Sanremo’da Uçuş İptali – Ne Yapılır, Tazminat Nasıl Alınır?

İtalya'nın Ligurya bölgesinde kıyıya kurulmuş sevimli şehir Sanremo, muhteşem deniz manzaraları, ünlü Sanremo Müzik Festivali ve tarihi Casino di Sanremo ile tanınıyor. Tatil için mi geldin, yoksa iş için mi? Hiç fark etmez, uçuş iptali keyifli planları bir anda stresli hale getirebilir. Ama panik yok! Eğer Sanremo'dan kalkacak uçuşun iptal olduysa, Avrupa yasalarına göre €600’e kadar tazminat alma hakkın olabilir. İşte bilmen gerekenler.

Sanremo’da Uçuşlar Neden İptal Oluyor?

Sanremo’nun kendi havaalanı yok, bu yüzden çoğu kişi yakındaki Nice Côte d’Azur Havalimanı (NCE) veya Genoa Cristoforo Colombo Havalimanı (GOA)’yı kullanıyor. Bu havalimanlarından yapılan uçuşlarda iptal yaşanmasının birkaç sebebi var:

• Kötü hava şartları: Ligurya sahil şeridinde zaman zaman sert rüzgar ve yoğun yağış görülebiliyor, bu da uçuşları etkileyebiliyor.

• Hava trafik kontrol grevleri: İtalya’da zaman zaman hava trafik kontrol personeli greve gidiyor ve bu da ciddi uçuş aksaklıklarına yol açabiliyor.

• Teknik problemler: Havayolları bazen beklenmedik teknik arızalar nedeniyle uçuşları iptal etmek zorunda kalabiliyor.

• Personel eksikliği: Pilot ve kabin ekibi grevleri son dakika iptallerine neden olabiliyor.

• Aşırı rezervasyon: Her ne kadar bu doğrudan bir iptal olmasa da, koltuk fazlası sebebiyle uçağa binemeyen yolcular da tazminat alma hakkına sahip oluyor.

Sanremo Yakınlarında Uçuşun İptal Olduysa Ne Yapmalısın?

Eğer Sanremo çevresindeki bir havalimanından kalkacak uçuşun iptal edildiyse, işleri kolaylaştırmak ve tazminat şansını artırmak için şu adımları takip et:

1. Tazminat Alabilecek Misin Kontrol Et

EC 261/2004 düzenlemesine göre Avrupa Birliği, havayolu kontrolünde iptal edilen uçuşlarda yolculara tazminat hakkı tanıyor (şiddetli hava koşulları ya da havalimanı kapanmaları gibi istisnai durumlar hariç). Tazminat tutarları şöyle:

• 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için €250

• 1.500 km - 3.500 km arası için €400

• 3.500 km üzeri uçuşlarda ise €600

2. Alternatif Rotaları Gözden Geçir

Nice ya da Cenova kalkışlı uçuşun iptal olduysa, başka bir havalimanından kalkış imkânın olabilir. Milano Malpensa (MXP) ve Torino Havalimanı (TRN) Sanremo’ya birkaç saatlik mesafede ve farklı havayollarının uçuşları olabilir. Bu havalimanlara ulaşım seçenekleri:

• Tren: Sanremo’dan Milano ve Torino’ya Trenitalia bağlantısı mevcut.

• Otobüs: Nice Havalimanı ile Cenova arasında direkt servisler var.

• Araba kiralama: Havayolu seni yeniden rezerve etmiyorsa, başka bir havalimanına ulaşmak için araç kiralamayı düşünebilirsin.

3. İade veya Yeniden Rezervasyon Talep Et

Uçuşun iptal edildiyse, havayolunun sana tam iade ya da alternatif bir uçuş teklif etmesi gerekiyor. Eğer otomatik olarak yeni bir uçuş ayarlanmazsa, sen diğer seçenekleri araştırıp önerini havayoluna sunabilirsin.

4. Tüm Belgeleri Sakla

Tazminat alabilmen için aşağıdaki belgeleri toplaman çok önemli:

• Uçuş iptali belgesi (havayolundan gelen)

• Biniş kartın ya da rezervasyon onayın

• Ekstra masrafların fişleri (otel, yemek, ulaşım vs.)

• Havayoluyla yapılan iletişim (e-posta, mesaj, arama kayıtları)

5. Tazminatını Al!

Havayolları genelde işi yokuşa sürer, ya ödemeyi geciktirirler ya da direkt reddederler. Trouble Flight sayesinde bu karmaşaya hiç bulaşmadan işini kolayca halledebilirsin. Bilgilerini gönder, gerisini biz halledelim. Üstelik kazanamazsak, ücret yok—sadece tazminat alırsan ödeme yapıyorsun.

Otel ve Yemek Masrafları Karşılanır mı?

Tabii ki! Uçuş iptali yüzünden saatlerce ortada kaldıysan, havayolu şu hizmetleri sağlamak zorunda:

• Gece konaklaman gerekiyorsa otel

• Bekleme süresine göre yemek ve içecek

• Havalimanı ile otel arası ulaşım

Havayolu bu hizmetleri sağlamazsa, fişlerini sakla ve sonradan geri ödeme talep et.

Ya Hava Durumu veya Grev Yüzünden İptalse?

Kötü hava koşulları ya da havalimanı çalışanlarının grevi gibi durumlar olağanüstü durum sayılıyor. Ama yine de geri ödeme ya da alternatif ulaşım hakkın olabilir. Eğer grev havayolu personeli kaynaklıysa, tazminat alma hakkın var demektir.

Son Söz: Hakkını Aramadan Geçme

Nice ya da Cenova’dan Sanremo’ya giderken uçuşun iptal olduysa, bu durumu sineye çekme. Haklarını kontrol et—600 €'ya kadar tazminat alabilirsin. Trouble Flight senin yerine uğraşsın, sen İtalyan Rivierası’nın tadını çıkar.

Hemen Başvur – Sadece Birkaç Dakika Sürer!