Компенсація за затримку рейсу Ryanair UK: як отримати до £520 / €600

Якщо ваш рейс авіакомпанії Ryanair UK прибув до місця призначення із затримкою на три години або більше, ви можете законно претендувати на грошову компенсацію за затримку рейсу в розмірі до £520 або €600 на кожного пасажира. Згідно з правилами захисту прав авіапасажирів, бюджетні авіакомпанії зобов'язані дотримуватися тих самих законів про виплати, що й традиційні перевізники. Якщо технічна несправність або операційні проблеми затримали вашу подорож, ви не повинні миритися з незручностями без належного відшкодування.

Trouble Flight робить процес отримання компенсації швидким і простим. Замість того, щоб вступати у складні правові суперечки або нескінченно чекати на відповіді від авіакомпанії, ви можете перевірити свій рейс Ryanair UK за допомогою Trouble Flight уже сьогодні та довірити захист ваших прав нашим авіаційним юристам.

Ryanair UK (RK) та Ryanair DAC: у чому різниця?

При перевірці бронювання ви можете помітити, що Ryanair працює під різними юридичними назвами. Ryanair UK (код авіакомпанії IATA: RK) — це дочірня компанія, зареєстрована у Великій Британії, яка обслуговує як внутрішні рейси по країні, так і окремі міжнародні маршрути з вильотом з британських аеропортів.

Розуміння того, яка саме структура виконувала ваш рейс, допомагає визначити, які правила захисту прав пасажирів застосовуються:

• Регламент UK261: Поширюється на всі рейси, що вилітають з аеропорту Великої Британії (незалежно від авіакомпанії), а також на всі рейси, що прибувають до Великої Британії, якщо вони виконуються авіакомпанією з британською ліцензією, як-от Ryanair UK.
• Регламент EU261: Застосовується до рейсів, що вилітають з аеропортів Європейського Союзу чи ЄЕЗ, навіть якщо рейс виконується перевізником, що не входить до ЄС, під час повернення до Великої Британії.

Незалежно від того, чи був ваш квиток оформлений Ryanair UK або їхньою ірландською материнською компанією, обидві правові системи забезпечують надійний захист у разі тривалих затримок. Щоб отримати більш детальну інформацію, ознайомтеся з нашим посібником з компенсацій за рейси Ryanair UK або прочитайте загальний огляд про те, як отримати компенсацію за затримку рейсу Ryanair.

Коли ви маєте право на компенсацію від Ryanair UK?

Щоб отримати право на виплату за затриманий рейс Ryanair UK, ваш випадок має відповідати трьом ключовим критеріям:

1. Поріг затримки прибуття: Ваш літак має приземлитися в кінцевому пункті призначення із затримкою щонайменше 3 години від запланованого часу. Часом прибуття вважається момент, коли відкриваються двері літака і пасажирам дозволено вийти.
2. Відповідальність авіакомпанії: Затримка має бути спричинена обставинами, що перебувають під операційним контролем Ryanair UK, такими як регулярні технічні несправності, помилки в розкладі екіпажу або недоліки в технічному обслуговуванні.
3. Відповідний маршрут: Рейс вилетів з аеропорту Великої Британії чи ЄС/ЄЕЗ або прибув до Великої Британії рейсом Ryanair UK.

Яку суму компенсації можна отримати?

Розмір виплати за затримку рейсу встановлюється законом залежно від загальної відстані польоту, а не від вартості вашого квитка. Навіть якщо ви купили квиток за мінімальною ціною, передбачена законом компенсація виплачується в повному обсязі на кожного пасажира.

Оскільки більшість маршрутів Ryanair UK є короткомагістральними або середньомагістральними рейсами по Європі, більшість успішних вимог передбачають виплату £220 (€250) або £350 (€400) на пасажира.

Ваше право на допомогу в аеропорту

Окрім фінансової компенсації після рейсу, Ryanair UK зобов'язана надати вам негайну допомогу в аеропорту, якщо затримка вильоту перевищує встановлені часові межі:

• 2 години затримки для рейсів на відстань до 1 500 км;
• 3 години затримки для рейсів від 1 500 км до 3 500 км;
• 4 години затримки для рейсів на відстань понад 3 500 км.

