення рейсу.
Збережіть всі документи: Візьміть собі на замітку: посадковий талон, підтвердження бронювання і будь-яку переписку з авіакомпанією краще не губити.
Домагайтесь негайної допомоги: Якщо вас переоформили на інший рейс, і він затримується, мають надати харчування, напої й за потреби готель.
Не погоджуйтесь на ваучери одразу: Авіакомпанії часто підсовують ваучери замість грошей. Ви маєте право відмовитися.
Подавайте заяву на компенсацію: Можете звернутись напряму до авіакомпанії або довірити це Trouble Flight — вони все зроблять за вас без зайвих клопотів.

Альтернативні варіанти виїзду з Клагенфурта

Якщо ви «застрягли» через овербукінг, спробуйте ось який варіант:

Аеропорт Грац (GRZ): Всього 140 км звідси — там більше міжнародних рейсів. До Граца легко дістатись потягом або автівкою — приблизно за 1,5 години.
Аеропорт Любляна (LJU), Словенія: Всього 90 км від Клагенфурта — не так далеко, правда? Тут бувають варіанти міжнародних рейсів, яких немає в Клагенфурті. Добратись легко: ходять шатли й потяги.
Міжнародний аеропорт Відня (VIE): Трохи далі, зате це найбільший аеропорт Австрії, тож вибір рейсів величезний. Прямий поїзд з Клагенфурта до Відня — приблизно 4 години.

Як дістатись до інших аеропортів

Якщо вирішиш летіти з іншого аеропорту, ось кілька варіантів, як до нього дістатись:

Поїзд: Австрія славиться своїми зручними залізницями — Клагенфурт сполучений із Віднем, Грацом, Зальцбургом та іншими містами.
Оренда авто: Якщо ти подорожуєш з родиною — авто може бути дуже зручним варіантом. Поїхав собі спокійно й без пересадок.
Автобуси та шатли: Є компанії, які возять до великих аеропортів — наприклад, у Грац чи Любляну. Комфортно й без зайвого клопоту.

Часті питання про компенсацію за перебронювання рейсів

Питання: Якщо авіакомпанія запропонує мені інший рейс пізніше — чи маю я право на компенсацію?
Відповідь: Так, маєш. Якщо твій новий рейс прибуває з суттєвим запізненням — компенсація тобі належить.

Питання: А якщо я погоджуюсь на ваучери замість грошей?
Відповідь: Тут важливо читати умови. Приймаючи ваучери, ти можеш втратити право на грошову компенсацію.

Питання: Скільки часу є, щоб подати заявку?
Відповідь: Залежить від країни, де зареєстрована авіакомпанія. Загалом у тебе є до 3 років, щоб звернутись.

Як Trouble Flight допоможе отримати компенсацію

Спілкування з авіакомпаніями — це ще той квест, але ти не мусиш проходити його сам. Trouble Flight спеціалізується на тому, щоб витягувати компенсацію за збої в авіарейсах, включно з ситуаціями, коли літак переповнений. Ми беремо всю бюрократію на себе — шанс на успішну компенсацію зростає в рази.

Ніяких авансів: Ми працюємо за принципом «не виграли — не платиш». Оплачуєш тільки якщо реально отримав компенсацію.
Швидко та без стресу: Наша команда все вирішує замість тебе.
Більше шансів на успіх: Авіакомпанії часто відбиваються від індивідуальних звернень, але ми знаємо, як змусити їх платити.

Вибивай компенсацію за переповнений рейс вже зараз!

Не дозволь рейсу з Клагенфурта зіпсувати твої плани на відпочинок. Тобі можуть повернути до €600, а Trouble Flight все зробить за тебе. Подавай заявку й отримай те, що тобі належить!