Коли виліт затримується на такий час, ви маєте право на безкоштовні ваучери на харчування та напої, а також право на два телефонні дзвінки чи електронні листи. Якщо рейс затримується до наступного дня, авіакомпанія повинна забезпечити проживання в готелі та трансфер між терміналом і готелем.

Якщо затримка вильоту становить 5 годин або більше, ви маєте додаткове законне право відмовитися від польоту та отримати повне повернення вартості квитка протягом 7 днів, а також безкоштовний зворотний переліт до початкового пункту відправлення, якщо ви подорожували з пересадкою.

Надзвичайні обставини чи вина авіакомпанії?

Авіакомпанії звільняються від виплати грошової компенсації, лише якщо вони можуть довести, що затримка сталася внаслідок надзвичайних обставин, яких неможливо було уникнути, навіть якби були вжиті всі розумні заходи.

Події, що не передбачають компенсації (надзвичайні обставини)

• Несприятливі погодні умови, небезпечні для польотів
• Обмеження з боку служби управління повітряним рухом (ATC) або закриття повітряного простору
• Загрози безпеці в аеропорту або евакуація терміналів
• Страйки третіх сторін (наприклад, диспетчерів)

Події, що передбачають компенсацію (вина авіакомпанії)

• Технічні несправності або раптові механічні поломки
• Внутрішні операційні затримки та проблеми з ротацією повітряних суден
• Дефіцит екіпажу, запізнення персоналу або порушення лімітів робочого часу
• Неналежна підготовка літака або помилки при технічному обслуговуванні

Важливі кроки під час затримки рейсу

Збір доказів прямо в аеропорту значно посилить ваші позиції при подачі заявки на компенсацію:

• Зафіксуйте фактичний час прибуття: Запишіть час, коли літак зупинився біля виходу і відкрилися двері.
• Збережіть усі документи: Зберігайте паперові посадочні талони, підтвердження бронювання та електронні квитки.
• Зберігайте чеки: Збирайте деталізовані чеки на їжу, напої або необхідний транспорт, якщо вам не надали ваучери на допомогу.
• Дізнайтеся причину затримки: Запитайте у персоналу біля виходу на посадку або у екіпажу офіційну причину затримки та занотуйте її.

Інші типи порушень на рейсах Ryanair UK

Затримка — не єдина проблема, яка передбачає захист прав пасажирів. Якщо ви зіткнулися з іншими незручностями, дізнайтеся про свої права з наших спеціальних посібників:

• Посібник при скасуванні рейсу Ryanair UK
• Компенсація за овербукінг (відмову в посадці) Ryanair UK
• Права у разі пропущеної пересадки
• Права у разі відмови у посадці
• Компенсація за перенаправлений рейс

Отримайте компенсацію від Ryanair UK разом із Trouble Flight

Відстоювання прав на компенсацію проти лоукостерів може бути довгим і складним процесом через юридичний опір авіакомпаній. Trouble Flight візьме весь процес на себе: від аналізу даних про ваш рейс, перевірки погодних умов і даних служби управління повітряним рухом до прямого ведення справи з авіакомпанією.

Витратьте кілька хвилин, щоб почати оформлення заявки вже зараз. Просто надайте деталі вашого рейсу через Trouble Flight, щоб отримати належну вам компенсацію.

Поширені запитання

Протягом якого терміну після затримки рейсу Ryanair UK можна подати заявку на компенсацію?

За законами Великої Британії, пасажири зазвичай мають до 6 років з дати проблемного рейсу, щоб ініціювати подачу заявки на компенсацію (в Англії, Уельсі та Північній Ірландії; у Шотландії цей термін складає 5 років).

Чи впливає низька вартість квитка на суму компенсації за затримку?

Ні. Правила UK261 та EU261 встановлюють фіксовані рівні компенсацій залежно від відстані та часу затримки. Ваше право на отримання виплати залишається незмінним, незалежно від того, чи заплатили ви за квиток £15 чи £200.

Чи можна отримати компенсацію, якщо Ryanair надала ваучери на харчування?

Так. Ваучери на харчування є частиною вашого законодавчого права на допомогу під час затримки в аеропорту. Отримання таких ваучерів не замінює і не зменшує ваше право на фінансову компенсацію за затримку тривалістю понад 3 години.